BC.Game Casino 리뷰

영국의 플레이어는 문서 수락에 반복적으로 실패하여 KYC에 문제가 발생했고, 이로 인해 추가 제출이 허용되지 않는다는 알림이 왔습니다. 명확하고 최신 여권 사진을 제공했음에도 불구하고, 플레이어는 출금을 기다리는 동안 카지노 지원팀으로부터 최소한의 응답을 받았습니다. 카지노는 출금이 성공적이었고 계정 상태가 정상임을 확인했지만, 플레이어에게 KYC 프로세스를 완료하도록 권장했습니다. 플레이어의 확인 없이 불만은 거부로 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 2024년 11월 4일에 BC Games에 4,000 INR을 입금했지만, 거래가 완료되었다고 표시되었음에도 불구하고 게임 계정에 자금이 반영되지 않았습니다. 그는 라이브 지원팀과 소통하는 데 어려움을 겪었다고 보고했고, 또한 적립되지 않은 7,000 INR의 추가 입금에 대한 우려를 제기했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 연장하고 진행하기 위해 플레이어에게 필요한 문서와 영상 증거를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 자녀의 실수로 폐쇄된 카지노 계정의 차단을 해제해 달라고 요청했습니다. 그는 어떠한 금액에도 이의를 제기할 의도가 없으며 귀중한 계정에 다시 접근하고 싶다고 강조했습니다. 불만 처리팀은 제3자가 계정에 접근하여 잔액이 0인 상태로 폐쇄되었기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 그에게 알렸습니다. 결과적으로 불만은 폐쇄되었고 플레이어는 앞으로 계정 접근에 신중해야 한다는 조언을 받았습니다.

러시아 출신의 플레이어는 필요한 증거를 제출했음에도 불구하고 반복적으로 거부된 KYC를 완료하라는 요청을 받은 후 BC.Game에서 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 또한 지원팀과의 커뮤니케이션이 효과가 없었고, 플레이어는 약 500달러의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 도움이 부족하여 좌절감을 표했습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 거부되었습니다.

인도네시아의 한 플레이어는 1년 이상 문제 없이 총 10,000달러에 달하는 여러 차례 출금을 했음에도 불구하고 고급 KYC 검증을 제출한 후 계정이 차단되었습니다. 최근 출금 요청과 그에 따른 지원 커뮤니케이션에 대한 롤오버 문제가 발생한 후, 그녀의 계정은 명확한 설명 없이 잠겼고 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀이 조사한 결과, 카지노가 자체 추천 및 보너스 남용과 관련된 여러 계정으로 인해 계정을 폐쇄한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 향후 문제를 방지하기 위해 카지노의 이용 약관을 준수하라는 조언을 받았습니다.

베네수엘라 출신의 플레이어는 카지노 관리자가 존중받지 못하는 프로모션을 홍보하고 지불에 대해 문의한 플레이어를 차단했다고 보고했습니다. 그들은 지불이 24시간 이내에 처리되었다고 주장했지만, 종종 아무런 연락 없이 96시간 이상 걸렸습니다. 플레이어가 카지노가 프로모션 비용을 지불했다는 것을 확인하면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

일본의 플레이어는 여러 고가 입금으로 총 37,000달러의 보너스를 받을 자격이 있다고 주장했지만, 카지노는 불분명한 제한 사항을 이유로 이를 거부했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통했지만, 궁극적으로 플레이어가 이미 입금을 베팅하고 자금을 인출했으며, 더 이상 보너스를 받을 자격이 없다고 믿게 되었다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 BC GAME에 ₹3000을 입금하는 데 문제가 발생했는데, 해당 금액이 지갑에 나타나지 않았습니다. VIP 멤버임에도 불구하고 지원 응답이 상당히 지연되었고 긴 불만 해결 절차에 좌절했습니다. 필요한 서류와 성공적인 거래 증빙을 제공한 후, 플레이어는 입금이 성공적으로 입금되었다는 확인을 받았습니다. 문제는 해결되었고 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 잘못된 개인 데이터 제출과 관련된 KYC 실수로 인해 Bc Game Casino에서 출금 차단을 받았습니다. 문제를 바로잡고 도움을 요청하기 위해 이메일을 보냈지만 카지노는 응답하지 않아 플레이어는 KYC 프로세스를 진행할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 부정확한 정보를 제출하고 다른 사람의 신원을 사용했다는 이유로 계정을 차단함으로써 권리에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 플레이어가 유효한 문서를 제공할 수 없고 카지노의 KYC 요구 사항을 준수하지 않았기 때문에 불만은 기각되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 입금 후 "계정 확인 필요"라는 메시지로 인해 BC.GAME에서 자신의 계정에 접속할 수 없었습니다. 지원팀에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었고 입금 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 확인을 위해 필요한 신분 증명서를 제공하도록 응답 시간을 연장했지만, 그는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 의사소통이 이루어지지 않아 불만이 기각되었습니다.

