네덜란드의 플레이어는 €630.04의 출금 문제에 직면했는데, 이는 완전한 검증에도 불구하고 네 번째로 거부되었습니다. 또한 그의 계정은 비활성화되었고, 그는 카지노로부터 아무런 연락을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과, 카지노가 플레이어의 계정이 제공된 정보, 특히 거주 국가에 대한 불일치로 인해 폐쇄되었다고 주장했으며, 거주 국가는 네덜란드가 아닌 프랑스로 명시되어 있었습니다. 결과적으로 불만은 거부로 종결되었고, 플레이어는 추가 조치를 위해 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.
제가 출금한 630.04유로가 4번째로 거부되었습니다. 모든 인증을 마쳤고, 출금 후 제 계정은 비활성화되었습니다...
그들은 나에게 이메일 한 통 보내지 않았어요.
B7 카지노가 신뢰할 수 있는 온라인 카지노라는 건 알지만, 그들이 돈을 준다면 5점을 줄 거예요🙌
친애하는 Bankman-Fried 님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. B7 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스,
저는 약 반년 동안 B7 카지노에서 플레이어였고 어제부터 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
저는 주로 슬롯 게임과 일부 스포츠 베팅을 통해 이긴 금액을 벌었습니다✅️
보너스를 사용하지 않았습니다✅️
저는 B7 카지노에서 거의 플레이하지 않습니다. 몇 달 전에 Mifinity 지불 방식으로 지불을 했는데, 매우 원활하게 진행되었고, 얼마 후 다시 입금해서 꽤 많은 금액을 이겼습니다. 그런데 갑자기 지불이 매우 어려워졌습니다..
문안 인사,
이자형***
2일 전 B7카지노에서 이메일로 보낸 마지막 답변 :
" 잘 지내시길 바랍니다.
귀하의 계정은 귀하의 위치에 대한 부정확한 정보 제공으로 인한 행정적 결정의 결과로 폐쇄되었습니다. 이 결정은 당사 메인 페이지 하단에서 확인할 수 있는 이용 약관을 준수한다는 점을 알려드립니다. 다음 링크에서 이용 약관을 검토하시기 바랍니다: https://b7casino.com/terms "
돈을 내지 않는 건 완전 말도 안 되는 소리야🫣
저는 B7 카지노 회원으로 약 6개월을 보냈는데, 네덜란드 사람들이 B7 카지노에서 플레이할 수 없다는 말을 들은 적도, 암시한 적도 없습니다. Trustpilot 리뷰를 보면 네덜란드 사람들이 최근에 리뷰를 남겼다는 것을 알 수 있고, 왜 제가 상금을 받지 못해야 합니까? 그들은 제가 입금하도록 했고 여전히 홍보 이메일을 보내고 있습니다..
저는 규칙에 따라 플레이했고 이 금액을 이기는 동안 보너스를 사용하지 않았습니다✅️
Tomas님, 답변을 기다리고 있습니다👍
오늘 B7 Casino에서 새로운 이메일 답변을 받았습니다.
안녕하세요 ****
이 이메일이 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하가 귀하의 국가와 관련하여 허위 정보를 입력한 것으로 확인되자마자 귀하의 계정은 즉시 폐쇄되었습니다.
"5.7. 본 계약의 유효 기간 동안 카지노에 제공하는 모든 정보는 진실하고, 완전하며, 정확해야 합니다. 이 정보에 대한 변경 사항이 있는 경우 즉시 카지노에 알려야 합니다."
귀하의 출금 금액이 입금액을 초과하였기 때문에 환불 근거를 찾을 수 없습니다.
다른 질문이 있으면 알려주세요. 항상 도와드리겠습니다."
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그리고 이제 그 이메일에 대한 내 답변은 다음과 같습니다.
안녕하세요 B7카지노,
다른 위치에 들어간 적이 없습니다! 내가 사는 나라에 대해 왜 거짓말을 해야 합니까? 그걸로 인해 어떤 부당한 이점을 얻었을까요? 그리고 내가 이긴 돈은 제공된 계정 정보와 무슨 상관이 있습니까?
귀하께서는 또한 이것이 내 보증금 + 상금을 지급하지 않는 데 대한 허용할 수 있는 이유가 아니라는 것을 알고 계십니다.
그리고 왜 이전에 내 Minfity 계정으로의 지급을 승인했나요? 제가 승인했을 때는 아주 적은 금액이었지만, 그 후 지급은 문제가 없었고, Cashlib 바우처를 통해 가장 최근의 입금도 수락했는데, 왜 이 문제에서 저를 막지 않으셨나요?
