네덜란드 선수는 B7Casino에서 상금 €27,639.44를 인출할 수 없었습니다. 처음에 €3,000를 인출한 후 카지노는 네덜란드 플레이어의 이용 약관을 위반했다는 이유로 그의 계정을 차단하고 환불 요청을 거부했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 VPN 없이 카지노에 액세스할 수 있었고 국가를 포함한 정확한 개인 정보를 제공했습니다. 그 플레이어는 나중에 B7Casino가 상금 전액을 지불했음을 확인했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
전년도 12월 30일에 네덜란드에서 B7Casino에 등록하고 €500를 입금했습니다. 슬롯머신에서 성공적인 게임 플레이를 마친 후 내 잔고는 €27,639.44에 이르렀습니다. 그러나 상금을 철회하려고 시도하면서 몇 가지 문제에 직면하여 공정한 게임 관행을 심각하게 위반하게 되었습니다.
카지노는 처음에 내 신원 확인을 요청했고 나는 즉시 이에 따랐습니다. 그 후 그들은 €3,000의 초기 인출을 처리했지만 네덜란드 플레이와 관련된 이용 약관 위반을 이유로 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 전액이 1~5일 내에 처리될 것이라는 보장에도 불구하고 이후의 인출 시도는 저항에 부딪혔습니다.
고객지원팀에 문의한 결과 1월 31일에 카지노 이용약관에 따라 환불 요청이 거부되었다는 통보를 받았습니다. 게다가 제가 첨부한 증거는 B7Casino가 네덜란드에서 계속해서 등록, 입금 및 게임 플레이를 허용하고 있음을 보여줍니다.
이 해결되지 않은 문제로 인해 귀하의 개입과 도움을 구할 수밖에 없었습니다. B7Casino의 관행, 특히 플레이어 처우 및 확립된 규정 준수와 관련하여 철저하게 조사해 주시기를 부탁드립니다.
여기에 첨부된 지원 문서를 찾을 수 있으며 최대 5MB까지만 업로드가 허용되었기 때문에 제가 등록하고 플레이하는 영상을 동봉하지 않았지만 스크린샷에 이벤트에 대한 자세한 설명이 있습니다.
저는 공정한 게임 관행을 보장하고 플레이어의 권리를 보호하려는 귀하의 헌신을 믿습니다. 이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 답변과 이 문제에 대한 신속한 해결을 기대합니다.
당신의 시간과 배려에 감사드립니다.
감사합니다, 브라이언
친애하는 브라이스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. B7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
네덜란드 카지노에서 새 계정을 만들려고 할 때 성공하지 못했습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
빠르게 답장해 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 답변하려면:
귀하가 계좌 확인을 완료한 후 카지노에서 귀하에게 단일 인출금을 지불했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
예, 신분증 확인을 완료한 후 3000유로를 인출했습니다.-. 얼마 지나지 않아 그들은 내 위치 확인을 요청한 후 내 계정을 잠갔습니다.
VPN 서비스를 사용하지 않고 내내 카지노에 액세스할 수 있었나요?
예, VPN 없이 네덜란드에서 등록했습니다. 제휴사의 미러 사이트를 이용하는 경우에도 가능합니다. 이제 웹사이트에 직접 접속할 때만 네덜란드에 대한 지역 차단이 표시됩니다.
귀하의 카지노 프로필에 귀하의 국가를 포함한 정확한 개인 정보가 입력되어 있습니까?
예, 모든 세부 사항이 올바르게 입력되었습니다. 내 국가와 (미리 입력된) +31 네덜란드 전화번호를 포함합니다.
오늘 아침에 그들 측에서 내 계좌로 자금을 처리하기 위해 은행 계좌 자격 증명을 요구하는 몇 가지 상황이 발생했습니다. 전액에 관해 이야기하고 있다면 확인을 기다리고 있습니다.
