일본의 플레이어는 카지노 계정에 로그인할 수 없고 지원팀에서 제안한 대로 캐시를 지운 후 '계정 확인이 필요합니다'라는 메시지를 받습니다. 자금이 거의 바닥났습니다.
잔액이 거의 없어서 로그인할 수가 없습니다.
채팅으로 지원팀에 문의했을 때, 그들은 캐시를 지우라고 제안했습니다. 하지만 그렇게 한 후에도 "계정 확인이 필요합니다"라고 나오고 여전히 로그인할 수 없습니다.
안녕하세요 yuppie8023,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BC.Game Casino JP에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
10월 18일에 로그인을 시도했을 때 "error4101 현재 귀하의 계정에 로그인할 수 없습니다. 고객 서비스에 문의하세요."라는 오류가 발생했습니다.
채팅으로 연락했을 때 쿠키를 삭제해보라고 해서 삭제했는데
그 후, 로그인을 시도하면 "error4001 계정 인증이 필요합니다"라는 메시지가 나오고, 어느 쪽이든 로그인이 불가능합니다.
KYC를 통해 운전면허증이 이미 업로드되었습니다.
오늘 이 문제로 채팅 지원팀에 문의했는데, 질문을 하자마자 무시당하고 아무런 답변도 없었습니다.
며칠 전에도 똑같은 일이 있었습니다.
안녕하세요 Yuppie8023,
일반적인 14일 검증 기간이 지났으므로 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru ? 이렇게 하면 귀하를 대신하여 연락하기 전에 상황을 검토할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 yuppie8023에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka에게 전달하겠습니다( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 yuppie8023님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 BC.Game Casino JP 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
BC.Game Casino JP님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카