네덜란드 선수는 9,000유로의 인출을 요청했는데, 이 요청은 각각 3,000유로씩 세 번에 나누어 요청되었습니다. 첫 번째 요청은 2024년 1월 31일부터 시작되었습니다. 플레이어는 지연과 자신의 계정 상태에 대해 우려하고 있었습니다. 그러나 플레이어가 자금을 받았을 때 문제는 성공적으로 해결되었습니다.
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B7 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €3,000
B7 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 제 이름은 Vasile Eusebiu Cirstean이고 2023년 11월 6일부터 b7casino.com에 등록되어 있습니다. 저는 대략 9번 정도 성공적으로 인출했습니다.
이제 총 9000유로에 대한 출금 요청이 3번 있었는데, 그들은 내 계정을 폐쇄했고 내 환불에 대해 아무것도 몰랐습니다. 여기서 나를 도와줄 수 있는 사람이 있다면 감사하겠습니다.
지원 채팅을 통해 이야기했는데 가능한 한 빨리 도움을 주겠다고 하더군요. 하지만 기간은 없습니다.
9000유로를 이기면 이상하게도 그들은 계좌를 폐쇄했습니다. 이기기 전에 나는 많은 것을 잃었고 아무도 불평하지 않았습니다. 이제 내가 이겼을 때 그들은 나에게 돈을 거부했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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Seb09님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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