네덜란드 선수가 출금을 요청했지만 돈을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 출금 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노 지원팀과 지속적으로 소통한 후 보류 상태가 해결되었음을 확인했습니다. 그는 여전히 자신의 은행 계좌에 돈이 들어오기를 기다리고 있었습니다. 결국 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
지원팀에도 연락했지만 그들은 항상 나를 도와줄 수 없으며 이 팀이 내 문제를 해결할 때까지 기다려야 한다고 말합니다.
하지만 이상합니다. 예, 저는 네덜란드에서 일하고 대부분의 시간을 여기서 살고 있지만 그것이 문제라고 말한 적이 없기 때문에 그것이 문제라면 보증금도 받아서는 안 됩니다.
게다가 신분증 등 사진과 셀카를 보냈는데, 제 신분증도 포르투갈 출신이기 때문에 제가 포르투갈인임을 확실히 알 수 있습니다.
즉, 내가 원하는 곳 어디에서나 플레이할 수 있다는 뜻입니다.
이제 그 말이 나왔습니다.
나는 15유로의 보증금을 가지고 있었고 15유로의 보너스를 받았습니다.
잠시 플레이한 후 총 635유로가 넘는 슬롯 가격을 얻었습니다.
그런데 갑자기 15가지 색상 보너스에 525유로를 베팅해야 했고,
알았어, 해냈어. 내기를 마쳤을 때 내 계좌에 500 플러스가 있었는데 그들은 아무 이유 없이 대부분을 가져갔고 나에게 150 실제 돈을 남겼습니다.
그래서 저는 이 150유로를 인출했고 오늘까지 여전히 보류 중입니다. 그리고 진정한 지원팀에 연락해도 왜 이렇게 오래 걸리는지에 대한 직접적인 대답을 얻을 수 없습니다.
현금을 언제 받았는지, 그리고 왜 이 베팅을 한 후에 그들이 300달러 이상을 가져갔는지 알고 싶습니다.
하지만 가장 중요한 것은 언제 150을 인출할 수 있습니까?
안녕하세요. 많은 지원 요청과 문의 끝에 제 보류를 잘 수락해 주셨네요.
어떻게 해야할지 모르고 미리 만들어놓은 봇 답변을 주시는 분들이 많았는데,
그런데 계속해서 연락을 했더니, 한 분께서 좀 보자고 하셔서 잘 받았습니다.
그리고 그는 4분만에 해냈고, 내 문제를 해결했고, 돈이 받아들여졌습니다.
아직도 은행에 입금되기를 기다리고 있어요.
그러나 보류 상태가 수정되었습니다.
이제 내 은행 계좌에 실제로 나타날 때까지 기다리세요. 하지만 괜찮을 것 같습니다.
어쨌든 기꺼이 도와주셔서 감사합니다.
