친애하는 filippo31님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 일반 약관을 확인했는데 다음과 같은 제한이 있습니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
- 현재 보류 중인 출금이 있습니까? 있다면 금액은 얼마입니까?
- 성공적으로 인출하셨나요?
- 카지노에서 적용되는 출금 한도는 무엇입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear filippo31,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found these limits:
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do you currently have any pending withdrawals? If you do, what is the amount?
- Have you made any successful withdrawals?
- What are the withdrawal limits applied by the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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