홈 화면컴플레인Bankonbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Bankonbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €2,600

Bankonbet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.09 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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스페인 선수는 5일 동안 Visa를 통한 인출 시도가 반복적으로 취소되는 상황에 직면했지만 입금은 문제 없이 처리되었습니다. 고객지원팀에서는 제공업체의 실수라고 주장했지만, 확인에도 불구하고 결제팀에서는 아무런 연락도 하지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 세부 정보와 스크린샷을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없어 고소가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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지난 5일 동안 Visa 방식으로 돈을 인출하려고 했는데 매일 인출이 취소되었습니다. 하지만 입금은 문제없이 진행됩니다. 고객지원팀에 연락했더니 공급자의 실수라고 해서 의심스럽습니다. 당연히 내 돈이기 때문에 갖고 싶은데, 결제팀에서 연락할 거라고 핑계만 대는데, 지금까지 연락하는 사람이 한 명도 없어요.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Grana1931님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 그러므로 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • 귀하에게 적합한 대체 인출 방법이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
5 개월 전
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이전에 출금을 했으나 해당 금액을 획득한 이후 모두 취소된 경우

출금방법은 계좌이체로 설정해두었습니다. 네, 이미 그런 냄새가 나기 때문에 문제는 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Grana1931 님, 답변 감사드립니다. 마지막으로 인출에 성공한 때는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?

귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

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공공의
공공의
5 개월 전
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Grana1931 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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