나이지리아의 플레이어는 공정하게 보상되지 않은 게임 문제에 관해 지원팀과 지속적인 소통을 하고 있다고 보고했습니다. 지원팀은 오류가 수정되었음을 인정했지만, 플레이어는 보상이 100으로 제한되어 실제 발생한 손실보다 상당히 적다는 점에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 게임 플레이가 표시되고 차감된 금액을 기준으로 승패를 모두 초래했으며, 각 베팅이 결정적인 결과에 도달했기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 종결되었습니다.

미국의 플레이어는 BC.Game에서 아무런 설명 없이 계정을 금지당했고 이메일이나 Discord 메시지에 대한 응답을 받지 못했습니다. 이는 잭팟을 따는 도중에 발생하여 카지노의 의사소통과 상황 처리에 실망을 안겼습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 의사소통을 원활하게 진행했고, 그 결과 플레이어의 계정이 잠금 해제되었고 거의 두 달 만에 출금이 처리되었습니다. 불만 처리팀은 자금 환불을 받았고 플레이어가 카지노에서 계속 플레이했다는 사실도 확인되어 불만이 해결된 것으로 표시되었습니다.

VPN을 사용하는 일본의 플레이어는 BC Game에서 문제를 겪었는데, 기기 ID 또는 IP 주소와 연결된 사전 계정 생성 가능성으로 인해 스핀 상금이 거부되었습니다. 또한 10달러 이상을 입금했음에도 불구하고, 그는 베팅 요건을 충족한 후에도 잠긴 상태로 광고된 입금 보너스를 받지 못했습니다. 지원을 통해 이러한 문제를 해결하려는 시도는 부적절한 지원으로 이어졌습니다. 플레이어가 후속 질문과 문서 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 10월 3일 이후로 계정에 입금되지 않은 15,000을 입금하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 스크린샷과 은행 거래 내역서를 포함한 거래 증빙을 제공했음에도 불구하고 카지노는 자금을 받았다는 것을 부인하고 비전문적으로 대응했습니다. 여러 차례의 의사 소통과 항소 끝에 플레이어는 결국 입금을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

아랍에미리트의 플레이어는 "감사 실패"를 이유로 990달러의 대규모 출금 요청을 한 후 BC.Game에서 출금이 중단되었습니다. 신분증과 기타 서류 제출을 포함한 수많은 확인 요청을 이행하려고 시도했지만 출금은 차단되었고 플레이어는 카지노가 자금에 접근하는 것을 막으려 한다고 의심했습니다. 불만 처리 팀은 출금 실패로 인한 자금이 게임 플레이를 통해 손실되었기 때문에 계정이 폐쇄되었을 때 잔액이 거의 0달러였다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 폐쇄되었습니다.

한국 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 환전 문제로 인해 인출 금액이 지갑으로 환불되었기 때문입니다. 고객 지원팀에 문의했지만 환불 프로세스가 진행되지 않았습니다. 플레이어가 환불 세부 정보와 티켓 제출을 확인한 후 문제가 해결되었고, 인출 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어는 BC Game 계정과 관련하여 문제에 직면했는데, 다른 계정에 검증이 연결되었다는 비난을 받은 후 계정이 폐쇄된 상태였습니다. 플레이어가 50만 나이라가 넘는 상금을 인출해 달라고 요청했음에도 불구하고, 저희는 플레이어에게 여러 계정을 여는 것은 금지되어 있으며 이 위반으로 인해 더 이상 도울 수 없다고 알렸습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 플레이어는 앞으로 이와 유사한 관행을 삼가라는 조언을 받았습니다.

브라질의 플레이어는 2FA 인증 코드 문제로 인해 4일 동안 계정에 접속할 수 없었습니다. 온라인 지원팀에 연락하고 여러 번 이메일을 보냈지만 아무런 도움도 받지 못했습니다. 저희는 카지노와 소통을 시도했고, 플레이어가 카지노에서 KYC를 완료해야 하는 문제인 듯하다는 것을 알게 되었습니다. 플레이어는 저희의 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 사항이 종결되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 자신의 계정이 침해되어 동의 없이 알 수 없는 계정으로 1136.26 XRP가 인출되었다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어의 이메일 보안이 침해되어 2FA가 비활성화되었다고 말했습니다. 이 팀은 카지노가 아니라 범죄를 저지른 사람에게 책임이 있다고 결론 내렸고, 플레이어에게 당국에 사건을 신고하라고 권고했습니다. 결국 이 팀은 자금을 회수하는 데 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 다른 프로필과 관련된 문서를 제출했다는 주장으로 인해 검증 프로세스가 실패하여 카지노에서 1,113 USDT를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그녀는 단 하나의 계정만 가지고 있었지만 검증을 완료하기 위해 요청된 모든 문서를 제공할 의향이 있었습니다. 여러 계정에 대해 광범위하게 논의한 후, 카지노는 궁극적으로 이용 약관 위반으로 인해 폐쇄된 계정에서 그녀의 입금을 환불하기로 동의했습니다. 플레이어는 마지막 계정에서 200달러의 일부 환불을 받았고, 카지노에서 명확히 한 후 추가 환불이 없다는 것이 확인되었습니다. 플레이어가 결과에 만족한다는 것을 확인한 후 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 bc.game에서 계정 접근 및 출금에 문제가 있었습니다. 첫 번째 계정의 비밀번호 재설정 링크를 받지 못해 두 번째 계정의 KYC 프로세스를 성공적으로 완료한 후, 그는 약 3,000달러의 자금을 차단하는 KYC 검증 문제에 직면했습니다. 필요한 서류를 제출하고 지원을 요청했지만 아무런 해결책을 받지 못했고 여전히 답변을 기다리고 있었습니다. 이 문제는 플레이어의 우려 사항이 해결되었음을 확인하여 해결되었고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 BC.Game Casino에서 자금을 인출하는 데 지속적인 문제를 겪고 있었는데, 그녀의 계정은 KYC 검증을 완료했음에도 불구하고 지연되고 인출 권한이 반복적으로 정지되었습니다. 일련의 큰 승리 후, 그녀의 인출 요청은 반복적으로 거부되었고, 지원팀과의 소통은 도움이 되지 않아 그녀는 카지노가 많은 금액을 지불하기를 꺼리는 것을 의심하게 되었습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 그녀의 계정이 여러 다른 계정에 연결되어 있다는 것을 발견했는데, 이는 카지노의 이용 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로 그녀의 불만은 정당하지 않다는 이유로 거부되었습니다.

