호주에 거주하는 한 플레이어는 "검토 중"으로 표시된 계정에 접속할 수 없었고, 이전에 여러 차례 출금에 성공했음에도 불구하고 아직 처리되지 않은 출금 보류 문제에 직면했습니다. 웹사이트 채팅과 이메일을 통해 문제 해결을 시도했지만, 해결되지 않은 모호한 답변만 계속되었습니다. 결국 오랜 기다림 끝에 해당 플레이어가 출금 수령을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 "해결됨"으로 표시하고 향후 필요 시 추가 지원을 제공했습니다.
내 계정이 "검토 중"이므로 액세스할 수 없습니다.
최근에 개설한 계좌이고, 다른 2건의 출금은 성공적으로 완료했지만, 보류 중인 출금 건이 1건 남아 있는데, 계속 보류 중이라고 나와 있습니다. 곧 완료될 예정이며, 재무부에서도 우선순위를 정했습니다!!
출금이 취소되었다는 이메일을 받은 후에도 취소하지 않았습니다. 로그인을 시도했지만 계정에 접근할 수 없어서 실패했고, 검토 중이라고 나와 있습니다.
무슨 일이 일어나고 있는지 알아내려고 시도합니다. 웹사이트 채팅을 통한 상호작용 "현재 유지 관리 중이며 로그인할 수 있게 완료되면 알림을 보내드리겠습니다. 하지만 상담원은 그 이유를 모르고 계속해서 문제 해결을 요청합니다. 불행히도 기술적인 오류가 아니기 때문에 그렇게 빨리 해결책이 나오지는 않습니다.
그 정보는 정확하지 않으며 해당 웹사이트는 어떤 형태의 유지관리도 진행 중이 아니라고 다른 담당자가 알려주었습니다!
이 단계에서는 인출이 아직 보류 중이며 오늘(올바른 기간으로 간주) 완료될 것이라고 들었습니다.
저는 여러 번 이메일을 보냈지만 답장이 없었고, 매일 채팅으로 통화해서 자금에 대해 물었습니다. 그리고 모든 것이 처리될 것이고 다시 모든 것을 설명하더라도 곧 받을 것이라고 안심시켰습니다. 그저 받을 것이라고만 말했지만, 받은 적이 없습니다!
친애하는 Dpasc님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요,
저는 슬롯머신을 했습니다.
그들이 요청하지 않았음에도 불구하고 나는 이메일로 모든 신분증을 그들에게 보냈습니다. 나는 그 문서들을 증명한다는 답변이나 확인을 전혀 받지 못했습니다.
아니요, 이건 보너스 없이 한 거예요.
답변 감사합니다, Dpasc. 출금을 요청한 정확한 시점을 설명해 주시겠습니까? 또한, 카지노 계정에 대한 접근 권한을 잃은 시점은 언제였습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
모든 출금 요청이 성공적으로 완료되었으며, 현재 귀하의 계좌에서 처리를 기다리고 있는 지급이 없음을 알려드립니다.
지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
감사합니다,
BassetBet 카지노 팀
친애하는 Dpasc님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
