러시아 선수는 여권과 Sberbank 명세서의 주소 불일치로 인해 철수에 어려움을 겪었습니다. 주소가 일치하는 Alfa Bank에서 새로운 추출을 제공한 후 카지노 지원팀은 그녀의 동의 없이 그녀의 거주지 주소를 변경했습니다. 2023년 7월 13일부터 확인 및 결제가 보류 중이며 카지노가 응답하지 않았습니다. 저희가 카지노에 연락한 후 담당자가 주소 문제가 해결되었고 출금 요청이 최종 처리되었다고 알려왔습니다. 플레이어가 이를 확인하여 불만을 해결된 것으로 종료했습니다.
안녕하세요, 2023년 7월 11일에 저는 이 기관에서 플레이하기로 결정했고 처음에는 순전히 운이 좋았고 첫 입금에 대한 보너스를 되찾았습니다. 지원팀에 연락하여 내 신원을 확인하는 데 필요한 문서를 찾아 업로드하고 교환 원에게 여권의 주소가 Sberbank 명세서의 주소와 다르다고 경고했습니다 (이전 주소가 있음). 문서가 확인을 통과하고 지불 취소가 시작되었으며 운영자는 이유를 알지 못하는 등 이틀 동안. 이틀 후 취소가 주소 때문이라고 들었습니다. 주소가 여권과 일치하는 Alfa Bank의 새로운 발췌문을 제공했습니다. 그들은 내가 기다리는 동안 수표를 기대한다고 말했고 자연스럽게 나는 사이트에 갔고 순전히 우연히 지원이 내 거주지 주소를 은행 위치로 변경 한 것을 보았고 동시에 내가 이것을했다고 비난했습니다. 프로필 작성 시 추가 수정은 지원을 통해서만 가능하다는 점은 모두가 잘 알고 계시리라 생각하며, 제가 직접 수정할 수 없음을 영상으로 녹화하기도 했습니다. 2023년 7월 16일 오늘 문서가 확인되지 않았고 지불도 없는데 카지노가 자체 마감일을 위반하는 이유는 무엇입니까? 문서가 업로드되었고 결제는 2023년 7월 13일에 이루어졌습니다. 그리고 가장 흥미로운 점은 지원이 사이트에서 반환되지 않고 항상 "모든 운영자가 바쁘다"라고 쓰고 하루에 한 번 메일에 응답하는 것을 금지한다는 것입니다. 스크린 샷을 첨부하고 있습니다. 정리 부탁드립니다.
친애하는 Anytka89,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 귀하의 다른 은행 계좌 명세서를 확인할 수 있는 대략적인 기간을 알려 주었습니까?
플레이어 계정의 현재 거주지 주소를 알려주시겠습니까? 주소 오류에 대해 고객 지원팀에 알렸습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 13.07. Alfa Bank에서 명세서를 다운로드했을 때 지원팀에서 24시간 이내에 확인이 있을 것이라고 말했습니다. 오늘 17.07. 그들로부터 대답이 없습니다.
현재 프로필에는 Sberbank 자체 위치의 주소가 포함되어 있습니다. 나는 즉시이 오류를 그들에게보고했고 지원팀이 나를 비난하기 시작했으며 아마도 내가 직접 주소를 수정했을 것입니다. 그러나 귀하와 저는 프로필을 작성한 후 지원을 통해서만 모든 변경이 가능하다는 것을 알고 있습니다. 주소가 은행 프로필에 있는 스크린샷과 그들과의 서신에 대한 모든 스크린샷도 있습니다.
나는 더 이상 내 현재 주소가 여권과 같다고 어떤 언어로 설명해야할지 모르겠습니다. 그들은 내 말을 듣지 않습니다. 오늘은 다시 한 번 주소에 대한 설명을 드렸습니다. 러시아 여권은 러시아에 있는 사람의 주요 문서이며 그 안에 있는 모든 것이 유효합니다! 그러나 그들이 일종의 IP 주소 일치에 대해 나에게 편지를 썼을 때 나는 충격을 받았습니다. 나는 당신에게 도움을 요청하고 그들이 찾은 일치 유형에 대한 완전한 증거를 제공하도록 요청합니다. 나는 정직한 플레이어이고 이 사이트에 하나의 계정을 가지고 있기 때문에. 미안하지만 카지노가 원하지 않고 지불하지 않을 것이라는 사실이 분명히 있으며 플레이어에게 지불하지 않도록 모든 것을 수행합니다.
한 가지만 말할 수 있습니다. 카지노는 지불하지 않습니다. 그들은 내가 주소가있는 3 개의 다른 문서를 제공했다고 저에게 썼고 주소가 Alfa 및 Sberbank (이전 주소)와 일치하는 여권을 제시했고 그들은 내가 변경을 요청했다고 말했습니다. 서신의 모든 스크린 샷이 있으며 주소 변경을 요청하지 않은 것을 볼 수 있습니다.
불행하게도 불평조차 여기서는 도움이 되지 않습니다. 
미안하지만 더 이상 참을 수 없어. 이것은 카지노 측에서 완전히 넌센스입니다. 그들은 두 가지 이유로 인출이 취소될 것이라고 저에게 편지를 보냈습니다.
1. 주소
2. 출력을 두 개의 다른 암호화 주소로 설정했다고 합니다.
아래 스크린샷을 첨부하고 있는데, 이 사이트에 주소가 하나 있는 것을 보여줍니다. 최대 수를 초과했기 때문에 모든 것을 투자할 수 없습니다. 
그들이 의미하는 세 가지 다른 문서를 설명해 주시겠습니까? Sberbank 명세서에 이전 주소가 있었지만 여권과 Alfa Bank 명세서에는 현재 주소가 있는 것으로 알고 있습니다.
카지노에서 계정을 개설할 때 사용자 프로필에 어떤 주소를 작성하셨습니까?
등록할 때 여권에 주소를 표시했습니다(이 여권은 Alfa Bank 명세서와도 일치함). 세 번째 문서는 무엇입니까? 그들은 나에게 답을주지 않고 단순히 채팅을 끕니다.
첫 번째 문서가 나왔습니다-Sberbank
두 번째 문서 - Alfa Bank
세 번째 문서는 여권입니다. 하지만 이것들은 제가 업로드한 제 문서들입니다. 그들이 의미하는 세 번째 문서는 모르겠습니다.
그 후 주소가 은행 소재지 주소로 변경된 것을 보았습니다. 그리고 또한 채팅에서 그들은 내가 그들에게 변경을 요청했다고 말했지만 어떻게 카지노가 주소를 은행 위치로 변경할 수 있습니까? 매우 멍청한.
나도 대답하고 싶고 문제를 평화롭게 해결하기 위해 지원을 썼는데 카지노는 대답하지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Anytka89에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕 Anytka89,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 귀하의 주소 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Bet1000 카지노 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 그녀가 요청하지 않고 그녀의 계좌에서 플레이어의 주소를 변경하고 은행의 실제 주소로 변경된 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
플레이어가 언급한 바와 같이, 그녀는 업로드된 주소 증명 문서의 주소와 일치하지 않는 프로필의 주소를 제공했습니다. 또한 그녀는 주소가 다른 다양한 주소 증명 문서를 업로드했습니다.
그러나 이제 우리는 그녀의 주소를 확인할 수 있었고 그에 따라 그녀의 마지막 인출을 이미 처리했습니다.
친절한 안부
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