한국 출신의 플레이어는 KYC 문제로 인해 폐쇄된 BC Games의 두 계정을 가지고 있었고, 접근이 불가능했으며 140,000달러가 인출되었습니다. 플레이어는 상황이 불공평하다고 느꼈고 적절한 대응을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과 폐쇄가 여러 계정에 대한 카지노 이용 약관 위반 때문이라고 판단했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고 플레이어는 추가 지원을 제공할 수 없다는 통보를 받았습니다.

우크라이나의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 계속해서 자금을 받지 못하고 카지노에서 거래를 찾을 수 없다는 점을 지적했습니다. 스포츠 베팅과 관련된 특정 문제에 대한 충분한 통찰력이 부족하여 불만은 추가 조치를 위해 수락될 수 없었습니다. 플레이어는 해결을 위해 카지노에 직접 연락하라는 조언을 받았습니다.

슬로바키아의 플레이어는 동일한 IP 및 기기에 등록된 여러 계정과 관련된 잠재적 제한으로 인해 출금이 중단되었습니다. 그들은 다른 계정을 차단하고 하나만 계속 사용할 가능성에 대해 문의했습니다. 카지노는 플레이어가 나머지 여섯 계정을 차단하는 동안 유지할 계정을 하나 선택하도록 허용했습니다. 플레이어는 요청을 준수했음을 확인하고 해결에 감사를 표했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어는 2024년 9월 11일에 BC.Game 계정에 #24800을 입금했지만 거래 내역은 비어 있었는데, 이는 플레이어의 계정에서 인출되었음에도 불구하고 카지노가 자금을 받지 못했음을 나타냅니다. 저희는 플레이어에게 응답하고 필요한 서류를 제공하라고 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

브라질의 플레이어는 카지노 계정에 접속할 수 없었고 BC.Games 지원팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 그녀는 R$30을 입금했지만 만료된 링크로 인해 비밀번호를 복구할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 문제를 인정하고 지정된 해결자가 휴가 중이었기 때문에 해결 기간을 연장했습니다. 궁극적으로 불만은 플레이어의 명확한 요청에 따라 거부되었으며, 이는 그녀가 추가 지원 없이 문제를 종결하기로 선택했음을 나타냅니다.

호주 출신의 플레이어는 400 USDT를 인출하려 시도한 후 계정에 50 USDT가 남아 계정 잠금에 직면했습니다. 지원팀에 필요한 정보를 보냈음에도 불구하고 답변을 받지 못했고 계정은 계속 잠겼습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 약관을 위반했다는 것을 확인했습니다. 그 결과 카지노가 그의 상금을 몰수하고 계정을 폐쇄한 것이 올바른 조치라고 판단되어 불만이 기각되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 일반 및 고급 KYC 검증을 모두 완료했음에도 불구하고 BC.Game에서 계정 제한에 직면했습니다. 그는 지속적인 지연으로 인해 6,200달러가 잠겼고, 베팅 활동을 기반으로 지급해야 할 약 6,000달러의 캐시백 보너스도 받지 못했습니다. 카지노에서 9월 16일에 계정이 정상으로 복구되었다고 확인하면서 문제가 해결되었다고 보고되었습니다. 그러나 플레이어의 추가 확인 없이 불만은 기각되었습니다.

