홈 화면컴플레인Bet24-7 Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Bet24-7 Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €700

Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.19 | 해결 : 2023.12.21
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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오스트리아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
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5 개월 전
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Casino가 내 이메일에 응답하지 않으며 출금이 아직 보류 중입니다.

그들은 신용카드 인출로 전환하려는 첫 번째 시도를 취소하도록 강요했습니다.

계정은 이미 2주 전에 확인되었습니다.

카드 인출에는 홈페이지에 명시된 48시간이 소요됩니다.

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공공의
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5 개월 전
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Matex0님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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여전히 응답이 없거나 철회함

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공공의
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5 개월 전
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여전히 응답이 없거나 철회함



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공공의
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5 개월 전
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여전히 응답이 없거나 철회함

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공공의
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5 개월 전
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여전히 응답이 없거나 철회함

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 Matex0님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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5 개월 전
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지난 날에 기록된 대로 -> 아니요

내 메일과 채팅에 응답이 없으면 금융 주제에 도움이 될 수 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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Matex0님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 출금이 여전히 보류 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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아니, 그게 내 첫 철수야.

스크린샷에서 볼 수 있듯이 여전히 보류 중(14.112023 이후)으로 표시되어 있습니다.

다른 스크린샷에서 볼 수 있듯이 상금은 완전히 베팅된 보너스와 함께 누적되었습니다.


그렇습니다. 그들은 자신의 규칙을 어겼기 때문에 사기를 치는 것입니다.


MGA에 문의해 보는 것이 좋을 것 같습니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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그들이 플레이어의 승리를 방해하고 있다는 사실을 인정받으려면 항상 일주일을 기다려야 합니까?


그들은 심지어 이메일에 답장도 하지 않습니다!

그것은 기술적인 어려움이나 다른 어떤 것도 아닙니다!

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공공의
공공의
5 개월 전
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이것은 실시간 채팅이 아니라 불만사항 스레드임을 참고하시기 바랍니다. 현재 800개가 넘는 활성 불만사항이 있으며 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변할 수는 없습니다. 우리는 각 불만 사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Matex0에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Bet24-7 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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Versus Odds에도 이미 연락했지만 언제나처럼 응답하지 않습니다.


편집
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공공의
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4 개월 전
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Matex0 님께, 카지노 담당자와 연락을 해보니 귀하의 출금이 성공적으로 이루어졌다는 소식을 들었습니다. 자금을 받았는지 확인할 수 있나요?

미리 감사드립니다!

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공공의
공공의
4 개월 전
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네, 정말 고마워요.

어제 돈을 받았어요.

사건은 종결될 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Matex0 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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