네덜란드의 플레이어는 입금이 완전히 처리되지 않은 후 계정에 문제가 발생했습니다. 그녀의 계정은 3000유로 인출 요청 이후 차단되었으며, 아직 1400유로가 남아 있습니다. 플레이어는 카지노가 그녀의 의사소통 시도에 응답하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금이 압수되었다고 밝혔습니다. 불만사항 처리팀이 플레이어로부터 추가 정보를 수집하기 위해 여러 번 시도했지만 응답이 부족하여 불만사항이 거부되었습니다.
나는 전에는 실제로 문제가 있었던 적이 없었고 항상 적절한 급여를 받았습니다.
그런데 이상한 방법으로 계좌에 돈을 입금했는데, 계좌에는 들어오고 은행계좌에는 반영되지 않더군요. 이 사실을 알았을 때 나는 친절하게 그들에게 내 계좌에서 그 돈을 공제해달라고 이메일을 보냈고 그들은 그렇게 했지만 내 이메일에 전혀 응답하지 않았습니다. 이제 3,000유로를 지급하고 아직 내 계정에 1,400유로를 더 낸 후에도 그들은 내 계정을 차단했습니다. 이것은 이야기의 짧은 버전입니다. 네덜란드어로 글을 써서 죄송합니다. 하지만 이렇게 설명하는 것이 더 쉽다는 것을 알았습니다.
친애하는 gadeboer2422 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 그들의 은행에 입금되지 않은 금액을 입금했습니다. 위에서 다르게 설명하셨습니다. 이제 내 계정에서 돈이 제거되었으므로 더 이상 b7casino에 빚이 없습니다.
안타깝게도 내 계정은 여전히 차단되어 있어 전혀 액세스할 수 없습니다. 3000유로를 지불했는데 아직 내 계좌에 1400유로가 남아 있습니다. B7casino 자체로부터는 어떤 응답도 받지 마십시오. 확인해보니 원인은 아닌 것 같습니다. B7casino에서는 이미 모든 부채를 회수했기 때문에 더 이상 부채가 없습니다. 그래서 왜 저를 차단해야 하는지 모르겠어요. 그리고 돈을 지불하지 마십시오.
gadeboer2422님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
좋은 오후입니다. 이 카지노가 응답하지 않기 때문에 이메일을 통해 어떤 연락도 받지 못했습니다. 채팅을 통해 소통했지만 내 계정이 차단되었기 때문에 이에 대한 증거를 보낼 수 없습니다.
세 번째로 나는 내 사건에 대한 귀하의 요약이 틀렸다는 점을 지적하고 싶습니다.
나는 그들의 계좌로 들어가지 않은 돈을 내 계좌에 입금했고 그 반대의 경우도 마찬가지였습니다. 그런 다음 내 계정에서 해당 항목을 제거해 달라고 요청하는 이메일을 보냈고 그들은 그렇게 했습니다. 그날 슬롯을 플레이할 수 있었습니다. 하지만 다음날 3000유로를 인출했고(아직 받지 못함) 계좌에 1400유로가 남아 있었음에도 불구하고 전체 계좌가 차단되었습니다.
이 방법으로 더 명확해지기를 바랍니다.
지금까지 모든 것이 여전히 차단되어 있으며 일주일이 넘었습니다.
어떤 조치가 있었으면 좋겠습니다. 현재 2주 넘게 이 작업을 진행하고 있습니다.
진심으로.
G***
협력해주신 gadeboer2422님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, gadeboer2422 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 B7 Casino 팀,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그녀의 계정이 차단된 이유는 무엇입니까? 계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까? 분쟁 당첨금은 지급되나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 여러분.
gadeboer2422님, 연락주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 사례를 매우 주의 깊게 조사한 결과 당사의 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 게임 계정을 폐쇄하고 상금을 압수하기로 결정했습니다.
