인도 출신의 플레이어는 34814591의 큰 잔액을 고려했을 때 Batery Casino에서 지연된 지원 대응과 1000 INR의 낮은 출금 한도에 대해 좌절감을 표명했습니다. 그의 계정은 약 15-20일 전에 검증되었지만 아직 출금하지 않았습니다. 그는 슬롯과 바카라에서 정상적인 플레이를 통해 그 금액을 이겼다고 주장했고 낮은 출금 한도가 최근에 부과되었다고 언급했습니다. 카지노와 소통을 시도했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 궁극적으로 카지노 협조가 부족하여 불만이 종결되었습니다. 카지노 팀은 나중에 사건 재개를 요청했습니다. 조사 중에 플레이어가 제출한 문서에서 KYC 및 AML 규정을 위반한 일부 문서를 조작하거나 변경한 것으로 보이는 불일치 사항이 발견되었습니다. 이로 인해 불만은 기각되어 종결되었습니다.
지원팀이 내 질문에 응답하지 않고 오랫동안 보류 중이며 내 계정의 최대 인출 한도는 1000입니다.
내 계좌에 34814591이 있는데 자금을 인출하는 데 100년이 걸립니다.
안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Batery Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 지금까지 몇 번이나 탈퇴하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까?
예, 확인되었습니다. 확인되기 약 15~20일 전
실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?
진짜 돈
지금까지 몇 번이나 탈퇴하셨나요?
없음
마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
10~15일 전에 우려사항을 제기했지만 봇이 되돌아가거나 지원팀이 연결되는 경우 표준 응답을 받는 데 사용합니다.
안녕하세요,
다양한 결제 방법은 어떻습니까?
동일한 한도 문제
그들에게도 그런 한계가 있나요?
INR 1000
현재 보류 중인 지급금이 있습니까?
아니요
Earnadda 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 몇 가지 추가 질문이 있습니다. 어떤 게임을 했나요? (슬롯, 룰렛, 블랙잭, 스포츠 등) "일반적인" 플레이로 상금을 얻었습니까, 아니면 운이 좋아서 일종의 잭팟 승리, 토너먼트 승리 또는 유사한 결과를 얻었습니까? 최근 카지노에서 인출 금액을 낮췄나요, 아니면 처음부터 자동으로 설정되었나요?
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Batery Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 배터리 카지노,
플레이어의 출금 한도가 왜 그렇게 낮게 설정되었는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어가 훨씬 더 합리적인 기간 내에 상금을 철회할 수 있도록 돕기 위해 할 수 있는 일이 있습니까?
친애하는 Earadada 님,
아직 카지노팀으로부터 답변을 받지 못했는데, 어떤 게임을 했는지 확인해주실 수 있나요? (슬롯, 룰렛, 블랙잭, 스포츠 등) "일반적인" 플레이로 상금을 얻었습니까, 아니면 운이 좋아서 일종의 잭팟 승리, 토너먼트 승리 또는 이와 유사한 결과를 얻었습니까? 최근 카지노에서 인출 금액을 낮추었나요, 아니면 계좌를 개설한 이후 처음부터 자동으로 설정되었나요?
친애하는 Earadada 님,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
아직 카지노팀으로부터 답변을 받지 못했는데, 어떤 게임을 했는지 확인해주실 수 있나요?
슬롯과 바카라
"정상적인" 플레이로 상금을 얻었습니까, 아니면 운이 좋아서 일종의 잭팟 승리, 토너먼트 우승 또는 이와 유사한 결과를 얻었습니까?
정상
최근 카지노에서 인출 금액을 낮추었나요, 아니면 계좌를 개설한 이후 처음부터 자동으로 설정되었나요?
최근 나에게
친애하는 Earadda 님,
추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
저는 Batery Casino로부터 이런 종류의 응답만 받았을 뿐 그 이상은 받지 못했습니다.
우리가 별로 도움이 되지 못할 것 같아 걱정됩니다. 귀하의 불만 사항과 관련하여 카지노 팀으로부터 새로운 연락을 받았습니까?
친애하는 Earadada 님,
수많은 메시지에도 불구하고 카지노 팀으로부터는 위에 게시한 것과 동일한 답변만 받았습니다. 나는 귀하의 불만을 충분히 이해하고 카지노가 귀하를 위해 설정한 현재 인출 한도가 매우 낮다는 점에 동의하지만 그들은 귀하에게 지불하고 있으므로 카지노가 지불을 거부한다고 말할 수는 없습니다. 안타깝게도 이 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 있는 능력이 거의 없으므로 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하는 것 외에는 다른 선택이 없습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 또 다른 방법은 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curaçao 에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. info@gaming-curacao.com .
그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Batery Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 가능하다면 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요 earnadda 님 ,
귀하의 불만 사항을 다시 한 번 접수하여 해결해 드리겠습니다.
귀하의 문제를 조사한 결과, 케이스에 몇 가지 불일치 사항이 있다는 사실을 알게 되었습니다. 걱정하지 마십시오. 검토를 위해 Casino-guru 팀에 공유했습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
배터리
정보와 뒷받침하는 증거가 담긴 메시지를 보내주셔서 감사합니다, Batery Casino Team.
친애하는 earnadda,
제공된 정보와 증거를 포괄적으로 검토한 결과, 유감스럽게도 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 사실을 알려드립니다.
KYC(고객을 알아라) 및 AML(자금세탁방지) 규정 준수는 업계 전반의 기본 요구 사항입니다. 이러한 규정은 플레이어 명의의 유효하고 원본 문서를 제출하도록 규정합니다. 안타깝게도 이 경우 카지노 보안팀은 제공된 문서 중 일부가 변경되거나 변조된 것으로 나타났습니다. 이러한 불일치는 카지노 정책에 대한 심각한 위반이며 엄격히 금지됩니다. KYC 및 AML 요구 사항을 충족하지 못하면 추가 조치의 여지가 없으며 이 불만은 이제 거부됨으로 종결되어야 합니다.
죄송하지만, 이 문제와 관련해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련해 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
