오랜만에 여러분 모두 안녕하세요.
우리는 카지노로부터 요청을 받은 후 사건을 재수사하여 해결할 수 있는 기회를 한 번 더 주기로 결정했습니다.
" Pranay_kr님께,
이 불만 사항이 제때 해결되지 않은 점에 대해 진심으로 사과드리며, 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 재차 문의하고자 합니다.
누락된 입금 내역을 확인할 수 있도록 스크린샷을 공유해 주세요.
감사합니다,
배터리. "
Pranay_kr님께 ,
이전에 제공해 주신 서류를 검토한 결과, 은행 거래 내역서와 거래 내역 스크린샷 사이에 몇 가지 불일치 사항이 있는 것으로 나타났습니다.
귀하의 은행 거래 내역서(ICICI은행)에는 2023년 10월 15일부터 2023년 11월 16일 사이의 거래 내역이 나와 있지만, 저는 2023년 10월 16일에 이루어진 1,050인루피(UPI)의 거래 내역을 한 건만 볼 수 있습니다. 하지만 2023년 10월 15일에 이루어진 거래 확인이 있는 스크린샷도 있는데, 금액은 같지만 수신자가 개인인 듯합니다. 회사/카지노가 아니라 실제 사람인 듯합니다. 그런 다음, 2023년 11월 16일에 이루어진 500인루피의 지불 내역이 있는 또 다른 스크린샷이 있는데, 회사에 성공적으로 완료되었습니다.
분쟁 금액과 해당 입금이 (정확히) 언제 이루어져야 했는지 명확히 밝혀주시고, 카지노의 요청에 따라 해당 입금(카지노에 이루어진 거래)의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
Greetings all after a long time,
We decided to reopen the case after receiving a request from the casino and give it one more chance to get resolved.
"Dear Pranay_kr,
We truly regret that this complaint was not resolved on time and we are eager to re-open your complaint for resolving.
Please share the missing deposit screenshot for us to check it.
Best regards,
Batery."
Dear Pranay_kr,
I checked the documents you provided earlier, and there are several discrepancies between the bank statement and screenshots of the transactions.
While your bank statement (ICICI Bank) shows transactions between October 15, 2023, to November 16, 2023, I can see only one transaction in the amount of 1050 INR (UPI), made on October 16, 2023. However, there is also a screenshot with a transaction confirmation - made on October 15, 2023, although the same amount, it looks like the receiver is an individual - a physical person, not a company/casino. Then, there is another screenshot with the payment details in the amount of 500 INR, successfully completed to a company, however, made on November 16, 2023, which makes no sense.
Can you please clarify the disputed amount, when the deposit in question should have been made (exactly), and provide us with a screenshot of this deposit (transaction made to the casino), as the casino requested?
Thank you.
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