결정을 내릴 때 따라야 할 규칙은 다음과 같습니다. 12.1. "회사는 엄격한 사기 방지 정책을 갖고 있으며 다양한 사기 방지 도구 및 기술을 활용합니다. 플레이어가 다른 플레이어와의 모든 유형의 공모에 가담하는 행위, 다른 온라인에 대한 사기 행위를 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위가 의심되는 경우 카지노 또는 결제 제공업체 의 신용 카드를 통한 지불 거절 거래 또는 일부 결제 거부 , 두 개 이상의 계정 생성 , 기타 유형의 부정 행위 또는 거주 국가에서 파산하는 경우, 회사는 해당 계정을 종료하고 모든 계정을 정지할 권리를 가집니다. 이 결정은 회사의 단독 재량에 따르며 플레이어에게 그러한 행위에 대한 이유를 알리거나 알리지 않습니다. 또한 회사는 플레이어가 수행한 사기 행위에 대해 해당 규제 기관에 알릴 권리가 있습니다. , 무료 스핀 및 보너스 기능을 포함한 모든 게임의 게임 라운드를 베팅 요구 사항이 없는 나중 시간으로 연기하고, 예를 들어 블랙잭과 같이 테이블에 큰 베팅을 남겨두고 보너스 베팅이 완료된 후 게임으로 돌아갑니다. 게임 내 가치를 쌓기 위해 보너스 돈으로 게임을 플레이하고, 보너스 자금을 잃은 다음 실제 돈으로 플레이하는 동안 쌓인 가치를 현금화합니다. 또는 소프트웨어 버그나 오류를 활용하는 전략을 사용합니다."
우리의 결정은 최종적이며 다시 검토될 수 없습니다. 고객님의 양해를 바랍니다.
친애하는,
B7카지노 팀.
친애하는 gadeboer2422님,
귀하가 주장한 대로 입금이 실패하고 카지노가 귀하의 잔고에서 이를 제거한 경우 분쟁 상금을 어떤 자금에서 축적했습니까?
카지노에 마지막으로 입금한 것은 언제였으며 얼마였으며, 언제 플레이하여 분쟁 상금을 적립하였습니까?
입금이 실패하여 카지노 계정 잔액에서 제거되는 것이 아니라 지불 거절에 대해 이야기하고 있습니까? 그렇다면, 그러한 가상의 자금으로 상금을 축적한 경우 상금은 유효하지 않으며 심지어 카지노 규칙을 심각하게 위반한다는 사실을 알고 계십니까?
방금 B7casino의 피드백을 읽었는데 사기를 저지르고 있다는 말을 들었습니다. 이것에 대한 모든 것은 거짓말입니다. 나는 이것을 스스로 경험한 다음 내 계정에서 수집할 수 있다는 이메일을 보냈습니다. 내가 사기꾼이라면 당연히 그렇게 하지 않았을 것이다. 저는 신용카드가 없어서 그 옵션도 할 수 없었습니다. 저는 지불 거절을 하지 않았습니다. 왜냐하면 적어도 네덜란드에서는 귀하가 직접 입금한 금액으로는 불가능하기 때문입니다. 거래에 문제가 발생했지만 그건 내 잘못이 아닙니다. 나는 이것이 매우 기괴하고 이상하다고 생각합니다. 나는 실제로 무슨 일이 일어났는지 그들에게 지적했습니다. 그리고 다른 사기꾼에 대한 비난은 완전히 말도 안됩니다. 네덜란드에서 왔으니 누구와 함께 해야 하나요? 그냥 재미로 하는 거죠. 그래서 나는 이 진술에 전적으로 동의하지 않으며 이 비난은 매우 비난받아 마땅하다고 생각합니다!!
알겠습니다. gadeboer2422입니다. 입금 실패에 대해 카지노에 알렸다고 말씀하셨습니다.
귀하는 카지노가 응답하지 않아 귀하와 카지노 사이에 의사소통이 없었다고 주장했지만 상황을 알렸기 때문에 귀하가 보낸 이메일이 있습니다.
내가 볼 수 있듯이, 당신은 여전히 카지노에 보낸 이메일이나 이메일을 참조하고 있습니다. 그러나 현재까지 카지노로 전달된 문제의 입금과 관련된 이메일이나 통신은 제공되지 않았습니다.
따라서 제가 카지노에 자세한 내용이나 증빙 자료를 요청하기 전에 실패한 거래에 대해 카지노에 보낸 모든 이메일을 제 이메일( branislav.b@casino.guru ) 또는 다음 답변에 스크린샷을 여기에 공유하세요.
귀하는 Gmail을 사용하고 있으므로 언급된 이메일을 첨부 파일로 전달하거나 필요한 모든 정보(수신자, 전체 이메일 본문, 발신자)와 공유해 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 주장을 뒷받침할 수 없는 경우 불만 사항이 거부됩니다.