핀란드의 플레이어는 "Mines" 게임에서 설명할 수 없이 $46에서 $8,015.42로 베팅이 증가한 것과 관련하여 분쟁에 직면했습니다. 그가 그렇게 높은 베팅을 수동으로 입력하지 않았다는 증거를 요구했음에도 불구하고 카지노는 베팅이 "선의로" 이루어졌다고 주장했습니다. 그는 이것이 실수라고 믿었고, 특히 그가 거의 $200,000을 베팅한 이력을 감안할 때 더욱 그렇습니다. 이 문제는 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만을 기각함으로써 해결되었습니다.

인도의 플레이어는 KYC 검증 중에 실수로 잘못된 문서를 제출한 후 계정을 잠그고 계정과 자금에 대한 액세스 권한을 회복하는 방법에 대한 지침을 구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 플레이어가 여러 계정과 연관되어 있으며 카지노 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 이 정책 위반으로 인해 플레이어가 자금에 액세스할 수 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 개인당 하나의 계정만 허용되며 위반 시 계정 제한이 발생할 수 있다는 점을 상기시켰습니다.

인도 출신의 플레이어는 BTC로 20,000달러를 입금했고 총 254,000달러의 상금을 받았지만 출금 요청은 검토를 위해 거부되었습니다. KYC 승인을 받았고 고객 지원팀에서 기다리라는 반복적인 보장을 받았음에도 불구하고 플레이어는 업데이트 없이 루프에 갇힌 것처럼 느꼈습니다. 불만 처리팀은 응답 시간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

인도의 플레이어는 BC.Game 사용자 계정에서 위험 문제를 겪었고 해결책을 모색했습니다. 카지노 담당자는 라이브 지원 상호작용 중에 자살 위협이 있었기 때문에 계정이 잠겼다고 말했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 추가 조사를 진행하기에 충분한 세부 정보가 없어 사건이 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 향후 커뮤니케이션이 재개되면 플레이어를 돕기 위해 계속 열려 있습니다.

인도의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 처음에 두 번의 출금 요청에서 모두 성공 상태를 보였지만 지연을 겪었습니다. 필요한 서류를 제출하고 카지노에 연락한 후 문제가 해결되었고 플레이어는 게임 지갑에서 자금을 수령했다는 것을 확인했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 성공적으로 베팅을 했음에도 불구하고 계정이 제한되어 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. KYC 완료를 위해 지원팀에 문의한 후, 그녀는 여러 계정이 감지되었다는 말을 들었지만, 그녀는 남편이 다른 계정을 가지고 있는 동안 자신은 한 계정만 가지고 있다고 주장했습니다. 문제를 해결하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 KYC 옵션은 비활성화된 상태로 유지되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 계정을 차단하고 인출을 제한하는 조치가 두 플레이어가 동일한 장치를 사용하여 잠재적인 여러 계정 사용에 대한 보안 조치가 발동되었기 때문에 유지되었다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 BC.Game에서 "자살"이라는 단어를 사용했다는 혐의로 6월 2일부터 계정을 잠갔습니다. 카지노는 이를 약관 위반으로 인용했습니다. 실수에 대해 사과하고 충성스러운 플레이어임에도 불구하고 그는 아무런 해결책을 받지 못했고 자신의 계정과 자금에 대한 접근을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 폐쇄 당시 플레이어의 계정이 활성 잔액이 0이었다는 것을 확인했습니다. 결과적으로 출금할 자금이 없기 때문에 불만은 기각되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어는 새 계정을 개설하고 100,000나이라를 입금하고 성공적으로 자금을 획득했습니다. 그러나 출금을 시도한 후, 여러 계정이 있다는 주장으로 계정이 차단되었고, 그들은 공유 Wi-Fi를 사용했다고 주장하며 이를 부인했습니다. 그들은 상금이 사기당할까봐 우려를 표명했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과 카지노가 여러 계정에 대한 증거를 제공했으며, 카지노의 조치가 정당하다는 결론을 내리고 불만을 기각했습니다.

페루의 플레이어는 이전에 해킹된 계정에 액세스할 수 없게 된 후 KYC 검증에 문제가 있었습니다. 검증 절차를 완료하려고 시도했음에도 불구하고 카지노는 그녀의 계정을 차단했고 그녀의 지원 요청에 효과적으로 대응하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 여러 계정 생성이 카지노 약관을 위반했다고 판단하여 그녀의 상금을 몰수하고 계정을 폐쇄했습니다. 결과적으로, 플레이어는 상황에 따라 환불을 받을 자격이 없으므로 불만은 기각되었습니다.

나이지리아 출신의 한 플레이어는 카지노에서 인출을 중단하고 사전 검증을 요구하면서 사기를 당했다고 보고했습니다. 여러 번 시도했지만 실패하고 계정이 잠긴 후, 그는 금지된 기술을 사용했다는 이유로 계정이 잠겼다는 알림을 받았지만, 자금은 여전히 접근할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 KYC를 위해 제공된 편집된 문서의 흔적이 있어 카지노 약관을 위반한 것으로 간주되어 계정을 영구적으로 폐쇄하기로 한 카지노의 결정을 지지했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 앞으로 의심스러운 문서를 사용하지 않도록 조언을 받았습니다.

인도의 플레이어는 사용자 위험으로 표시되어 계정 확인에 실패했고 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 그의 계정에는 INR400,000의 잔액이 있는 것으로 보고되었고, 그는 이를 인출하고자 했습니다. 그러나 그는 여러 계정을 만들어 카지노 약관을 위반한 것으로 판명되었고, 이로 인해 더 이상 그를 도울 수 없게 되었습니다. 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

인도의 플레이어는 2024년 7월 30일부터 INR 20,000의 보류 입금을 했습니다. 돈은 플레이어의 계좌에서 인출되었지만 입금 상태는 "처리 중"으로 유지되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 카지노에 연락하여 비디오 증거 및 은행 거래 내역서를 포함한 필요한 서류를 제공하도록 조언하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 기간 내에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 8월 3일에 멕시코 페소로 돈을 입금했지만, 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 지원팀에서 티켓을 열었지만, 돈이 계좌에 없다고 주장하며 닫혔고 은행에 문의하라고 조언했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 원활하게 하려고 노력했고, 조사를 위해 필요한 서류를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위해 제공된 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

일본의 플레이어는 2024년 5월에 고급 KYC를 완료했음에도 불구하고 BCgame에서 출금이 잠겼습니다. VIP 호스트로부터 업데이트를 받으려는 시도가 반복되었지만 실패했습니다. 플레이어는 여러 번 입금 및 출금을 했고 최근에 테이블 게임과 슬롯에서 많은 금액을 이겼습니다. 저희는 플레이어의 계정 상태와 보너스 남용 혐의에 대해 카지노에 여러 번 문의했지만 충분한 답변을 받지 못했습니다. 궁극적으로 카지노의 협조 부족으로 인해 불만 사항이 '미해결'로 표시되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 BC.Game에 등록하여 처음에는 상당한 금액을 이기고 인출했습니다. 다시 입금하여 $45,020을 이기자, 이후 인출은 서비스 약관 위반 혐의로 보류되었습니다. 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 계정은 영구적으로 차단되었습니다. 상황을 검토한 후, 카지노가 약관에 따라 행동했다는 결론이 내려졌는데, 플레이어의 상금 대부분이 환율 차익 거래로 인해 무효로 간주되었기 때문입니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

필리핀의 한 플레이어는 24,000페소의 잔액, 활성 보상, 보류 중인 캐시백이 있는 동안 카지노에서 예상치 못한 계정 삭제를 경험했습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 그녀는 일관되지 않은 정보를 받았고 같은 번호를 사용하여 잔액이 0인 새 계정을 만들었습니다. 그녀는 잃어버린 자금과 보상을 회복하려고 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노에 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했지만, 플레이어가 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 거부되었습니다.

영국의 플레이어는 BC.Game에서 총 500파운드를 출금하는 데 성공했습니다. 그러나 200파운드의 여섯 번째 출금이 차단되었고, 그는 고급 KYC 검사를 완료하라는 지시를 받았습니다. 검증 절차를 완료했음에도 불구하고, 플레이어는 48시간 후에도 여전히 자금을 출금할 수 없었습니다. 카지노에서 계정이 잠금 해제되어 플레이어가 자금에 접근할 수 있음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만은 이후 불만 처리 팀에서 해결함에 따라 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 BC Game이 아무런 이유 없이 ₹20,000의 잔액이 있는 자신의 계정을 차단했다고 주장했습니다. 그는 카지노를 사기로 묘사하며, 입금과 출금을 소비하고 고객 서비스가 좋지 않다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 플레이어가 여러 계정을 가지고 있었고 이는 카지노 약관을 위반한 것이라고 지적했습니다. 결과적으로, 플레이어의 행동이 카지노 정책과 일치하지 않는 것으로 간주되어 불만이 기각되었습니다.

남아프리카 공화국의 한 플레이어는 BC.Game 계정이 그녀가 시작하지 않은 자기 배제로 인해 잠겼습니다. 카지노는 필요한 자기 배제 절차를 따르지 않았습니다. 플레이어는 카지노로부터 계정을 잠근 것에 대해 사과를 받았지만, 그녀의 잔액과 보너스는 다시 열었을 때 사라졌습니다. 불만 처리 팀은 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각해야 했습니다.

인도의 플레이어는 BC Game Casino에 5,000루피를 입금했지만, 그 금액은 입금되지 않았습니다. 증거를 제공하고 여러 지원 티켓을 제기했음에도 불구하고, 카지노는 상인이 아직 입금을 받지 못했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 지불 제공자에게 연락하라고 조언했습니다. 불만 사항에 대한 답변 기간을 연장한 후, 플레이어의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항은 궁극적으로 거부되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 1,600달러를 따고 2,000달러를 인출하려고 시도한 후 BC.Game에서 계정이 비활성화되었습니다. 지원팀은 패배한 베팅에 대해 일관되지 않은 응답을 제공했고, 플레이어의 계정은 2021년부터 검증되었음에도 불구하고 차단된 상태로 유지되었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사했지만, 여러 계정에 대한 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만을 정당하지 않다고 종결했습니다. 카지노의 결정은 수락되었고, 플레이어는 만족스럽지 않으면 관련 도박 당국에 문의하라는 조언을 받았습니다.

