독일 출신의 플레이어는 카지노에서 30,000유로를 얻었으나 지불금은 10,000유로밖에 받지 못했고 나머지 20,000유로와 그의 계좌는 폐쇄되었습니다. 그가 여러 문서를 제공한 후 그의 계정이 예기치 않게 차단되었습니다. 수많은 문의에도 불구하고 카지노는 구체적인 위반 사항을 제시하지 않고 계속해서 규칙 9.1을 인용했습니다. 우리가 카지노에 연락하여 플레이어와 카지노 사이의 대화를 촉진한 후, 카지노는 플레이어의 계정을 다시 열고 분쟁 금액을 환불하기로 결정했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하고 도움을 준 우리 팀에 감사를 표했습니다.
약 두 달 전에 나는 룰렛을 하면서 약 30,000유로를 얻었습니다.
그들은 나에게 10,000유로를 지불하고 남은 20,000유로를 계좌와 함께 공제했습니다.
저는 레벨 4였는데 그들은 아무 이유 없이 저를 레벨 1로 강등시켰습니다. (레벨 4에서는 일일 지불금이 1000유로이고 레벨 1에서는 500유로에 불과합니다... 당연합니다.)
몇 번의 지불금(대략 총 10,000유로) 후에 그들은 나에게 다음 정보를 보내달라고 요청했습니다.
사진, 여권, 지난달 은행 잔고 증명서.
내 이름과 성, 주소가 포함된 청구서 몇 장.
다 해보고 보냈어요.
이틀 후 그들은 지난 3개월 동안의 은행 명세서를 요청했습니다. 나도 보냈어요.
다음 날, 결제를 위해 로그인을 시도했는데, 결제가 되지 않았습니다... 그들은 20,500유로가 들어 있는 내 계정을 삭제했습니다.
글을 쓰고 이메일을 보냈습니다. 아무것도 없습니다.
내 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.
그들은 실시간 채팅에서 제가 규칙 9.1을 위반했으며 상금에 대한 권리를 주장할 수 없다고 말했습니다.
내가 왜 이런 짓을 했는지 완전한 설명을 요청했을 때 그들은 항상 규칙 9.1을 언급했습니다.
이 규칙에는 15개의 잠재적인 사기 행위가 나열되어 있습니다. 그들은 단 한 건도 지정하지 않았습니다.
그들의 대답은 항상 규칙 9.1이었습니다.
글이 길어져서 죄송합니다만, BANKOBET이 저에게 이유 없이 행한 일은 정말 인간적이지 않습니다. 
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친애하는 Mann11님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bankonbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스
2023년 4월 BANKOBET에 계좌를 개설했습니다
저는 매달 활동했습니다... 제가 가지고 있는 유일한 계좌에서... 6개월 동안 제 성과 이름 등으로 결제를 했습니다. 같은 계좌로 여러번 결제했는데 3만원이 나올때까지 문제가 없었습니다.
9월 14일에 그들은 20,500유로가 있는 내 계정을 삭제했습니다.
게다가 그들은 한때 룰렛에서 내 상금을 삭제한 적이 있었습니다...그건 1800년대였습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Mann11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
고마워요 토마스
합법적으로 돈을 얻었는데 "그들이" 아무 이유 없이 20,000유로가 있는 계정을 삭제하는 것은 정말 좋지 않습니다. 제 생각에는 사기인 것 같아요
안녕하세요 Mann11님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Bankonbet Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
친애하는 피터,
문의해 주셔서 감사합니다.
peter.m@casino.guru로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다!
친애하는,
고객 지원
안녕 피터
귀하의 지원에 감사드립니다.
Bankonbet이 20,000유로가 있는 내 계정을 삭제한 이유를 알려줄 수 있기를 바랍니다.
그런 일을 할 수 있는 카지노는 어떤 종류입니까?
문제없이 다른 카지노에 등록했습니다. 내 문서와 서류는 모두 괜찮습니다.
필요한 경우 내가 보낸 모든 문서를 보내드릴 것이므로 무엇이 잘못되었는지 설명해 주실 수 있습니다..?.Bankonbet이 아직 그렇게 할 수 없다면!.!
Petre님, 정말 감사합니다. 긍정적인 답변을 기대합니다.
여러분 모두에게,
양해해 주셔서 감사합니다.
계정을 면밀히 검토한 후 계정을 다시 개설하고 해당 금액을 환불하기로 결정했음을 알려드립니다.
금액이 수동으로 환급되었으므로 (이용 약관에 명시된 한도에 따라) 인출 요청을 수동으로 요청하려면 채팅에 와야 합니다. 그렇지 않으면 예치금 베팅을 완료해야 합니다. . 이에 따라 고객 지원팀에 통보되었습니다.
친애하는,
고객 지원
친애하는 토마스, 친애하는 피터
정말 감사합니다...Bankonbet에서 돈을 돌려받았습니다...당신은 최고입니다!!!!!!!!!
이제 아무 문제 없이 돈을 지불할 수 있기를 바랍니다.
가장 중요한 것은 두 분이 저에게 많은 도움을 주셨다는 것입니다.
나는 그것에 대해 매우 감사합니다.
1000000번 감사합니다
감사합니다
카지노 전문가 최고🫶💪💪💪💪
친애하는 Bankonbet 카지노 팀에게,
결정을 다시 생각해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Mann11님께,
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. Mann11님, 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
