노르웨이 출신의 플레이어는 여권 사진 허용 여부를 놓고 카지노와 분쟁으로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 플레이어 쪽에서 여권 사진이 승인된 것으로 표시되었음에도 불구하고 카지노에서는 여전히 의견이 일치하지 않았습니다. 이 문제는 10월 23일부터 지속되었습니다. 그러나 카지노가 마침내 플레이어의 상금을 지불했을 때 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
그들은 돈을 지불하지 않습니다.. 그들은 내 여권 사진을 승인하지 않는다고 주장하지만 내 쪽에서는 승인된 것으로 표시됩니다. 나는 그들에게 10장이 넘는 사진을 보냈습니다. 저는 10월 23일부터 취소된 출금 문제를 처리해 왔습니다.
친애하는 rikke007님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 실패한 여권 확인이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 서류를 승인했습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나