이스라엘 플레이어는 $250를 입금한 후 $965를 얻었지만 카지노는 KYC 프로세스를 시작하고 나중에 계정을 잠가서 인출을 방지했습니다. 카지노는 해당 계정에 플래그를 지정하고 결정이 최종적이라고 밝혔습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 만들어 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 우리는 증거를 검토한 결과 카지노 규정을 명백히 위반했기 때문에 해당 불만 사항이 정당하지 않다는 결론을 내렸습니다.

심리치료를 받고 있는 자가격리 병리적 도박꾼인 이탈리아 출신의 플레이어가 BC게임으로부터 다시 도박을 허용받았고, 이로 인해 2935 USDT의 손실이 발생했습니다. 그는 도박을 중단하기 위해 도움을 구했고 BC Game에 자체 배제 기능을 권장했습니다. 해당 플레이어가 자기 배제를 요청했으며 도박 중독을 이유로 명시했다는 증거가 부족하여 불만 사항을 해결할 수 없었습니다. 플레이어는 라이센스 기관에 문의하고 향후 자체 배제를 위해 BetBlocker를 사용하라는 권고를 받았습니다.

인도의 플레이어는 KYC 문제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 처음에 그의 서류를 거부한 다음 그가 18세 미만이라고 주장했습니다. 고객 서비스는 해결책을 제공하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노와의 소통을 용이하게 하여 도움을 주려고 시도했고, 결국 카지노는 비디오 형태로 추가 확인을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

영국의 한 플레이어는 심각한 도박 중독으로 인해 BC.GAME에서 종신 자체 배제를 요청했지만, 카지노는 요청을 처리하지 않았습니다. 그 결과, 그는 입금할 수 있었고 추가로 1,648유로를 잃었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토한 결과, 플레이어가 확인하지 않고 채팅을 나갔기 때문에 카지노의 자체 배제 프로세스 확인 요구 사항이 충족되지 않았다고 판단했습니다. 플레이어는 카지노가 후속 조치를 취할 수는 있었지만 확인 없이 계정을 자동으로 차단하는 것은 표준 관행이 아니라는 통보를 받았습니다. 결과적으로 환불 요청은 정당하지 않았고 사건은 종결되었습니다.

인도 출신의 이 플레이어는 여러 계정을 보유하고 있다는 이유로 BC GAME 계정을 6월 2일에 잠겼습니다. 그는 카지노 약관을 위반한 '자살'이라는 단어를 사용한 것에 대해 사과했지만 계정을 복원하지 못했습니다. 그는 이 문제를 해결하고 자금을 인출하려고 했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 소유가 아닌 신분증을 제공하고 여러 계정을 보유함으로써 카지노 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 이러한 위반으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

러시아 플레이어는 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 850달러를 인출하려고 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 어떤 규칙을 위반했는지 명시하지 않고 인용된 규칙 위반을 지원하고 결정이 최종적이라고 명시합니다. 나중에 카지노는 플레이어가 반대 도박 사기와 스포츠 도박 사기에 연루되었다고 주장했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 스포츠 베팅 문제에 대한 통찰력이 부족하여 결국 불만 사항을 거부했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 지원팀에 문의한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노에서는 그의 이름으로 된 주소 증명을 요구했는데, 플레이어는 이를 얻기 위해 애썼습니다. 플레이어는 해커로 인해 자신의 계정이 처음에 차단되었으며 확인 문서가 거부되었다고 주장했습니다. 우리는 불만 사항 스레드와 외부에서 카지노와 대화를 나눴으며 카지노가 플레이어의 계정을 복원하기 위해 노력하고 있음을 확인했습니다. 출금 가능한 잔액이 없이 계좌가 폐쇄되었기 때문에 이의신청은 기각된 것으로 종결되었습니다.

인도의 플레이어는 한 달 전에 47,919 INR의 인출을 요청했으며 성공으로 표시되었지만 해당 금액이 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 만족스러운 응답을 받지 못한 채 고객 지원 센터에 여러 번 연락했으며 문제에 대한 증거를 제공했다고 주장했습니다. 카지노에서는 결제가 이루어졌다고 밝혔으며 거래 영수증을 제공했습니다. 플레이어의 은행 명세서를 검토한 결과 거래가 완료된 것으로 확인되었으며, 오해로 인해 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.

