스페인의 플레이어는 Bankombet에서 심각한 문제에 직면해 있으며, 그의 계정에서 €2,000 이상이 차단되었습니다. 검증된 계정이 있음에도 불구하고, 두 번의 출금이 설명 없이 취소되었고, 그는 고객 서비스로부터 도움이 되지 않는 답변을 받았습니다. 게다가, 그들은 광범위한 검증 문서를 요청했지만 거부되어 그는 자금을 인출할 수 없게 되었습니다.
Bankombet이 제 계좌에서 €2,000 이상을 차단했습니다. 그들은 제가 아무것도 출금하지 못하게 하고, 아무런 설명도 하지 않습니다. 그들은 계좌가 검증되었음에도 불구하고 두 번의 출금을 취소했고, 저는 과거에 아무 문제 없이 출금을 했습니다.
제가 받은 이메일은 출금 서비스 제공자가 출금을 거부했다는 내용이었습니다. 제가 암호화폐로 출금했고 상대방이 출금을 거부하는 것은 불가능한 일이기 때문에 거짓말이었습니다.
또한, 이제 출금을 시도하면 출금이 차단되었다는 메시지가 바로 나옵니다.
그들은 채팅에서도 전혀 도움이 되지 않고, 쿠키와 캐시를 삭제하는 것과 같은 헛소리만 합니다.
그들은 나를 강탈하고 있어요
갑자기, 그들은 내가 다시 검증해야 한다고 말합니다. 그들은 몇 달 동안 내 모든 은행 거래 내역(그들의 북메이커와 관련이 있든 없든)과 같은 매우 개인적인 문서를 요구합니다. 완전히 불법적인 일입니다. 나는 그것들을 보내지만, 그들은 그것을 거부합니다.
다시 채팅으로 연락한 후, 그들은 문자 그대로 이렇게 말했습니다.
"온라인에서 기다려 주셔서 대단히 감사합니다. 제출하신 서류를 확인했는데, 실제로 유효한 형식이 아닙니다. 현재 은행에서는 서류에 QR 코드 또는 이와 유사한 검증 도구를 포함하고 있습니다. 이러한 이유로 귀하의 검증을 승인할 수 없습니다. 검증 가능한 형식으로 은행에서 은행 거래 내역서를 요청해 주시기 바랍니다."
그래도, 저는 그들이 요청한 모든 것을 보냈고, 은행과 싸워서 그들이 요청한 것을 얻었습니다. 다시 보냈지만, 모든 것이 그대로입니다. 그들은 아무 말도 하지 않았고, 인출은 여전히 비활성화되어 있습니다. 그들은 이메일에 답하지 않습니다. 채팅으로 연락하면, 무슨 일이 일어났는지 계속해서 설명해야 하지만, 그들은 전혀 아무것도 하지 않습니다.
그들은 믿을 수 없을 정도로 나를 강탈하고 있어요.
친애하는 marcoslopez86님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bankonbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노 플레이어이신 지 얼마나 되셨는지, 그리고 정확히 언제 계정 출금이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
약 1년 전, 처음 몇 번은 아무 문제 없이 출금할 수 있었지만, 그들이 도둑 모드로 전환하기 시작한 지 몇 달이 지났습니다.
마지막으로 수입을 인출할 수 있었던 것은 언제였으며, 이전에 계정 확인을 완료한 것은 언제였습니까?
저는 몇 달 전에 성공적으로 출금할 수 있었습니다. 정확한 날짜는 기억나지 않습니다. 저는 성공적으로 출금하고 검증할 수 있었습니다. 저는 이전 질문과 같은 말을 할 것입니다. 그들이 미쳐버린 지 몇 달이 지났습니다. 그들은 거의 불가능한 서류를 요구하고, 제가 보낸 후에도 서류를 검증하거나 출금을 허용하지 않습니다.
이 온라인 카지노에서 입금 및 출금에 암호화폐만 사용하셨나요?
암호화폐뿐만 아니라 카드도
현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
스포츠 베팅 및 카지노
친애하는 marcoslopez86님,
문제가 지속되면 카지노와의 의사소통 내용을 공유하여 불만을 뒷받침해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 이메일에 첨부하신 서류는 카지노에서 요구하는 은행 거래 내역서가 아닌 것 같습니다.
다음 정보를 카지노에 보냈는지 확인해 주시겠습니까?
1. 12월부터 1월까지 계좌 충전에 사용된 결제 수단의 거래 내역. 이전에 언급된 기간 내에 이루어진 거래에 대한 모든 세부 정보를 변경 없이 원래 형식으로 포함해야 합니다.
2. 2024년 10월 15일부터 2024년 11월 15일까지의 기간에 대한 신용카드 522714******1577의 거래 내역. 이전에 언급된 기간 내에 이루어진 거래에 대한 모든 세부 정보를 변경 없이 원래 형식으로 포함해야 합니다.
보내주신 서류를 수정(페이지 삭제 등)할 경우, 서류가 접수되지 않을 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
시시, 물론 제가 보냈어요.
제가 서류와 증거를 보냈을 때, 그들은 귀하가 이전 메시지에서 언급한 두 가지 서류를 요청했습니다. 저는 이미 그 서류들을 보냈고, 그들은 얼마 전에 새로운 서류를 요청하면서 이를 수락했습니다. 제가 스크린샷에 첨부한 대로요.
즉, 저는 이미 그 서류들을 검증받았고 그들은 저에게 재산 증빙서류와 은행 소유권 증명서를 요구했으며, 이메일에서 그들은 제가 이미 보냈고 그들이 몇 주 전에 이미 검증한 두 가지 서류를 보내야 한다고 답했고, 반면에 그들이 계속해서 저에게 요구하는 두 가지 새로운 서류는 이유를 알려주지 않고 계속 거부하고 있습니다.
marcoslopez86 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 marcoslopez86님,
저는 미칼입니다. 귀하의 신고를 접수했습니다. 이 사건을 검토했으며, 카지노 측에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
Bankonbet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Bankonbet 카지노님께,
필요한 모든 서류를 제출한 것으로 보이는데, 선수 검증이 아직 완료되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 상황에 영향을 미치는 요인 중 공개하기 어려운 부분이 있다면 관련 증거와 함께 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru .