칠레 출신의 플레이어는 확인 문서에 문제가 있어 자금 인출이 지연되고 결국 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 주소 확인을 위해 수많은 문서를 보냈지만 반복적으로 거부되었습니다. 카지노가 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 결과 플레이어의 문서에 변조/편집 흔적이 있는 것으로 나타났습니다. 그 결과, 검증 실패로 인해 계정을 폐쇄하기로 한 카지노의 결정에 동의하여 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.
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Bankonbet Casino - 플레이어가 계정 확인 및 계정 폐쇄로 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $269,000
Bankonbet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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본인 확인과 입금, 주소 확인을 위해 요청한 서류를 50여 장 정도 보냈습니다.
신원과 입금 사실을 확인할 수 있는 서류를 30여 장 정도 보냈는데 번번이 거부됐습니다. 그것은 내 주소에 대한 증명이 남을 때까지 하나씩(이전에 거부되었던 동일한 문서) 점차적으로 승인되었습니다. 청구서와 정부 문서를 보냈지만 전혀 받아들여지지 않았습니다. 파일 업로드조차 허용되지 않던 시절이 있었습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄하고 사기를 치기 위해 내 계정을 폐쇄하고 문서 거부 프로세스를 의도적으로 지연시켰습니다. 긴급하게 도움이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 abcd1234yy님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bankobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노 계좌에 실제 현금 잔고가 남아 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 응답해 주셔서 감사합니다. 이 불의를 해결하는 데 도움을 주셨으면 좋겠습니다.
그들은 이미 내 계좌를 폐쇄했고, 나는 $269,000(€260)를 가지고 있습니다. 그들이 가장 먼저 받은 것은 내 신분증이었고 혼란이 왔고, 그들은 나에게 11월 23일부터 12월 23일까지 그리고 12월 23일부터 1월 24일까지 Astropay 거래 내역을 요청했습니다. 그들이 요청한 대로 모든 것을 정확하게 보냈고, 약 2주 연속 거부된 거래 스크린샷 약 50장을 보냈고, 11월 23일부터 12월 23일까지 승인되었습니다. 제가 여러 번 보냈던 것과 동일한 스크린샷입니다. , Next에서도 같은 일이 일어났습니다. 그들은 약 2 주 동안 더 보낸 후에 그것을 수락했기 때문에 의도적으로 이런 일을 한 것이 의심의 여지가 없습니다. 그런 다음 주소 증명을 받았습니다 (정부 문서, 전화, 전기, 은행 영수증) 모두 거부되었고, 페이지에 가끔 버그가 발생하여 문서를 업로드할 수 없었습니다(오류 첨부). 지원팀에서는 기한 내에 확인 절차를 완료하지 않아 내 계정이 폐쇄되었으며 반환될 것이라고 말했습니다. 내 마지막 입금액은 $10,000(약 8€)였으며 은행 송금을 통해 인출을 잠금 해제할 수 있었기 때문에 마지막 입금액을 기준으로 어떤 수익도 창출되지 않았습니다.
저는 그것이 완전히 부당하다고 생각합니다. 저를 도와주세요. 저를 도와주시면 돈의 50%를 가져갈 수 있습니다. 매우 감사합니다
이 카지노에는 아무도 입금하지 않기를 바랍니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 abcd1234yy님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru . 이메일이 너무 많으면 카지노에서 문서가 거부되거나 계정이 폐쇄된 이유를 설명하는 중요한 이메일만 전달하십시오.
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공공의
공공의
4 주 전
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abcd1234yy 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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3 주 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 abcd1234yy에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 abcd1234yy님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Bankonbet Casino를 초대하고 싶습니다.
Bankonbet 카지노님께,
플레이어 확인 과정이 비정상적으로 오래 걸리는 이유를 알려주실 수 있나요? 동일한 플레이어의 문서가 승인되고 나중에 승인된 것 같은데 이전에는 왜 거부되었습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 주 전
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나는 그들이 내 문서를 받아들이지 않은 이유와 그들이 내 Astropay 내역 문서(약 50개 정도)를 반복적으로 거부한 이유를 알고 싶습니다. 단지 고객을 지루하게 하고 카지노 사기꾼에게 269,000달러를 지불하기 위해서입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 마이클,
문의해 주셔서 감사합니다.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. michal.k@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
Bankonbet.com
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공공의
공공의
1 주 전
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Bankonbet 팀에게 이메일과 제공된 증거를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 abcd1234yy님,
카지노에서 제공한 정보와 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 안타깝게도 귀하는 타당한 이유로 확인 절차를 통과하지 못했으며 당사는 카지노의 결정에 동의합니다. 귀하가 제공한 문서에 변조/편집 흔적이 보입니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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