독일의 플레이어는 BassBet Casino에서 보너스를 활성화한 후 4,428유로의 상금을 인출하기 위해 2주 동안 기다렸습니다. 그는 2025년 1월 10일부터 500유로의 세 금액을 인출해 달라고 요청했지만 처리 상태나 추가 서류가 필요한지에 대한 답변을 받지 못했습니다.
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BassBet Casino - 플레이어는 출금이 지연되는 상황에 직면하게 됩니다.
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양: €4,428
BassBet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
BassBet Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
3d 10h 8m 23s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
저는 BassBet 카지노에 417유로를 입금하여 120% 보너스를 받고 500유로 보너스를 받았습니다.
불행히도 제가 입금한 413유로로는 아무것도 이길 수 없어서 500유로 보너스를 활성화했습니다.
이 500유로 보너스로 배팅 요건을 충족한 후 총 4,428유로를 획득했는데, 지금 이 금액을 인출하려고 합니다.
저는 500유로씩 3회 출금 요청을 했고, 2025년 1월 10일부터 당첨금 처리를 기다리고 있습니다.
모든 서류를 업로드했지만 카지노에 추가 서류가 필요한지 잘 모르겠습니다.
안타깝게도 카지노 측에서 추가 서류가 필요한지에 대한 답변을 받지 못했습니다.
이 문제에 대해 도와주셨으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 fowi30님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 성공적인 검증에 대한 확인을 받았는지 알려주시겠습니까?
- 출금 요청의 현재 상태는 어떻습니까? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있습니까, 아니면 처리 중입니까? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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- 지금까지 80유로를 한 번 지불했는데 이는 검증 없이 이루어졌습니다.
-아직 검증 성공 확인을 받지 못했습니다.
카지노에서 요구하는 모든 서류를 업로드 했지만 아직 서류가 필요한지, 서류가 수락되었는지에 대한 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다.
- 각각 500유로의 3개 출금이 모두 보류로 표시됨
불행히도 스크린샷을 업로드할 수 없습니다. 제게는 효과가 없지만 원하시면 이메일로 보내드릴 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, fowi30. 마지막으로 성공적으로 출금한 날짜와 처리에 걸린 일수를 정확히 언제인지 설명해 주시겠습니까? 상금을 출금하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨나요? 이전에 사용했던 것과 같은 방법이었나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션과 기타 지원 증거를 함께 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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- 마지막으로 성공적으로 출금한 날은 2025년 1월 9일(80유로)로, 현재 제가 사용하는 것과 동일한 결제 수단(제톤)을 사용했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노 측에서는 2025년 1월에 제톤 계좌에 입금한 내역을 보여주는 거래 내역을 제출해 달라고 했습니다.
하지만 저는 2025년 1월에 제톤 계좌에 아무런 입금도 하지 않았습니다.
제 제톤 계좌에 충분한 돈이 있었기 때문에 이런 일은 필요하지 않았습니다.
제톤 계좌로 들어오는 모든 입금은 카지노에서 이뤄지지만, 저는 개인적으로 1월에 제톤 계좌에 돈을 입금하지 않았습니다.
카지노에서 왜 이 문제를 묻는지 모르겠고 내가 jeton 계정에 충전한 것으로 결론 내린 이유를 모르겠습니다. 내가 jeton 계정 명세서를 보냈는데 그 명세서를 보면 모든 것을 볼 수 있거든요.
또한 카지노에 이것이 필요한 이유를 이해할 수 없습니다. 제 제트온 계정 명세서를 통해 확인했습니다.
내가 jeton 계정의 소유자임을 증명했습니다
그러니까 제가 가지고 있지 않은 것을 제공해야 하는 거죠.
가능한 한 빨리 카지노 대표자를 초대하여 이 불만 사항에 대해 의견을 제시해 주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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- 저는 제톤 계정 거래내역서를 여러번 업로드하여 카지노에 공개했습니다.
-현재 2025년 1월에 제톤 계좌에 어떻게 충전했는지에 대한 입금 방법이 적힌 은행 거래 내역서를 요구하고 있습니다.
