업데이트해 주셔서 감사합니다, dazbeeche76님.
그러나 스레드 외부에서 카지노 담당자로부터 받은 정보에 따르면 이미 전액을 지불하고 남은 자금/상금을 모두 받았어야 합니다. 따라서 계좌에 더 이상 자금이 없어야 합니다.
전환으로 인해 차이가 발생할 수 있다고 들었습니다. 귀하가 계산한 이의 제기 금액에 비하면 다소 많은 것 같지만, 귀하의 게시물과 스크린샷, 게임 로그를 다시 살펴 본 결과 일부 불일치를 발견했기 때문에 몇 가지 사항을 명확히 하고 싶습니다.
신고서를 제출할 때 제공하신 게임 로그에 따르면 마지막 잔액 상태는 90909.04 AUD(계정의 마지막 활동/플레이)였으며 이는 2023년 6월 8일이어야 했습니다. 하지만 다른 스크린샷에는 11,250 AUD를 받은 것으로 표시됩니다. (1회 결제로) 2023년 11월 10일. 그런데 이 결제는 거래 목록에 첫 번째 결제가 아닌 마지막 결제로 들어있습니다. 따라서 계정이 폐쇄되거나 잔액이 90,909 AUD일 때 결제 수단으로 첫 번째 결제가 이루어졌다는 것은 말이 되지 않습니다. 오히려 그 11,250 AUD는 카지노가 당신에게 지불한 90,909 AUD의 일부인 것처럼 보입니다. 따라서 이는 90,909 AUD에 더해 계산되지 않고 그 일부로 계산되어야 합니다. 아니면 제가 간과한 부분이 있다면 정정해 주시기 바랍니다.
이제 질문은 다음과 같습니다.
귀하의 계정이 정확히 언제 폐쇄되었나요? 카지노에서 귀하에게 알린 날짜와 시간이 포함된 통신문을 제게 제공해 주시겠습니까?
마지막 잔액이 90,909 AUD였기 때문에(아마도 계정 폐쇄 전이었을 것이므로 더 이상 플레이하지 않았거나 할 수 없었으며 이것이 잔액의 마지막 상태이므로) 잔액이 더 많다는 증거가 있습니까? 귀하의 계정이 폐쇄된 당시 90,909 AUD 이상이었습니까?
솔직히 말해서 현재로서는 귀하에게 마지막으로 지급된 자금이 완전히 명확하지 않습니다. 저들은 어디서 왔어요?
요청한 내용을 여기, 게시물에 직접 게시하거나 내 이메일( branislav.b@casino.guru ).
그 사이에 카지노에도 자세한 내용/증거를 요청하겠습니다.
Thank you for the update, dazbeeche76.
However, according to the information received from the casino representative outside the thread, you should have already been paid in full and received all the remaining funds/winnings. So, there should be no more funds in the account.
I was told that the difference could have been caused by conversions. Although it seems a bit much compared to your calculated disputed amount, I would like to clarify a few things because after going through your posts, screenshots, and game logs again, I noticed some discrepancies.
The game logs you provided upon submitting the complaint show that the last balance status was 90909.04 AUD (the last activity/play on your account), and it should have been on June 8, 2023. But your other screenshots show that you received 11,250 AUD (as one payment) on November 10, 2023. But this payment is in the transaction list as the last one, not the first one. So, it does not make sense that it would have been the first payment made to your payment method at the time the account was closed or when your balance was 90,909 AUD. It rather looks like those 11,250 AUD were a part of the 90,909 AUD that the casino was paying you out. So, it should not be counted on top of those 90,909 AUD, but as a part of them. Or, if I overlooked anything, please, correct me.
Now the questions:
When exactly was your account closed? Can you please provide me with a communication where the casino informed you about it, with a visible date and time?
Since your last balance was 90,909 AUD - which means that it was probably before the account closure, so you did not/could not play further, and it is the last status of your balance - do you have any proof of having a balance of more than 90,909 AUD at the time your account was closed?
To be honest, for now, it is not completely clear about the last funds paid to you. Where did they come from?
Feel free to post the requested directly here, in your posts, or send it to my email (branislav.b@casino.guru).
In the meantime, I will also ask the casino for further details/evidence.
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