캐나다 플레이어는 온라인 카지노 계정에 문제가 발생했습니다. 계정 확인에 성공했음에도 불구하고 우편 주소와 서비스 주소가 일치하지 않아 문서 하나가 거부되었습니다. 게다가 그녀는 카지노 웹사이트의 기술적 문제로 인해 상금 $1000를 받지 못했습니다. 불만처리팀은 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었고 플레이어는 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 문의하라는 권고를 받았습니다.
저는 2023년 12월 21일에 이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 돈을 따고 1000$를 인출했습니다. 내 계정을 확인했지만 주소가 동일하지 않다고 주장하여 내 주소를 확인하는 문서 중 하나를 계속 거부했습니다. 제가 사는 곳에서는 우편물이 우리 집으로 오지 않고 사서함으로 가기 때문에 하단의 주소가 일치한다는 점을 지적했습니다. 따라서 문서(공과금 청구서)의 상단에 있는 주소는 회사가 서비스를 제공하는 주소이고 하단의 주소는 내 ID에 있는 우편 주소와 bet1000에 입력한 주소입니다. 그래도. 이제 2023년 12월 22일부터 그들은 계속해서 "기술적 문제"가 있다고 말합니다. 자금을 전혀 볼 수 없으며 동일한 메시지가 계속해서 반복해서 나타납니다. 제가 보기엔 이것은 사기처럼 보입니다.
친애하는 amandathornhill86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
나의 주요 불만은 웹사이트에 기술적인 문제가 있는 것 같고 현재 거의 한 달 동안 지속되고 있다는 것입니다. 나는 1000$의 상금을 받지 못했으며 이제 아무도 내 질문에 대답하지 않습니다. 먼저 검증 문제였습니다. 이제 기술적인 문제입니다. 3주가 지났지만 아직 인출된 1000달러를 받지 못했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 amandathornhill86님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 amandathornhill86 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Bet1000 Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bet1000 카지노 님께,
플레이어 문제의 원인에 대한 의견을 제공해 주시겠습니까? 기술적인 문제인가요, 아니면 플레이어가 제공한 문서와 관련된 문제인가요?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
친애하는 amandathornhill86님,
안타깝게도 해당 문제에 대해 카지노로부터 추가 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하는 방법에 대한 옵션이 하나 더 있습니다. 담당 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com ). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요. 이는 다소 수동적인 라이센스 기관이므로 답변을 받기까지 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수도 있습니다.
또한 카지노 웹사이트와 내부 메모를 확인했다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 이미 카지노 웹사이트에는 보이지 않지만, 필요하다면 웹사이트 소유자는 "SG International NV" 여야 합니다.
업데이트에 따르면 카지노는 현재 새로운 플레이어를 받아들이지 않고 웹사이트의 섹션이 비어 있는 것으로 보입니다. 따라서 곧 운영을 중단할 가능성이 매우 높습니다. 따라서 규제 기관이 귀하에게 도움이 될지는 확실하지 않습니다. 그러나 나는 그들에게 연락할 것을 적극 권장합니다.
제가 더 많은 도움이 되었으면 좋겠고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다. 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 소식이 있는 경우 다음 주소로 저에게 연락해 주세요. tomas.k@casino.guru .
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
