폴란드 출신 플레이어는 카지노 이용 약관에 최대 대기 시간이 24~72시간으로 명시되어 있음에도 불구하고 72시간 이상 결제를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 확인을 위해 문서를 업로드할 수 없었고 지연이 발생한 지 5일이 지나도록 요청도 받지 않았습니다. 해당 플레이어는 이메일을 통해 불만처리팀과 소통했고 2주 후에 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만사항 접수팀은 향후 비슷한 문제가 발생하면 플레이어에게 연락하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 결제를 위해 4일을 기다리고 있는데 아무도 확인을 요청하지 않습니다. 이용 약관에는 최대 시간이 24시간이라고 적혀 있고 다른 창에서는 최대 시간이 72시간입니다(72시간 이상은 통과). 지원팀에서는 나를 무시하고 확인이 필요하지 않다고 확신했습니다. 도와주세요
친애하는 19kosa10님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
알겠습니다. 하지만 웹사이트의 규정에 위배됩니다. 홈페이지에 인증할 서류를 업로드할 수 없고, 5일이 지났는데도 아직 요청하는 사람이 없습니다. 아래 규정의 일부를 첨부합니다.
7/10. 인출을 처리하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 출금이 성공적으로 처리되고 해제된 후, 사용된 결제 방법에 따라 일정 기간이 있습니다. 은행 송금을 통한 인출에는 예외적인 경우 중개 은행이 부과하는 추가 수수료가 부과될 수 있으며 이에 대해 카지노는 아무런 영향을 미치지 않습니다.
예상 출금 시간: 최대 72시간. 더 많은 인출 처리 시간을 보려면 "더 보기"를 클릭하세요.
19kosa10님, 업데이트해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