인도의 플레이어는 BC 게임 계정을 비활성화하고 복구하려고 했습니다. 로그인하자 그는 검증 요구 사항을 마주쳤습니다. 그가 게임에서 영구적으로 자체 제외되었다는 것이 확인되었고, 카지노는 남은 잔액이 거의 0에 가까워서 인출할 수 있는 자금이 없다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 자체 제외된 계정을 다시 열도록 강요할 수 없다고 그에게 알렸고 궁극적으로 이러한 이유로 불만을 거부했습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 카지노는 거래를 확인하기 위해 특정 문서와 비디오 증거를 요청했습니다. 플레이어는 이전 노력과 은행 오류 혐의를 이유로 요청한 증거 제공을 거부했습니다. 필요한 문서를 제공하는 데 플레이어의 협조가 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 2주 전에 인출을 요청했고 성공으로 표시되었지만 자금이 그의 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀에서는 은행에서 확인할 수 없는 거래 전표를 제공했습니다. 플레이어는 은행에 여러 번 연락했지만 그러한 거래가 존재하지 않는다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 필요한 모든 정보를 제공하고 카지노와 소통한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

벨로루시 출신의 플레이어는 성공적인 확인 절차를 거쳐 약 35,000달러를 인출하려고 시도한 후 bc.game 카지노에 의해 계정을 폐쇄했습니다. 요청한 정보를 제공했음에도 불구하고 해당 계정은 계속 접근할 수 없었고, 구체적인 세부정보 없이 규정 위반에 대한 알림을 받았습니다. 카지노에 연락한 후 문제를 조사한 결과 플레이어의 계정이 복원되었습니다. 플레이어가 자신의 계정에 성공적으로 액세스했음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

필리핀의 한 플레이어가 GCash를 통해 BCGame에 32,809 PHP를 입금했지만 가맹점에서는 25일 동안 입금을 거부했습니다. 은행에 성공적으로 이체되었음을 확인했음에도 불구하고 플레이어는 자금을 회수하기 위해 계좌 명세서를 요청했습니다. 카지노 측은 문제가 이미 해결되어 환불되었다고 밝혔습니다. 플레이어에게 이를 확인하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

미시간 출신의 플레이어는 카지노의 Stop Loss 기능 오작동을 경험하여 총 $613.35의 두 건의 무단 베팅이 발생했습니다. 문제가 확인되고 수정된 후 신속한 환불을 약속받았음에도 불구하고 그는 일주일이 넘도록 돈을 받지 못했고 여러 차례 지원을 받았습니다. 검토 결과, Stop Loss 기능은 개별 베팅이 아닌 총 승패 금액을 기준으로 작동하는 것으로 확인되었습니다. 카지노의 시스템은 자동으로 설정되어 오류가 발견되지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 라이선스 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.

러시아 출신의 플레이어는 돈을 인출하려고 시도했지만 고품질 문서를 제출했음에도 불구하고 KYC 검증이 반복적으로 거부되었습니다. 세 번의 실패한 시도 후, 카지노 지원은 추가 KYC 시도를 거부하여 인출을 막았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어와 카지노 모두와 소통하여 필요한 정보와 업데이트를 수집했습니다. 결국 플레이어의 계정은 차단 해제된 것으로 확인되었고 그는 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

일본 플레이어는 초기 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 BCGame에서 계속 플레이했습니다. 그러나 6월 23일 인출 과정에서 그의 계정이 신고되어 고급 KYC가 필요했고 이를 제공했습니다. 승인이 지연되었고, 그는 자금이 압수될까 봐 더 이상 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 우리는 스포츠 베팅 활동과 관련된 불만 사항이 우리의 범위를 벗어난 것으로 판단했습니다. 플레이어는 도움을 받기 위해 다른 웹사이트를 참조했고 불만 사항은 종결되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 금지된 기술을 사용하여 카지노 서비스 약관을 위반한 혐의로 계정을 영구적으로 잠갔습니다. 검증을 통과했음에도 불구하고 그는 단지 베팅만 했을 뿐이라고 주장하며 해명을 요구하고 상금을 돌려받았습니다. 플레이어가 스포츠 및 라이브 게임에서 반대 베팅에 관여했음을 보여주는 카지노에서 제공한 정보와 증거를 검토한 후 우리는 카지노의 행동이 정당하다는 결론을 내렸습니다. 따라서 불만사항은 기각되었으며 더 이상의 지원은 제공될 수 없습니다.

영국의 플레이어는 Immersive Roulette를 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했으며, 이로 인해 26 Black에 대한 승리 베팅이 제거되었습니다. VIP 호스트와 문제를 논의했음에도 불구하고 카지노는 오류를 발견하지 못했고 플레이어는 전체 룰렛 베팅에 대해 상금이나 환불을 요구했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며, 이에 따라 시스템에서 해당 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

벨기에 플레이어는 이미 인증을 받았음에도 불구하고 계정 인증 오류로 인해 로그인할 수 없었습니다. 지원팀에 연락하여 요청한 정보를 제공한 후에도 일주일이 넘도록 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 스포츠 베팅 및 슬롯 약관 위반으로 인해 계정이 차단되었다는 증거를 제공했습니다. 해당 문제는 당사의 전문 지식을 벗어난 스포츠 베팅과 관련된 문제이므로 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다. 플레이어는 전문 스포츠 베팅 불만 사항 플랫폼을 통해 해결 방법을 모색하라는 조언을 받았습니다.

