홈 화면컴플레인B7 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

B7 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €3,000

B7 Casino
제출: 2024.02.04 | 해결 : 2024.02.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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네덜란드 선수는 9,000유로의 인출을 요청했는데, 이 요청은 각각 3,000유로씩 세 번에 나누어 요청되었습니다. 첫 번째 요청은 2024년 1월 31일부터 시작되었습니다. 플레이어는 지연과 자신의 계정 상태에 대해 우려하고 있었습니다. 그러나 플레이어가 자금을 받았을 때 문제는 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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안녕하세요. 제 이름은 Vasile Eusebiu Cirstean이고 2023년 11월 6일부터 b7casino.com에 등록되어 있습니다. 저는 대략 9번 정도 성공적으로 인출했습니다.

이제 총 9000유로에 대한 출금 요청이 3번 있었는데, 그들은 내 계정을 폐쇄했고 내 환불에 대해 아무것도 몰랐습니다. 여기서 나를 도와줄 수 있는 사람이 있다면 감사하겠습니다.

지원 채팅을 통해 이야기했는데 가능한 한 빨리 도움을 주겠다고 하더군요. 하지만 기간은 없습니다.

9000유로를 이기면 이상하게도 그들은 계좌를 폐쇄했습니다. 이기기 전에 나는 많은 것을 잃었고 아무도 불평하지 않았습니다. 이제 내가 이겼을 때 그들은 나에게 돈을 거부했습니다.

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공공의
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Seb09님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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Kristina 내 계정이 비활성화되어도 재출금을 받을 수 있나요?

총 금액 9,000유로에 해당하는 요청이 3개 보류 중입니다. 각 요청은 3,000유로입니다.

첫 번째 요청은 2024년 1월 31일부터 오전 12시 15분까지입니다.

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안녕하세요 문제가 해결되었습니다. 오늘 돈을 받았습니다.

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친애하는 Seb09님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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