독일에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했는데 결제 문제로 인해 자금이 손실된 것 같습니다. 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 자금을 받았습니다.
안녕하세요 여러분,
2021년 11월 23일 오후 20시경 온라인 인스턴트 뱅킹(Volt)을 통해 Beem Casino에 입금했습니다. 35 EUR의 금액이 내 은행 계좌에서 즉시 차감되었습니다.
볼트는 즉시 입금 방식이어야 합니다.
사건 후 나는 이 문제가 "곧" 해결될 것이며 이메일을 통해 알림을 받을 것이라고 라이브 채팅에 연락했습니다. 나는 그들에게 내 은행 계좌의 거래 스크린샷을 제공했습니다.
그러나 다음 날에도 보증금이 여전히 내 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 다시 연락을 해보니 거래가 거절되고 연락이 오지 않는다는 말을 들었는데, 제 은행 계좌에서 차감된 것이기 때문에 완전히 잘못된 것이었습니다.
따라서 내 예금이 내 카지노 계정에 올바르게 입금되도록 요청합니다. 또한 140% 매치 보증금 + 40FS에 보너스 코드 ROCK140을 사용했습니다. 이것도 보증금으로 입금해야 합니다.
안녕하십니까,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션과 함께 지불 영수증을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
이미 결제 제공업체에 문의했는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 조사의 일부여야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
도움을 주신 Beem Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Rattekruemel에게 ,
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
여러분, 안녕하세요,
물론 저는 11월 23일에 바로 제 은행에 연락했습니다. 지불이 제 계좌에서 빠져나가고 수취인의 은행 계좌로 성공적으로 입금되었다는 말을 들었습니다. 또한 Beem카지노에서 허위로 청구한 처리과정에서 거래를 취소하지 않았습니다. 12월 8일 현재 내 은행 계좌로 결제 금액이 다시 입금되지 않았습니다. 이 문제는 지금까지 2주 이상이 소요되었습니다.
거래를 숨길 수 있는 "신비한 장소"는 없습니다. 내 은행 계좌 또는 수취인 은행 계좌에 있습니다. 그리고 그것은 내 계정에 있지 않으므로 그것이 어디에 있고 항상 있었는지 추측하십시오.
또한, Beem 카지노에서 잃어버린 35 EUR의 거래를 주어진 이유를 고려할 때 솔직히 웃기는 "AML 규정" 때문에 내 카지노 계정이 여전히 차단되어 있습니다.
이 사건은 아직 해결되지 않았으며 초기 보증금을 지불해야 합니다. Beem 카지노는 아직 저에게 연락하거나 어떤 식으로든 도움을 주지 않았습니다.
관련된 모든 분들께 감사드립니다.
알겠어, 라테크루멜. 해당 기간(23/11-9/12)의 은행 거래 내역을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
친애하는 Rattekruemel,
타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건을 계기로 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
이메일로 은행 거래 명세서를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Rattekruemel,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Beem Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
여러분 모두에게,
플레이어의 은행 거래 내역을 support@beemcasino.com로 보내 주시겠습니까? 감사합니다!
안부 인사,
BeemCasino 팀
친애하는 Rattekruemel,
귀하의 인내심과 진술에 감사드립니다. 조사를 완료한 결과 잘못된 결제 데이터( K1 대신 Borseco Platform Limited)로 인해 잔액이 자동으로 추가되지 않은 것으로 나타났습니다. 이제 잔액이 수정되었습니다.
감사합니다!
안부 인사,
BeemCasino 팀
업데이트와 도움을 주신 BeemCasino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Rattekruemel,
이제 입금이 카지노 잔액에 올바르게 추가되었는지 확인할 수 있습니까?
여러분, 안녕하세요,
Beemcasino, 그것을 알아내는 데 56일이 걸렸습니다. 당신이 제공하는 훌륭한 지원!
또한 내 계정이 아직 정지되어 로그인할 수 없기 때문에 입금액이 입금되었는지 확인할 수 없습니다. 지금까지의 지원 속도로 판단하면 지금 내 계정을 다시 열려면 56일을 더 기다려야 합니다.
이 사건은 56일이 지나도록 미해결 상태로 남아 있습니다.
안녕하세요 여러분,
그리고 당신이 제공하는 훌륭한 플랫폼에 대해 Casino.guru에게 감사드립니다. 정말 감사합니다.
Beemcasino는 보증금을 입금하는 데 56(!)일이 걸렸고 그 동안 내 계정을 차단하고 돈세탁을 했다고 비난했습니다.
이 카지노는 완전히 신뢰할 수 없으며 어떤 대가를 치르더라도 피해야 합니다. 이 글을 읽는 모든 사람에게 분명한 경고를 하십시오.
그들은 약탈적(보너스) T&C를 가지고 있으며 책의 모든 속임수를 사용하여 합법적인 상금의 지불을 지연시킵니다. 그들은 Casino.guru에서 높은 순위로 나열되어서는 안되며 대신 완전히 불량한 행동으로 금지됩니다. 이 카지노에 대한 솔직한 부정적인 리뷰와 엄청나게 많은 불만을 살펴보십시오.
모든 "긍정적인 리뷰"는 가짜이며 단 하나의 자체 리뷰가 있는 새 계정에서 비롯됩니다.
Beemcasino는 최악의 카지노 중 하나입니다. 나는 그들을 한 푼도 믿지 않을 것입니다. 자신의 정신 건강을 위해 어떤 대가를 치르더라도 이 시설을 피하십시오.
다시 한 번, Casino.guru에게 감사드립니다. 이 경우는 최악의 방법으로 해결되었습니다.