안녕!
간단히 말해서 300 NOK를 입금하고 1600 NOK를 얻었는데 자금을 인출하고 싶었습니다. 카지노에서 내 계좌를 확인하지 않아 자금을 인출할 수 없습니다.
카지노는 라트비아 플레이어를 허용하지 않습니다. 그러나 그들은 노르웨이 선수들을 받아들이고 있습니다.
문제는 제가 라트비아 시민이라는 것입니다. 나는 라트비아 여권을 가지고 있습니다. 그러나 저는 노르웨이 거주자입니다. 저는 노르웨이에 10년 넘게 살고 있습니다. 그래서 카지노에서 플레이할 자격이 있지만 노르웨이 ID가 없다는 이유로 내 계정을 확인하지 않습니다.
공과금 청구서, 노르웨이 은행 명세서, 노르웨이에 위치한 셀카 등 노르웨이 거주자임을 증명하는 데 필요한 모든 서류를 제공했지만 카지노에서는 여전히 내 계정을 확인하지 않습니다. 유일한 거주 증명으로 노르웨이 신분증이 필요합니다. 저는 라트비아 시민이기 때문에 라트비아 ID를 가지고 있습니다. 그들은 내가 노르웨이 ID를 제공할 때까지 내 계정 확인을 거부했습니다.
오늘날 세계화를 고려하면 특정 국가의 신분증이 거주 증명으로 사용될 수 없다는 것은 당연한 일입니다.
내 생각에 당신은 거주자와 시민이라는 두 가지 다른 용어를 혼합하고 있는 것 같습니다. 그리고 약관에는 시민권에 대한 언급이 전혀 없습니다.
해당 팀의 답변 일부를 복사하여 붙여넣겠습니다.
"안타깝지만 노르웨이 신분증이 제공될 때까지 귀하의 요청을 처리할 수 없습니다."
"저희 기록에 따르면 지리적 제한, 특히 라트비아 플레이어에 따른 자격 문제가 있습니다. 정책에 따라 멤버십 확인을 위해 노르웨이 ID가 필요합니다."
"저희 이용약관에는 계정 확인을 위해 노르웨이 ID가 필요하다고 명시되어 있으며, 귀하의 라트비아 ID가 등록되어 있는 것 같습니다."
그런데 T&C에 어떤 사항이 명시되어 있는지 물으니 노르웨이 ID를 제시해야 하는데 T&C에 그런 사항이 없기 때문에 아무런 답변을 해주지 못했습니다.
요약하자면, 나는 카지노가 자체 T&C를 따르지 않는다고 굳게 믿습니다. 그들은 핑계를 찾고, 플레이어 계정을 확인하지 않고, 상금을 지불하지 않습니다. 나는 노르웨이 거주자임을 증명하는 충분한 서류를 제공했습니다.
이 특정한 경우에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 또한, 카지노 등급을 낮추십시오. 그들은 전혀 공평하지 않습니다.
문안 인사.
Hi!
In a nutshell, I deposited 300 NOK and won 1600 NOK, but I wanted to withdraw the funds. The casino does not verify my account, and I am unable to withdraw funds.
The casino does not accept players from Latvia; however, they are accepting players from Norway.
The issue is that I am a citizen of Latvia; I have a Latvian passport; however, I am a resident of Norway. I have been living in Norway for more than 10 years. So I am eligible to play in the casino, but they do not verify my account just because I don't have a Norwegian ID.
I provided all necessary documents proving I am a resident of Norway, such as utility bills, Norway bank statements, selfies located in Norway, etc., but the casino still does not verify my account. As the only proof of residency, they require a Norwegian ID. Since I am a citizen of Latvia, I have a Latvian ID. They refused to verify my account until I provided the Norwegian ID.
Nowadays, considering globalization, it is obviously obvious that the ID of a certain country cannot be used as evidence of residency.
I think you are mixing two different terms: resident and citizen of the country. And in their terms and conditions, there is nothing mentioned about citizenship.
I will copy and paste some replies from their team:
"I'm afraid we cannot proceed with your request until a Norwegian identity document is provided."
"Our records indicate an issue with eligibility based on geographic restrictions, specifically regarding players from Latvia. As per our policy, we require a Norwegian ID for membership validation."
"Our terms and conditions specify that we require a Norwegian ID for account verification, and it appears that we have a Latvian ID on file for you."
However, when I asked which point the T&C specifies, I needed to provide a Norwegian ID, but they could not give any answer because there are no such points in the T&C.
To sum it up, I strongly believe the casino does not follow its own T&C; they are finding excuses, not verifying player accounts, and not paying winnings. I provided enough documents proving I am a resident of Norway.
I hope you can help me in this specific case. Also, please reduce the rating for the casino; they are no fair at all.
regards.
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