네덜란드에 거주하는 한 미국 플레이어는 B7 Casino가 사기 행위를 언급하고 그의 인출 금액이 예금을 초과했다고 말하면서 자신의 상금을 압수하고 계좌를 폐쇄했다고 보고했습니다. 신분증과 신용카드 사진으로 계정을 확인했음에도 불구하고 €1,700를 회수하려는 플레이어의 노력은 성공하지 못했습니다. 우리는 문제를 조사하려고 시도했으며 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.
저는 거주 허가를 받아 네덜란드에 거주하는 미국인입니다. B7 Casino라는 카지노에서 광고 이메일을 받았는데, 몇 달 전에 확인하고 가입했지만 사이트를 실제로 사용하지 않았습니다…, 지난 2주 동안 대략 €3500 정도를 얻었습니다,,, 일주일 전에 몇 번, 약 €1800 -2000 정도의 자금을 인출할 수 있었습니다. 인출 후 지난 주 쯤에는 더 많은 금액을 얻었고 계정 잔고가 €1700를 넘었습니다. 이번 기회를 철회하면서 계좌 확인이 필요하다는 B7의 3~4가지 문서를 요청받았고, 네덜란드 거주 신분증을 보냈고, 신용카드 사진과 ING에서 보낸 가장 최근 은행 명세서를 보냈습니다. 3일 동안 그들은 €1700 이상의 인출을 보류했습니다. 오늘 저는 사기 행위를 비난하는 이메일을 받았습니다. 이는 거짓말입니다. 그들이 가장 최근 정보를 요청한 후 내 ID와 신용 카드 사진으로 내 계정이 이미 확인되었습니다. 은행 명세서에서 €1700를 인출하려고 시도한 후 그들은 사기 혐의로 내 계좌가 폐쇄되었고 상금이 압수되었다는 내용의 이메일을 보냈습니다.
"… 인출 금액이 입금 금액을 초과하여 당첨금이 압수되었습니다."
기본적으로는 내가 이겼기 때문이다. 이제 내 계정이 폐쇄되었습니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않으며 도움말 채팅에서는 연락처 정보를 제공하지 않고 이메일 지원이라고만 말합니다. 내가 할 수 있는게 있습니까? 그들은 €1700를 훔쳤습니다. 나는 모두에게 이 웹사이트를 사용하지 말라고 조언하고 싶습니다. 그들은 심지어 등록도 되지 않았습니다.
친애하는 fdodger6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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