인도 출신의 플레이어는 10월 15일에 UPI를 통해 1050₹를 입금했지만 아직 Baterybet 계정에 자금이 적립되는 것을 확인하지 못했습니다. 카지노에 필요한 모든 증거를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어가 결제 제공업체에 문의하고 카지노에 연락하여 도움을 제공할 것을 권장했습니다. 그러나 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
10월 15일에 UPI를 통해 1050₹를 입금했지만 여전히 내 Baterybet 계정에 돈이 입금되지 않았습니다.
그들에 대해 조치를 취하십시오.
감사합니다.
친애하는 Pranay_kr님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
10월 15일 이후 입금 영수증 스크린샷과 은행 명세서를 veronika.l@casino.guru 로 보내주세요. 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션도 저에게 보내주십시오. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pranay_kr님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Pranay_kr님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Batery Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Batery Casino ,
플레이어의 입금 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
친애하는 Pranay_kr님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 또 다른 방법은 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
오랜만에 여러분 모두 안녕하세요.
우리는 카지노로부터 요청을 받은 후 사건을 재수사하여 해결할 수 있는 기회를 한 번 더 주기로 결정했습니다.
" Pranay_kr님께,
이 불만 사항이 제때 해결되지 않은 점에 대해 진심으로 사과드리며, 귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 재차 문의하고자 합니다.
누락된 입금 내역을 확인할 수 있도록 스크린샷을 공유해 주세요.
감사합니다,
배터리. "
Pranay_kr님께 ,
이전에 제공해 주신 서류를 검토한 결과, 은행 거래 내역서와 거래 내역 스크린샷 사이에 몇 가지 불일치 사항이 있는 것으로 나타났습니다.
귀하의 은행 거래 내역서(ICICI은행)에는 2023년 10월 15일부터 2023년 11월 16일 사이의 거래 내역이 나와 있지만, 저는 2023년 10월 16일에 이루어진 1,050인루피(UPI)의 거래 내역을 한 건만 볼 수 있습니다. 하지만 2023년 10월 15일에 이루어진 거래 확인이 있는 스크린샷도 있는데, 금액은 같지만 수신자가 개인인 듯합니다. 회사/카지노가 아니라 실제 사람인 듯합니다. 그런 다음, 2023년 11월 16일에 이루어진 500인루피의 지불 내역이 있는 또 다른 스크린샷이 있는데, 회사에 성공적으로 완료되었습니다.
분쟁 금액과 해당 입금이 (정확히) 언제 이루어져야 했는지 명확히 밝혀주시고, 카지노의 요청에 따라 해당 입금(카지노에 이루어진 거래)의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
실제 거래금액은 1,050 INR입니다.
실수로 보낸 500 INR의 스크린샷을 보냈습니다.
또한 이 거래는 2023년 10월 15일에 이루어졌습니다.
하지만 은행 거래 내역서에는 1일 후에 표시되므로 2023년 10월 16일에 1,050인도 루피 거래가 기록됩니다.
또한 참조 ID를 확인할 수도 있습니다.
알겠습니다, Pranay_kr, 설명해주셔서 감사합니다. 카지노에 더 자세한 내용을 물어보죠. 그들은 제 마지막 이메일을 완전히 무시했거든요.
친애하는 Batery Casino 팀 ,
2025년 1월 21일에 이메일을 보냈는데, 지금까지 아무런 답장이 없었습니다. 따라서 첨부파일과 몇 가지 메모를 이메일 주소로 다시 보내드리겠습니다. support@batery.in , 귀하께서 재개 요청과 관련하여 저희에게 연락하신 곳입니다.
첨부 파일(사용자가 이전에 제공한 모든 첨부 파일이 포함된 통신/이메일)을 확인하시고 카지노 측에서 조사를 시작하기에 충분한지, 아니면 불만 제기자가 문제를 충분히 검토하기 위해 추가로 필요한 사항이 있는지 알려주시기 바랍니다.
여기에 직접 답장하시거나 곧 제가 보내드릴 이메일로 답장해주세요.
아무도 표준 기간(지금부터 2시간 후) 내에 관련 정보나 세부 정보를 여기나 이메일로 답변하지 않으면 해당 사건은 다시 '미해결'로 종결됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 여기나 이메일로 연락을 기다리겠습니다.
친애하는 Batery Casino 팀 ,
귀하의 답변과 최신 정보 감사합니다.
조사가 완료되면 카지노에서 지원 요청과 관련하여 사용자에게 연락할 사람이 있나요? 아니면 조사 결과를 어떻게 알 수 있나요? 카지노 측에서 조사를 완료하는 데 예상되는 기간은 얼마인가요?
감사합니다.
