이탈리아의 플레이어는 슬롯머신에서 상당한 금액을 잃었고 계정 폐쇄를 요청했지만 대신 계속 플레이할 수 있는 보너스를 제공 받았습니다. 계속 플레이한 후 사용자는 플랫폼에 기술적인 문제를 경험했고 결국 전체 잔액을 잃게 되었습니다. 플레이어는 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 해당 플레이어는 과도한 도박으로 인해 자체 출입 금지를 요청했지만 카지노 측에서 절차를 지연시켜 계속해서 입금과 게임을 할 수 있었다고 주장했습니다. 플레이어는 손실 이전에 도박 문제에 대한 충분한 증거를 제공할 수 없었습니다. 따라서 환불요청에 대한 근거를 찾을 수 없었습니다.
안녕하세요. 같은 슬롯머신에서 약 3000유로를 잃었고 이후에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 반복적인 요청에도 불구하고 즉시 종료하는 대신 중단되고 계속 플레이할 수 있는 보너스를 제공했습니다. 다시 로드한 후 내 잔액은 총 3,700유로에 도달했습니다. 그러자 슬롯머신에서 간섭과 유사한 소음이 나기 시작했고 다른 슬롯머신도 동시에 열렸습니다. 잔고가 빨리 줄었어요. 나갔다가 다시 들어가려고 했으나 시스템에서 비밀번호도 묻지 않고 바로 접근을 허용해 주었습니다. 따라서 결국 나는 모든 것을 잃었고 주요 상금이나 내가 입금한 전체 금액을 상환받고 싶습니다.
친애하는 giovanniventroni85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
게임 기록을 다음으로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 강조해주세요.
한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
예, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 안타깝게도 더 이상 사이트에 액세스할 수 없기 때문에 기록이 없습니다.
하지만 너무 많이 플레이했기 때문에 나를 제외해 달라는 끈질긴 요청을 이메일로 받았습니다.
설명해주셔서 감사합니다.
자체 제외 조치가 즉시 적용되지 않을 수도 있는 상황을 수용합니다.
4월 8일에 요청하신 것으로 확인됩니다. 카지노에 입금했을 때 조언을 해주실 수 있나요?
이 이메일 전후에 귀하가 겪고 있는 도박 문제에 대해 카지노에 알렸습니까?
죄송합니다. 귀하가 4월 8일에 귀하의 요청을 카지노에 문의했고 귀하의 카지노 계정이 4월 10일에 자체 제외된 경우, 저희는 지금이 카지노가 귀하를 보호하기 위한 조치를 취하기에 합당한 시기라고 간주할 것입니다.
제가 고려하지 않은 다른 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항이 종료됩니다.
내 계정은 자체 제외 요청 후 거의 10일 후인 2020년 4월 16일에 다시 열 수 없이 폐쇄되었지만 계속해서 입금하고 플레이할 수 있었기 때문에 내 환불 요청이 매우 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
그렇지 않으면 서면 규칙이 무엇입니까?
2024년 10월 4일에 귀하는 다음과 같이 썼습니다.
예, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 안타깝게도 더 이상 사이트에 액세스할 수 없기 때문에 기록이 없습니다.
하지만 너무 많이 플레이했기 때문에 나를 제외해 달라는 끈질긴 요청을 이메일로 많이 받았습니다.
2024년 4월 16일 이전에 재개설 가능성 없이 계정이 폐쇄되었다는 확인 내용을 공유해 주시겠어요?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 내 이메일은 tomas@casino.guru
처음에는 2024년 4월 10일에 2024년 8월 4일 이후 입금된 보증금에 대해 환불을 요청하셨습니다.
영구적으로 차단된 이전 카지노 계좌에 추가 입금을 했는지 알려주시겠어요?
도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않은 경우 카지노는 귀하를 보호하기 위한 조치를 취하지 않을 수 있음을 이해하십시오.
여기에서 공유하거나 다음 주소의 내 이메일로 통신 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru
죄송합니다. 카지노에 귀하가 너무 많은 돈을 잃었다고 알리는 것만으로는 귀하가 도박에 대한 통제력을 상실했다고 말할 충분한 이유가 되지 않습니다. 귀하의 다른 의사소통은 안타깝게도 추가 도박으로부터 보호가 필요하다는 것을 나타내지 않습니다. 제시된 증거로는 귀하를 대신하여 환불을 요청할 근거가 충분하지 않을 수 있습니다. 제가 고려하지 않은 추가 증거가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항을 종결하겠습니다.
사실 그 메일에는 단순히 너무 많이 잃었다는 말이 아니라 너무 많이 놀아서 자진 퇴출을 요구한다는 내용이 적혀 있었습니다.
카지노에 요청할 수 있는 것이 있으면 알려주세요. 아니면 너에게 무슨 말을 더 해야 할지 모르겠어
친애하는 giovanniventroni85님,
스레드에 있는 정보를 다시 확인해 보았지만, 환불을 요청할 만한 충분한 근거를 찾지 못했습니다.
귀하의 불만사항에 대한 실망스러운 결과에 대해 사과드립니다.
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 여러분의 주의를 환기시키고 싶습니다.
이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
