원래 이탈리아 출신인 호주 출신 플레이어는 카지노가 호주 베팅을 수락해서는 안 되는 위반 혐의로 인해 모든 예금의 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어는 또한 입금에 사용된 동일한 신용 카드로 출금 방법을 사용할 수 없다고 불평합니다.
안녕하세요. 저는 이중 국적을 가지고 있지만 15년 이상 여권을 가지고 호주에 거주하고 있습니다. 법적으로 호주에서는 배팅/도박을 허용해서는 안 되므로 예치금을 100% 환불받고 싶습니다.
또한, 신용카드로 예치한 금액을 인출하려고 했을 때 인출 방법이 없었고(호주에 없는 코드를 가진 은행계좌만 가능) 예금에 사용한 신용카드에서는 인출 가능성이 거부되었습니다. .
친애하는 2wb4txxr9w님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다.
그러나 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 계정 개설을 허용하는 상황을 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 허용한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 간단히 말해서, 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
우리는 플레이어의 거주 국가에서 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 환불 정책을 지시할 권한을 가진 기관이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드리고 싶습니다.
나중에 참고하실 수 있도록, 오해가 생기지 않도록 저희 웹사이트를 통해서만 라이센스가 있는 카지노를 검색하실 것을 적극 권장합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
답변 주셔서 감사합니다 . 몇 차례에 걸쳐 계정 폐쇄를 요청했지만 내 계정은 여전히 활성 상태입니다. 신용 카드 옵션(입금에 사용되는 방법)을 사용할 수 없고 옵션이 없기 때문에 잔액을 인출하는 방법을 알아보기 위해 이메일/실시간 채팅도 보냈습니다. 은행이라도. 여기에는 iban이 존재하지 않고 다른 번호/코드를 사용하기 때문입니다. 신용카드 환불이 입금에 사용된 방법이라면 신용카드 환불을 제공하면 안 되나요? 내 돈을 돌려받고 싶어
안녕하세요 2wb4txxr9w 님,
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 2wb4txxr9w 님,
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요, Bankonbet 카지노,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@bankonbet.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.