아일랜드 출신의 플레이어는 카지노에서 확인된 공과금 청구서와 사진이 부착된 유효한 정부 발급 신분증을 거부했다고 보고했습니다. 그는 자매 사이트에서 동일한 문서를 성공적으로 사용했습니다. 카지노는 총 123유로에 달하는 그의 비트코인 예치금 환불을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 잔액이 0임을 확인했으며 이는 모든 자금을 사용했음을 나타냅니다. 우리는 그가 상금을 걸었기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 별로 없다고 설명했습니다. 인출할 자금이 없었기 때문에 항의는 결국 기각되었습니다.
나는 여기에 입금했고 지금은 잃었던 €4000를 얻었습니다.
그들은 나에게 어떤 문서도 요구하지 않았고, 내가 직접 업로드했습니다.
공과금 청구서를 업로드했습니다. 가스 및 인터넷 청구서가 확인된 후 거부되었으며 정부에서 발행한 사진이 부착된 유효한 신분증 운전면허증도 거부되었습니다.
동일한 브랜드 Godbunny의 자매 사이트에서 동일한 문서를 사용했기 때문에 그들은 작년에 동일한 문서를 수락했고 문제 없이 현금을 회수했습니다.
이후 비트코인 보증금을 돌려달라고 요청했지만 그들은 이를 거부하고 있으며 이를 돌려받기 위해서는 아직 문서가 필요하다고 말합니다. 여기에는 이에 대한 이용 약관이나 보증금은 물론 상금을 인출할 수 있는 한도 금액도 명시되어 있지 않습니다.
그들은 그들이 주장하는 유효한 문서를 확인하지 못했고 내 보증금을 불법적으로 보유하고 있습니다. 최대한 빨리 돌려드리고 싶습니다! 비트코인 예금은 €95와 €28였습니다.
친애하는 로켓포티오님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bet1000 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
당신이 모든 상금을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
환불 요청 및 확인 문제와 관련하여 카지노에 보낸 서신을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
내 주요 문제는 그들이 내 문서를 거부했다는 것입니다. 이는 문서가 유효하고 다른 웹사이트 중 하나를 포함하여 다른 카지노에서 사용되었음에도 불구하고 결코 현금화할 수 없다는 것을 의미합니다(Godbunny).
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만 현재 잔액이 0인지 확인해 주시겠습니까? 카지노가 귀하의 문서 수락을 거부하는 것에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 그럼에도 불구하고 우리는 인출할 자금이 있는 경우에만 확인 및 후속 인출 문제를 중재할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람이라는 점을 이해하시기 바랍니다. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 연락해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 해주세요.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만사항을 거부하게 될 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
