네덜란드 플레이어는 온라인 카지노에서 승인된 인출을 기다리고 있다고 보고했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 플레이어는 의사소통 부족에 대한 우려를 표명했습니다. 그러나 해당 플레이어는 불만 사항을 제기한 지 48시간 이내에 탈퇴 사실을 접수했음을 확인했습니다. 그 결과, 저희 팀에서는 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
B7 철회에 대한 불만 목록이 표시됩니다. 어제 신분증 확인 후 출금했습니다. B7에서는 지금까지 아무런 응답이 없습니다. 최소 72시간 정도 기다리라고 했는데 철회가 받아들여졌습니다. 그래서 나는 내가 무엇을 기다리고 있는지 모릅니다. 철회된 문제가 긍정적으로 해결되기를 바랍니다. 아직 큰 문제는 아니지만 아무 것도 알려주지 않아 헤매게 됩니다. 계속해서 알려주세요.
친애하는 수프 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나