솔직하고 전문적으로 행동해서 제가 받을 자격이 있는 €630.04를 지불하고 제 계좌를 닫아주세요🙌
알려줘요
문안 인사,
이자형***
저는 VPN을 사용한 적이 없습니다. B7 카지노에 따르면 등록할 때 거주 국가를 프랑스로 선택했지만 주소 세부 정보는 네덜란드에 있습니다.
나는 다른 나라를 절대 포기하지 않을 거야. 그게 나한테 무슨 도움이 돼? 내가 프랑스에 등록되어 있다면 부당한 혜택은 뭐가 될까? B7이 나한테 돈을 주지 않는 건 완전 헛소리야 🙈🙈
저는 수년간 합법적이든 불법적이든 다양한 온라인 카지노에서 도박을 해왔지만, 이런 일은 한 번도 경험해 본 적이 없습니다.
B7 카지노는 아직도 네덜란드 사람들이 카지노에 들어가는 것을 허용하고 있고, 제 지역 사람들은 오늘날에도 여전히 B7에서 플레이하고 있습니다. 몇몇을 알고 있습니다😅😅
오늘 B7 카지노에서 받은 마지막 이메일 답변은 다음과 같습니다.
"안녕하세요, E***
이전에 문의하셨던 문제와 관련하여 다시 연락드립니다.
귀하의 요청에 대한 결정은 최종적이며 재검토 대상이 아닙니다.
귀하가 귀하의 국가와 관련하여 허위 정보를 입력한 것으로 확인되자마자 귀하의 계정은 즉시 폐쇄되었습니다.
5.7. 본 계약의 유효 기간 동안 카지노에 제공하는 모든 정보는 진실하고, 완전하며, 정확해야 합니다. 이 정보에 대한 변경 사항이 있는 경우 즉시 카지노에 알려야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생할 때마다 언제든지 저희에게 다시 연락해 주세요!
그들은 자신이 틀렸다는 걸 알지만, 인정하고 싶어하지 않는 것 같아요. 너무 피곤해요😬
📌상금을 받을 때까지 아무리 시간이 걸리더라도 계속할 것입니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하의 거주 확인 시 네덜란드에 거주한다는 것을 증명하는 서류를 제출하셨는지 확인해 주시겠습니까?
귀하가 제공한 문서의 종류가 무엇인지 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
안녕 토마스,
저는 정부에서 보낸 최근 편지를 주소 확인 문서로 사용했고, 거기에는 제 이름, 주소 세부 정보, 국가가 명확히 명시되어 있었습니다. B7 카지노에 따르면 제 주소 세부 정보는 지정된 국가를 제외하고는 정확하지만 저는 그것을 믿지 않습니다.
Bankman-Fried, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
오늘 B7카지노의 마지막 메시지 :
"안녕하세요 E****
이전에 문의하셨던 문제와 관련하여 다시 연락드립니다.
이전에 언급했듯이 - 서비스의 가용성은 그러한 사용이 불법인 국가에서 서비스를 사용하도록 하는 제안이나 초대로 해석될 수 없습니다. 또한 앞서 언급했듯이, 귀하가 카지노에 제공하는 모든 정보는 사실이고, 완전하며, 정확해야 합니다. 이 조건을 충족하지 않으면 허위 정보로 인해 상금이 몰수될 수 있습니다. 출금 금액이 입금 금액보다 많았으므로 환불할 이유가 없습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 문제가 발생할 때마다 언제든지 저희에게 다시 연락해 주세요!
감사합니다,
안드레아스,
지원팀"
내가 그들에게 보낸 이메일에 대한 답변은 다음과 같습니다.
안녕하세요 B7,
얼마나 터무니없는 소리인가, B7 카지노는 유럽 전역에서 불법인데, 제외된 국가의 플레이어가 계정을 만들고 돈을 입금할 수 있도록 허용하지만, 돈을 내야 할 때는 갑자기 플레이어의 잘못이 됩니다. 그런 식으로는 안 되고 처벌도 받습니다.
저는 허위 거주 정보를 입력한 적이 없습니다. 만약 있다면 증명해 주세요. 하지만 당신은 그 질문을 스스로 알고 있으므로 그럴 수 없습니다.
Casino Guru에서 이 문제와 관련하여 귀하에게 연락을 드리고자 합니다.
문안 인사,
이자형****
그들은 이제 등록 국가에서 서비스가 금지되어 있다고 표시함으로써 다양한 유럽 국가의 플레이어에게 돈을 지불하지 않으려고 노력하고 있습니다. 이는 플레이어의 잘못이 아니라 카지노의 잘못입니다!