솔직히 말하면, 단순히 실제 현금 잔고를 가지고 플레이한 것처럼 보이며, 상금이 누적된 후에야 입금이 성공적이지 않은 것을 알 수 있습니다. 그렇지 않았다면 왜 처음에 언급된 이메일/통신문을 우리에게 보내지 않았는지 이해할 수 없습니다.
귀하의 이메일과 제공된 스크린샷, gadeboer2422에 감사드립니다.
제가 요청한 형태로 전달되지는 않았지만, 위의 가정을 확인한 것에 불과하다고 볼 수 있습니다. 귀하는 기본적으로 논쟁의 여지가 있는 상금이 누적된 후에만 입금 실패에 대해 카지노에 알렸으며, (제가 올바르게 이해한 경우) 귀하의 제안은 카지노가 귀하의 상금을 반환하고 실패한 입금액을 그 금액에서 공제해야 한다는 것이었습니다. 불행히도 이것은 실제로 작동 방식이 아닙니다.
가상/존재하지 않는 자금에서 무료로 승리한 다음 카지노에 해당 자금을 지불하고 실패한 예금 금액만 공제하도록 요청하는 것이 괜찮다고 생각하십니까?
제공된 스크린샷/통신 내용은 귀하가 카지노에 입금 실패에 대해 적시에 알렸거나 상금이 적립되기 전에 카지노가 귀하의 잔액에서 입금액을 차감했다는 귀하의 주장을 뒷받침하기에 충분하지 않습니다. 그것은 너무 늦게 이루어졌습니다. 당신이 그 자금을 가지고 놀았기 때문입니다.
입금이 실패한 이유에 대해 은행/결제 서비스 제공업체로부터 자세한 정보를 받을 수 있습니까?
귀하의 이메일 중 하나에서 이 모든 일이 발생한 후 다시 입금했다고 언급하셨습니다. 그 예금은 어떻게 됐나요?
물론 저는 조사도 해봤고 예금과 관련된 일이 몇몇 사람들에게도 일어났습니다. 이는 우리보다 시스템에 대해 더 많은 것을 말해준다고 생각합니다. 게다가, 나는 B7casino에서 많은 금액을 지불하는 것과 관련하여 똑같은 일이 일어났고 그들이 귀하의 계정을 차단한 사람들로부터 수십 개의 리뷰를 읽었습니다. 알다시피 난 이제 다 끝났어 나는 이 모든 것을 멈추고 손실을 감수할 것이다.
친애하는 gadeboer2422님,
카지노 시스템을 말씀하시는 건가요? 아니면 은행/결제 수단 제공업체의 시스템을 말씀하시는 건가요? 그러한 불만이나 리뷰의 예를 알려주실 수 있나요? 그 중 몇 가지에 대한 링크를 제공해 주시면 좋을 것 같습니다. 그러나 각 사례가 특별하고 (확인할 수 없는) 작은 세부 사항도 필수적일 수 있으므로 전혀 관련이 없다고 감히 주장합니다.
귀하를 도우려고 노력하고 있지만 귀하의 게시물과 주장 사이에 불일치가 있고 지금까지 귀하가 제공한 근거 증거로는 귀하의 주장을 충분히 뒷받침하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 게다가, 이전 게시물의 질문에 전혀 답변하지 않으셨습니다. 따라서 이제는 이를 반복하고 몇 가지 새로운 항목도 추가하고 싶습니다.
입금이 실패한 이유에 대해 은행/결제 서비스 제공업체로부터 자세한 정보를 받을 수 있습니까? 그렇다면 여기에서 공유하시거나 제 이메일( branislav.b@casino.guru )?
귀하의 이메일 중 하나에서 이 모든 일이 발생한 후 다시 입금했다고 언급하셨습니다. 그 예금은 어떻게 됐나요?
제3자 문제(은행/결제 제공업체 또는 카지노의 결제 제공업체)에 대해 이야기하는 경우 카지노 자체가 이에 대해 책임을 질 필요는 없지만 더 자세한 정보가 필요할 수 있다는 사실을 알고 계십니까? 귀하의 은행/결제 수단 제공업체로부터 추가 조사를 요청하시겠습니까?
귀하의 지난 게시물을 보면 중요한 질문이 있습니다... 제가 귀하의 문제를 계속 해결해 드릴까요, 말까요? 그렇다면 귀하는 전적으로 협조하고, 내 질문에 답변하고, 요청한 사항을 제공할 수 있습니까?
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