네덜란드의 한 선수는 500유로를 얻었으나 현금화할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 도박 중독을 갖고 있다고 주장했으며, 플레이어는 이를 상금 지급을 피하기 위한 핑계라고 믿었습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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B7 Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €500
B7 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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500유로를 얻었습니다 현금화하고 싶었지만 안 됐어요 이미 내 은행 계좌를 연결했는데 결국 안 됐어요 그들은 당신이 도박에 중독됐다는 구차한 변명을 내놓았습니다 우리는 당신의 계정을 정지시킬 것입니다 그들은 돈을 지불할 필요가 없어
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 n57j4nfg74님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 도박 중독이 있다는 사실을 카지노에 표시하거나 알렸습니까?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 알베르투스님 아니요 저는 그들과 어떤 의사소통도 하지 않았습니다. 이것은 단지 그런 내용이었지만 무슨 말인지 잘 이해가 안 되지만 제 계좌를 계속해서 열어두겠습니다. 놀 수 있고 또 돈도 벌 수 있어
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공공의
공공의
5 개월 전
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저와 b7 사이의 연락처를 모두 보내면 그들은 응답하지 않고 심지어 저를 도와주지도 않습니다. 나쁜 서비스입니다. 제가 돈을 돌려받지 못하면 법적 조치를 취할 것이지만 이것이 좋은 서비스로 좋게 끝나기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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n57j4nfg74님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 계좌가 폐쇄되었으며 잔액(€500)이 아직 남아 있다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까?
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