홈 화면컴플레인Bankonbet Casino - 자체 제외에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

Bankonbet Casino - 자체 제외에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

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Bankonbet Casino
제출: 2025.01.30
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

4d 7h 46m 31s

사례 요약

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뉴질랜드의 플레이어는 무기한 자체 배제에도 불구하고 계정을 다시 연 카지노와 문제에 직면해 있습니다. 그는 홍보 이메일을 받았고 카지노가 더 이상 책임 있는 게임 제한을 제공하지 않는다는 것을 알게 되었는데, 이는 책임 있는 도박에 대한 공약과 모순됩니다. 그는 계정 폐쇄를 요청했지만 계정은 여전히 열려 있습니다.

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저는 자기 배제를 했고(무기한) 갑자기 후한 보너스가 제공된다는 이메일을 받았습니다. 저는 여전히 중독에서 회복 중이어서 로그인했습니다.

이 카지노는 예전에는 책임감 있는 게임 한도가 있었지만 지금은 아무것도 제공하지 않습니다. 채팅 서비스에 문의했을 때 그들은 RG를 진지하게 받아들이지만 어떤 한도도 제공하지 않는다고 말했습니다.


저는 중독으로 인해 계정을 폐쇄하기 위해 이메일과 고객 서비스를 통해 그들에게 연락했습니다.

계정은 계속 열려 있습니다. 이건 공평하지 않고 다시 열어서는 안 됩니다.

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Philly35님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.

계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.

카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .

계좌가 다시 개설된 후 새로 입금하셨나요?

계정이 다시 개설된 후, 이제 고객 지원팀에 계정 폐쇄를 요청하셨나요?

미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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안녕하세요 네, 제공된 보너스는 후했습니다. 계정은 얼마 전에 무기한 자체 제외되었습니다. 정확히는 모르겠지만 6개월 정도, 어쩌면 그 이상일 수도 있습니다.


저는 약 400달러 정도의 입금을 했습니다. 채팅 서비스에 연락해서 RG를 요청했습니다.


내가 여기서 플레이할 때는 RG가 있었지만 CS에서 제한을 추가해야 했습니다. 더 이상 사용할 수 없습니다.


저는 여기서 빠른 인출을 여러 번 해서 긍정적인 경험을 했기 때문에 이건 그냥 이상하네요.


내가 스스로 배제한 이유는 중독 때문이었습니다. Gabrielle은 내 VIP 매니저였고 내가 스스로 배제했을 때 그는 다시는 열지 않을 것이라고 말했습니다. 나는 괜찮았습니다. 이제 이거!


정말로 유혹이 나를 덮치는 것을 원하지 않아요! 저는 매일 매시간 이 중독과 싸워요!

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돌아가서 왜 계정이 다시 열렸는지 물었지만 답이 없었습니다. 제가 스스로 제외되었던 다른 계정도 다시 열린 것 같습니다. 둘 다 무기한이라는 걸 알고 있기 때문에 두 사이트 모두에서 RG에 상당히 패배감을 느낍니다! 두 사이트에 자주 갔지만 6개월 이상, 다른 사이트는 최소 2년 동안 닫혀 있었습니다. 지금까지 두 사이트 모두와의 이전 거래는 만족스러웠습니다. RG는 의무적이어야 합니다 😭

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답변 감사합니다. 하지만 아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 이전 답변에서 언급했듯이 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 다음 주소로 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 협조해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요 베로니카, 답장이 늦어져서 죄송합니다. 지금까지 이메일로 연락했습니다 😊

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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 보내주신 스크린샷을 보면 계정이 다시 열린 이유에 대해서만 문의하신 것 같습니다.

귀하의 사건을 진행하려면, 귀하가 처음 귀하의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했을 때 카지노에 보낸 원래 자체 배제 요청을 검토해야 합니다. 해당 메시지를 저에게 전달해 주시겠습니까?

귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.

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Philly35님은 답을 하기까지 4d 7h 46m 31s 의 시간이 남아있습니다

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