캐나다 출신 플레이어는 $3,000를 성공적으로 인출했지만 추가 확인 요구 사항으로 인해 6월 16일에 인출이 거부되었습니다. 자신의 블록체인 지갑 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 이유 없이 거부되었으며 플레이어는 설명 없이 문서를 요청하는 반복적인 이메일을 받았습니다. 그는 거부를 이해하고 철회를 완료하는 데 도움을 요청했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 여러 번 다시 제출한 후 문제가 해결되었으며, 카지노는 최종적으로 계정을 확인하고 출금을 처리했습니다.
안녕하세요. 6월 11일에 입금하고 보너스를 청구했는데, 보너스를 베팅했고 최종 잔액은 6451.97이었습니다. 내 계정은 이전에 확인되었으며 6월 13일에 3000$를 성공적으로 인출했습니다. 그 후 다음 인출을 제출했지만 6월 16일에 거부되었으며 카지노에서는 마지막 입금액 증명 형식으로 추가 확인을 요청했습니다. 나는 그들이 요청한 모든 정보가 표시된 블록체인 지갑의 스크린샷을 보냈습니다. 스크린샷은 이유 없이 거부되었습니다. 라이브 채팅 지원에 거부 이유에 대해 문의했는데 답변이 없었습니다. 문제가 에스컬레이션될 것이고 이메일을 받게 될 것이라고 말했고, 다음 주 동안 아무런 연락도 받지 못해 매일 채팅을 계속했는데, 그들은 마침내 항상 하던 것과 똑같은 이메일을 보냈습니다. 바로 문서를 요구하는 것이었습니다. 하지만 마지막 문서가 거부된 이유는 없습니다.
카지노와 관련된 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 문서가 거부된 이유와 그들이 나에게 지불해야 하는 금액을 알아야 합니다. 나는 정말로 당신의 도움 없이는 우리가 몇 달 동안 맴돌게 될 것이라고 느낍니다.
그들이 요청한 내용을 보여주는 이메일 통신문을 첨부했고 카지노에 보낸 내용의 스크린샷도 업로드했습니다.
친애하는 panamaleez85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
본인은 확인 절차를 이해하고 있으며 필요한 모든 것을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
예, 지금까지 그것이 유일한 장애물입니다. 저는 모든 것을 제공했고 거부된 유일한 문서는 입금 증명이었습니다. 제가 제공한 첨부 파일에서 볼 수 있듯이 제가 카지노에 보낸 스크린샷은 카지노에서 요청한 모든 것을 제공합니다. 우리의 커뮤니케이션. 카지노에서 설명을 제공하지 않으면 어떻게 확인을 완료할 수 있는지 모르겠습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 panamaleez85님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 panamaleez85님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 B7 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 B7 카지노,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요? 제공된 입금증명서에 문제가 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 여러분!
시간을 내어 이 문제를 알려주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 panamaleez85님,
귀하의 계정에 대한 추가 확인을 요청했기 때문에 입금 증명이 전송되기를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 업로드한 스크린샷에는 이메일 주소가 포함되어 있지 않아 거래를 확인할 수 없습니다. 저희가 확인할 수 있도록 프로필 세부정보 섹션에서 새 스크린샷을 업로드해 주시겠어요? 미리 감사드립니다.
친애하는,
B7카지노 팀.
안녕하세요 panamaleez85 님,
카지노의 지시에 따라 그렇게 하신 후 저에게 알려 주시겠습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
내 지갑에는 내 이메일 주소와 입금 내역이 표시된 페이지가 1개도 없습니다. 입금을 위한 거래 페이지와 이메일 주소를 위한 보안 페이지를 보내주셔야 합니다.
즉, 나는 이미 입금 스크린샷을 업로드했고 내 지갑을 보여주는 암호화폐 지갑 보안 페이지의 새 스크린샷과 함께 다시 보냈습니다.
모든 것이 업로드되었습니다.
다시 한번 안녕하세요.
카지노는 내 입금 증명을 업로드한 지 20분 이내에 거부했습니다. 이번이 세 번째로 거부되었으며 거부 이유가 명확하지 않은 동일한 이메일로 계속 회신했습니다.
내가 업로드한 내용과 모든 이메일 응답을 첨부했습니다.
저는 블록체인 지갑의 인터페이스를 재현할 수 없습니다. 저는 그렇게 강력하지는 않지만 가능한 유일한 방법을 요청한 것을 그들에게 보냈습니다.
이 카지노는 확실히 지연되고 있습니다. 그렇지 않으면 그들은 자신의 행동을 명확히 할 것입니다.
친애하는 panamaleez85님,
문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 확인 섹션에서 게임 계정에 첨부된 마지막 스크린샷을 업로드해 주시겠어요? 감사합니다.
친애하는,
B7카지노 팀.
친애하는 panamaleez85님,
귀하의 서류가 승인되었으며 인출금이 이미 지불되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
다른 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
친애하는,
B7카지노 팀.
안녕하세요. 카지노에서 지불할 활성 인출이 없어서 그들이 무슨 말을 하는지 전혀 모르겠습니다. 방금 새 인출을 제출했는데 이것이 지불될 것이라고 생각합니까?
안녕하세요 panamaleez85 님,
출금이 처리되었거나 이미 대금을 받은 경우 알려 주시기 바랍니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요,
출금이 다시 취소되었고, 계좌가 확인되었음을 확인하는 이메일을 받았고, 당일 현금인출이 취소되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 이 스레드에 두 이메일을 모두 첨부했습니다.
다시 한 번 제가 지연되고 심각하게 받아들여지지 않는 것 같은 느낌이 듭니다. 이건 말도 안 돼요.
안녕하세요. 오늘 아침에 제 계정이 확인되었음을 확인하는 또 다른 이메일을 보냈고 방금 새로운 인출을 다시 제출했습니다. 승인되는지 확인해 보겠습니다.
친애하는 panamaleez85님,
귀하의 계정이 확인되었으며 인출금이 성공적으로 지불되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
B7카지노팀