VIP 회원인 일본 플레이어는 5월 10일 출금이 잠겼고 고급 KYC를 완료하라는 요청을 받았습니다. 5월 27일 여권 인증에 성공했음에도 불구하고 계정은 계속 잠겨 있었고, VIP 호스트에게 거듭 문의해도 문제가 해결되지 않았습니다. 문제를 우리 팀에 에스컬레이션한 후 결국 계정이 잠금 해제되었고 플레이어는 성공적으로 인출하여 자금을 받았습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

일본 플레이어가 2024년 6월 3일에 1800RM을 입금했지만, 증거를 제공하고 실시간 지원에 여러 번 연락했음에도 불구하고 입금이 접수되지 않았습니다. 플레이어에게 다른 시간 프레임을 기다리라는 요청이 반복적으로 요청되었지만 여전히 해결 방법을 받지 못했습니다. 카지노는 보증금이 6월 9일에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어의 응답 시간을 연장했지만 플레이어의 추가 통신이 없어 불만 사항이 거부되었습니다.

쿠바 출신 플레이어는 출금 등 기능이 제한된 BC.GAME 카지노 계정을 재활성화하는 데 문제가 발생했습니다. 그는 처음에 롤오버 요구 사항을 충족한 후 위험 상태에 놓인 계정을 만들었습니다. 강제로 새 계정을 만들어야 했지만, 첫 번째 계정에 대해 이전에 KYC 프로세스가 완료되었기 때문에 KYC 합병증으로 인해 계정이 제한되었음을 알게 되었습니다. 그는 위험 계정에서 활성 계정으로 KYC 이전을 요청했습니다. 여러 계정을 생성하면 카지노 조건을 위반하여 잠재적인 영구 제한 및 자금 몰수로 이어지기 때문에 문제는 해결되지 않았습니다.

우크라이나의 플레이어는 몇 차례 베팅을 하고 돈을 인출하려고 시도했지만 확인 문제에 직면했습니다. 처음에는 확인을 통과했음에도 불구하고 나중에는 거부되었으며 이후에는 더 이상 자신의 신원 확인을 시도하지 않아 상금을 철회할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 내용과 의사소통을 요청했지만 그녀는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 BC Game에서 3개월 동안 플레이했으며 Paytm을 사용하여 성공적으로 출금했습니다. 그러나 5월 27일에는 5번의 출금이 성공한 것으로 나타났으나 그의 은행계좌로 자금이 입금되지 않았다. 우리는 플레이어에게 출금 금액이 도착할 때까지 최대 14일을 기다리라고 조언했지만, 추가 통신을 통해 출금 중 2건은 환불되었으며 3건은 아직 보류 중인 것으로 확인되었습니다. 결국 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인하고 불만사항이 해결됨으로 표시되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에서 여러 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 실패했으며 이로 인해 추가 손실이 발생했습니다. 자체 배제 및 차단 조치에 대한 수많은 이메일 요청에도 불구하고 카지노는 일반적인 답변만 제공하고 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 카지노는 책임감 있는 게임 관행을 무시했습니다. 우리는 플레이어가 KYC 인증을 완료하지 않았으며 다른 이메일 주소와 VPN을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반하여 카지노가 그를 자체 제외 사용자로 식별하지 못하도록 결론지었습니다. 따라서 우리는 이 사건에 대해 도움을 줄 수 없었으며 불만 사항이 거부되었습니다.

미국의 한 플레이어는 도박 중독이 있었고, 실패한 채 영구 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했습니다. 고객 지원에 여러 번 연락했음에도 불구하고, 그는 24시간 후에 취소할 수 있는 자체 배제 링크만 제공받았습니다. 이 지속적인 문제로 인해 플레이어는 심각한 재정적, 정서적 고통을 겪었습니다. 카지노는 2,500달러의 보상을 제안했고, 그는 이를 수락했으며, 약간의 지연 후 환불이 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어가 환불 수령을 확인한 후, 불만 사항은 당사에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 카지노가 환불을 거부하면서 보안 부족으로 인해 돈을 가져갔다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노의 조사에 비디오를 제공하여 협조해 달라는 요청을 받았는데, 이는 불합리하다고 판단했습니다. 불만 처리 팀은 두 개의 서로 다른 IP 주소에서 활동이 있었다고 판단했지만, 이 사실만으로는 결론을 내릴 수 없습니다. 그 결과 민원이 종결되었습니다.

모로코 플레이어는 BC.Game Casino에 900 USDT의 인출을 요청했으며 요청에 따라 확인을 완료했습니다. 그 후 카지노는 플레이어의 모든 이익과 베팅을 취소하고 계좌에 돈을 남기지 않은 것으로 알려졌습니다. 카지노는 잘못된 배당률을 악용하여 플레이어의 베팅이 무효화되었으며 자체 배제 요청 후 계정이 잠겼다고 주장했습니다. 우리는 플레이어의 문제가 스포츠 베팅과 관련되어 있으며 이는 우리의 지원 범위를 벗어나는 것으로 결론을 내렸고 불만 사항이 거부되었습니다.