안녕하세요 Bankman-Fried,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하가 제공한 증거를 포함하여 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
B7 카지노를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 B7 카지노,
플레이어가 카지노에 등록하기 전에 "제한된" 국가 목록을 확인하는 것이 중요하다는 것을 인정하지만, 귀하의 이용 약관에서 네덜란드를 금지 국가로 지정하지 않았습니다. 플레이어가 프로필 정보에서 제한된 국가에서 등록했다는 증거를 제 이메일로 제공해 주시겠습니까? michal.k@casino.guru ? 그렇다면 플레이어의 신원과 문서가 검증되었고, 계정이 검증 과정을 성공적으로 통과한 것은 어떻게 된 일인가요?
이는 B7 카지노의 부끄러운 점입니다. 도박 서비스를 제공하는 정직한 공급자로서, 카지노 규칙을 위반한 플레이어도 이에 대한 증거를 제시하고 명확하게 설명할 수 있어야 한다고 생각할 것입니다.
B7 카지노는 이 포럼 Casino Guru를 통해 다양한 다른 불만 사항에 답변했습니다. 저는 그들이 저를 쉽게 사기치고 중단한 곳에서 계속할 수 있다고 생각한다는 것이 확실합니다. 여기서 무서운 점은 그들이 지불하고 싶어하는 즉시 어떤 플레이어에게나 이런 짓을 할 수 있다는 것입니다. 그들은 보여줄 증거가 없다는 것을 잘 알고 있기 때문에 이 사건에 대해 아무 말도 하지 않는 것입니다.
네덜란드 사람으로서, 명확한 메시지를 전합니다. 여기서 계정을 만들지 마세요!🙏
안녕하세요 여러분!
Bankman-Fried 님, 이 문제에 관해 알려주셔서 정말 감사드립니다.
안심하세요. 저희는 각 상황을 개별적으로 신중하게 고려합니다. 게다가 저희는 일관되게 고수하기 위해 노력하는 약관에 따라 엄격하게 운영합니다.
귀하의 계정을 분석하는 동안, 저희는 이용 약관의 5.7항("본 계약의 유효 기간 동안 귀하가 카지노에 제공하는 모든 정보는 사실이고, 완전하며, 정확해야 합니다. 귀하는 이 정보에 대한 변경 사항을 즉시 카지노에 알려야 합니다")에 따라 데이터 불일치를 발견했으며, 이는 위반 사항이며, 이로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
미칼 님, 저희는 해당 플레이어의 계정이 정지된 근거가 되는 증거를 제공했습니다.
귀하의 양해를 부탁드립니다.
감사합니다,
B7카지노 팀.
계속 같은 말만 하는데 증거는 제시 안 하세요? B7에서 몇 달 전에 미피니티로 돈을 줬는데 갑자기 돈을 더 많이 벌게 되었는데 이걸로 문제를 만들고 있잖아요. 제가 뭘 잘못했는지도 모르겠는데 어떻게 알려드릴까요? 정말 불공평하고 B7 카지노가 해결책을 내놓지 않는 게 부끄럽습니다. 고객을 그렇게 대할 수는 없으니까요😮💨😮💨
저는 수년간 다양한 온라인 카지노에서 게임을 해왔지만, 이런 일은 처음 겪어봤습니다...
마이클, 아직 준비할 게 남았어?
B7Casino 팀, 제공해 주신 모든 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 Bankman-Fried 님께,
제공된 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 알려드립니다. 귀하의 계정에서 온 확인 메시지에 대한 혼란을 이해합니다. 그러나 이는 플레이어가 문서를 업로드할 때 자동으로 전송되는 알림입니다. 귀하의 카지노 계정에 입력한 정보와 제공된 문서 간의 불일치 사항은 일반적으로 출금 요청이 특정 임계값을 초과하면 트리거되는 수동 검토 프로세스 중에 발견됩니다.
이 검토 중에 귀하가 거주 국가를 네덜란드 대신 프랑스로 기재한 것이 발견되었습니다. 유감스럽게도, 이는 카지노 팀에서 귀하에게 전달한 대로 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 계약에 따라 카지노에 제공된 모든 정보는 정확하고 완전하며 최신 상태여야 합니다 . 이 정보에 대한 변경 사항은 즉시 카지노에 보고해야 합니다.
이를 염두에 두고, 우리는 귀하의 불만을 거부로 종결해야 합니다. 귀하는 우리의 결정에 동의하지 않을 수 있지만, 이 경우 우리는 카지노 편을 들어야 합니다. 불만을 더 제기하고 싶으시다면 허가 기관에 불만을 제출하실 수 있지만, 우리는 더 이상 이 문제에 대한 지원을 제공할 수 없습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