하지만 저는 2025년 1월에 제톤 계좌에 잔액을 충전하지 않았기 때문에 이를 제공할 수 없습니다.
모든 입금 및 출금 영수증은 카지노에서 나옵니다.
확인 탭에는 문자 그대로 다음과 같은 내용이 있습니다.
1월 기간 동안 Jeton 계정에 충전하는 데 사용된 결제 수단의 거래 내역을 업로드하여 Jeton 계정에 충전된 입금 내역을 표시합니다.
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1 개월 전
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카지노에서 이메일로 알려주었어요:
저희는 아직 1월 기간 동안 Jeton 계정에 충전하는 데 사용된 결제 수단의 거래 내역을 기다리고 있습니다(2025년 8월 1일 13:28:13 충전)(스크린샷 참조)
kinbet 카지노에서 제 jeton 계정으로 지급된 금액입니다(스크린샷 참조)
이것이 왜 필요한지 모르겠지만, 이것을 업로드했고 이제 마침내 검증이 완료되고 지급이 처리되기를 바라고 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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카지노에 상황을 설명하려고 시도해 보셨나요? 제 경험에 따르면 많은 플레이어가 수입을 증명하기 위해 다른 카지노에서 이긴 증거를 제공하라는 요청을 받았고 검증을 성공적으로 통과했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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불행히도 더 이상 갈 수 없습니다.
라이브 채팅에서는 내 계정이 검증되었는지 알려주지 않고 이메일을 보내야 한다고만 알려줍니다. 써야 합니다
하지만 카지노에 보낸 이메일은 무시되었고 더 이상 답변을 받지 못했습니다.
카지노와의 소통은 재앙이다
나는 카지노에 필요한 모든 서류를 제공하고 내 프로필에 업로드했습니다.
카지노 전문가에게 이 불만에 대해 카지노 직원을 초대해 달라고 요청합니다.
그러면 문제가 어디에 있는지 알려줄 수 있을 거야
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공공의
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1 개월 전
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fowi30, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 fowi30,
다시 미칼입니다. 이 불만을 접수했고, 자금 증거의 출처로 보이는 것을 확인하는 데 지연이 발생한 이유를 파악하기 위해 카지노 팀에 연락하겠습니다.
또한 BassBet 카지노도 이 대화에 참여해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 BassBet 카지노,
플레이어가 자금 출처를 확인해야 한다는 귀하의 입장에 감사드립니다. 그러나 플레이어가 이미 Jeton 지갑이나 계정에서 명세서를 제출한 것으로 보입니다. 문제의 자금은 플레이어가 지적했듯이 다른 카지노에서 얻은 상금입니다. 이 설명은 타당해 보입니다. KYC 프로세스를 완료하는 데 필요한 추가 문서가 있는지 알려주시겠습니까? 또한 플레이어는 귀하 측에서 이 문제에 대한 의사 소통이 부족하다는 우려를 언급했습니다. 미해결 요구 사항에 대해 귀하 측에서 추가 서신이 없는 이유에 대한 통찰력을 제공해 주시겠습니까?
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 fowi30님,
상황을 업데이트하고 싶었습니다. 안타깝게도 카지노 팀으로부터 아직 도움이 되는 정보를 받지 못했습니다. 다시 연락했고 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다. 이 문제를 해결할 시간을 더 벌기 위해 타이머를 7일 더 연장합니다.
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공공의
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2 주 전
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여러분 모두에게,
답변이 늦어져 죄송합니다.
출금하기 전에 고객 계좌에 대한 검증이 실시된다는 점을 알려드립니다.
고객님께서는 계정의 확인 탭에 있는 지침을 따라주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베이스벳 팀
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공공의
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2 주 전
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나는 당신이 원하고 필요로 하는 모든 것을 이미 제공하고 업로드했습니다.
-jeton 계좌 거래내역서 PDF 형식으로 업로드
- 2024년 6월 30일에 제 Jeton 계정에 마지막으로 충전한 증거와 스크린샷을 제공하고 업로드했습니다.
