폴란드 출신의 플레이어는 카지노 정책에 따라 48시간 이내에 처리되어야 했던 결제 지연에 대해 불만을 토로했습니다. 그러나 해당 플레이어는 열흘이 지나도록 결제금을 받지 못했고, 카지노 측으로부터 연락도 오지 않았다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 대량의 출금 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있으므로 플레이어에게 불만 사항을 제기하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 결국 해당 플레이어는 지불금을 받고 우리의 도움에 감사를 표했고, 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시하게 되었습니다.
지금 결제를 10일째 기다리고 있는데 카지노에서 연락이 없습니다. 홈페이지에 카드 결제가 최대 48시간이라고 나와 있어서 너무 깁니다.
친애하는 ciawaros33님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
3주 동안 LC의 동일한 보증
뉴스도 없고 구체적인 답변도 없습니다. 이 카지노는 사기입니다.
내 친구 2명도 같은 문제를 겪고 있습니다.
Casinoguru 카지노 담당자에게 물어볼 수 있나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ciawaros33님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
