폴란드 출신의 선수는 3월 3일부터 700PLN의 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노 지원팀은 결제 제공업체의 오류를 이유로 처음 두 번의 시도를 취소했습니다. 마지막 출금 요청은 카지노의 업데이트 없이 그의 계정에서 사라졌습니다. 그 플레이어는 이전에 성공적인 인출을 해본 적이 없으며 상금에 대해 활성 보너스를 사용한 적이 없습니다. 카지노와 여러 번의 시도와 논의 끝에 카지노는 마침내 플레이어의 전자 지갑인 Mifinity로 수동 출금을 진행했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요 팀.
2024년 3월 3일부터 700pln을 인출하려고 합니다.
그들은 처음 2번의 시도를 취소하고 결제 제공업체의 오류인 것처럼 가장하여 해당 금액을 계정에 적립했습니다.
마지막 인출을 요청했는데 며칠 후인 2020년 3월 19일에 해당 금액이 계정에서 사라졌고 답변을 듣지 못했습니다.
그들의 채팅 고객 서비스는 나에게 매일 기다리라고 계속 조언했습니다.
최근 그들은 24년 4월 5일까지 처리될 것이라고 말했습니다.
그들은 내 이메일에 답장을 보내지 않았습니다.
다른 정보는 제가 알아볼 수 있어요
스크린샷이 있습니다.
미리 감사드립니다
좋은 밤 되세요.
친애하는 압델헤디메드라미 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
3월 19일에 발생한 귀하의 마지막 출금 요청이 카지노에서 성공적으로 처리되었지만 아직 받지 못했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요 베로니카, 로미
당신의 답변에 감사드립니다.
귀하의 첫 번째 질문에 답해 드리자면, 저는 그들로부터 성공적인 인출을 받은 적이 없고, 인출한 적도 없습니다.
2003년 3월 3일 밤에 그들과의 첫 경험이었습니다. 방금 새 계정을 몇 시간 플레이하고 철회하기로 결정했는데 그들은 확인을 요청하지 않았습니다. 확인 섹션에 "확인되지 않은 계정"이라고 명확하게 나와 있습니다. 귀하의 계정은 확인이 필요하지 않습니다.
최근에 나는 그들이 필요하지 않다고 말한 라이브 채팅을 위해 그렇게 하자고 제안했습니다.
상금에 대해서는 활성 보너스나 내가 사용하거나 활성화하지 않았는지 확인한 것이 없었습니다.
오늘 마지막 업데이트로 세 번째로 다시 내 계정에 금액을 환불해 드립니다!!! 그리고 주말에 PC 안드로이드용 현금 메모리를 지우는 방법과 전송 방법에 대한 가능한 오류 및 팁에 대한 동일한 일반 템플릿을 보내서 다시...
라이브 채팅의 마지막 상호 작용에 따르면 결제 제공업체에 대한 정보가 일치하지 않는다는 답변이 동일합니다. 비록 제가 그들과 플레이를 시작했을 때 4번의 입금을 수락했음에도 불구하고 말이죠.
나는 이것이 그들에게 어디로 가는지 모른다. 벌써 한 달 넘게 다시 처음으로 돌아왔습니다.
당신의 지원에 감사드립니다
답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 스크린샷과 귀하와 카지노 사이의 모든 통신 내용을 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
모두들 안녕
4월 24일 8일에 마지막 출금 시도를 했으며 현재 보류 중입니다.
또한 필요한 스크린샷을 Veronika에 성공적으로 제출했습니다.
지속적인 지원에 감사드리며, 진행 상황이 있으면 알려드리겠습니다.
따뜻한 배려.
안녕하세요 .
마지막 업데이트인 금요일에 다시 취소했고 지원팀에서는 재무 부서가 월요일에 수동으로 처리할 것이라고 조언했는데 이는 물론 발생하지 않았으며 이제 지원팀에서 인출 방법을 변경하라고 조언했습니다. 제가 선호하는 가장 안전한 은행 송금 방법임에도 불구하고 재무 부서가 이메일에 응답하지 않고 템플릿으로 계속 응답하고 채팅을 종료하는 경우 어떻게 연락할 수 있습니까? 그들에게 무엇을 해야 할지 제안해 주실 수 있나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 abdelhedimedrami님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 압델헤디메드라미 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Bankonbet Casino를 초대하고 싶습니다.
Bankonbet 카지노님께,
은행 송금 출금이 성공적으로 처리되지 않는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 작동이 보장되는 다른 결제 방법은 무엇입니까?
안녕 마이클
귀하의 지원에 감사드립니다.
지금 내 마지막 업데이트:
라이브 채팅의 컨설턴트는 내가 첫 인출 이후로 한 번도 게임을 한 적이 없기 때문에 사실이 아닌 돈을 가지고 플레이했기 때문에 마지막 인출이 취소되었다고 주장합니다.
이제 라이브 채팅 지원을 통해 은행 세부 정보를 제공하여 수동으로 진행했습니다. 그들로부터 공식적인 이메일을 받지 못한 것이 정상인가요?
다시 한번 감사드립니다
고객님, 안녕하세요,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
당사 관련 부서에서 귀하의 잔액을 수동으로 인출했으며 곧 지급될 예정입니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 서비스
안녕하세요 여러분.
오늘 제 전자지갑 Mifinity로 출금이 이루어졌습니다. 현재 확인 중입니다. 곧 출시될 예정입니다.
카지노 전문가의 도움에 감사드립니다. 정말 감사합니다 🙏🙏🙏🙏
Bankonbet Casino님의 답변에 감사드립니다.
친애하는 압델헤디메드라미님,
카지노 팀이 귀하의 상금을 귀하의 Mifinity 지갑으로 지불해 주어서 기쁩니다. 나는 Mifinity 검증이 원활하게 진행될 것이며 곧 자금을 얻을 수 있을 것이라고 믿습니다.
귀하의 주요 문제가 해결된 것 같으니 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?
친애하는 Michal, 도움을 주신 모든 팀에게 진심으로 감사드립니다. 예, 해결된 대로 케이스를 종료할 수 있습니다. 다시 한 번 카지노 전문가의 지원에 감사드립니다.
좋은 하루 보내세요
친애하는 압델헤디메드라미 님,
확인 주셔서 감사합니다.
신고자께서 확인해 주신 바와 같이, 당사는 해당 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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