-그들은 이렇게 원했습니다:
저희는 아직 1월 기간 동안 Jeton 계정에 충전하는 데 사용된 결제 수단의 거래 내역을 기다리고 있습니다(2025년 8월 1일 13:28:13 충전)(스크린샷 참조)
이것은 Kinbet Casino에서 내 Jeton 계정으로 출금하는 것입니다.
저는 이미 이에 필요한 스크린샷을 보내고 업로드했습니다.
현재는 확인 탭에서 다음을 제공하도록 요구합니다.
1월 기간 동안 Jeton 계정에 충전한 결제 수단의 거래 내역을 업로드하여 Jeton 계정의 충전 입금 내역을 표시합니다.
1월의 모든 거래를 볼 수 있는 jeton 계정 명세서를 이미 업로드했지만 분명히 이 문서를 수락하지 않는 것 같고 그 이유를 이해할 수 없습니다.
1월에 이루어진 모든 거래는 카지노 입금 및 출금입니다.
저는 개인적으로 1월에 제톤 계좌에 잔액을 충전하지 않았습니다.
제 jeton 계정의 마지막 충전은 2024년 6월 30일이었습니다(2x300유로)
그리고 당신은 이미 나에게서 필요한 모든 서류를 받았습니다
1월 기간의 제톤 계좌 거래 내역서가 모두 거기에 표시되어 있는데도 불구하고 계속 거부되는 이유에 대해 설명을 부탁드립니다.
또한, 제가 1월에 제톤 계좌에 충전했다는 결론을 내린 이유가 무엇인지 알고 싶습니다.
저는 2025년 1월에 제톤 계좌에 잔액을 충전하지 않았기 때문에 제톤 계좌에 잔액을 충전하는 데 사용한 것으로 알려진 결제 수단에 대한 서류를 보낼 수 없습니다.
그들은 내가 2025년 1월에 제톤 계좌에 잔액을 충전하지 않았기 때문에 줄 수 없는 것을 나에게 요구하고 있습니다.
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공공의
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1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 일 전
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친애하는 fowi30님,
1월 중순에 귀하의 jeton 계좌에 충전하는 데 사용된 결제 방법에 대해 요청한 거래 내역(2025년 1월 8일 기준)을 아직 받지 못해 계정 확인을 완료할 수 없다는 점을 알려드립니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
BassBet 카지노 팀
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4 일 전
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08/01/2025 13:28:13에 충전
그게 그들이 내게 원하는 것이었어
저는 Kinbet Casino에서 토큰 계정으로 500유로를 받았습니다.
저는 이미 Kinbet 거래 내역의 스크린샷을 보내드렸습니다.
왜 이게 받아들여지지 않나요?
위에 설명한 대로, 저는 2025년 1월에 제톤 계좌에 잔액을 충전하지 않았습니다.
제 제톤 계정의 모든 거래는 카지노에서 이루어집니다(입금 및 출금)
귀하는 이미 2025년 1월 전체에 대한 Jeton 계정 명세서를 받았습니다.
오늘 저는 Kinbet 거래 내역 스크린샷과 2025년 1월 Jeton 계정 거래 내역을 Bassbet 확인 탭에 다시 업로드했습니다.
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공공의
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4 일 전
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재확인해 주셔서 감사합니다, fowi30.
BassBet Casino 팀 여러분,
플레이어의 답변에 따르면, 문제의 자금은 다른 카지노에서 얻은 상금으로 확인되었습니다. 이것이 플레이어의 상금 출금을 지연시키는 유일한 장애물입니까? 제 생각에 플레이어는 매우 합리적인 설명을 제공했으며, 제출된 스크린샷은 이 문제에 충분할 것입니다.
제공된 정보를 검토해 주시고, 이 사건을 해결하기 위한 추가 조치를 취해 주시기를 기대합니다.
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BassBet Casino님은 답을 하기까지 3d 10h 8m 23s 의 시간이 남아있습니다
