독일 출신의 플레이어는 2000유로를 획득했지만 카지노 이용 약관 위반 혐의로 인해 지급이 취소되었으며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그의 초기 입금액인 300유로가 반환되었지만 그는 상금을 받지 못했습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했습니다. 그러나 당사의 문의에 답변하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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Bet24-7 Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €2,000
Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
나는 이 카지노에서 게임을 해본 적이 있는데, 그것에 대해 매우 기분이 좋지 않다고 말해야 합니다. 순수한 속임수. 처음에 저는 300유로를 입금했고 최대 2000유로를 얻었습니다. 나는 항상 원시 플레이어이기 때문에 보너스 조건 등에 대해 크게 걱정하지 않습니다. 캐시아웃을 하려고 하는데 시간이 너무 오래 걸려서 5일 뒤에 약관을 위반했다는 내용의 이메일을 받았습니다. 이것은 분명히 최대 베팅이 스핀당 20유로(정확함)이고 최대 기능 구매가 20유로(언급되지 않음)라고 규정하므로 기술적으로 저는 아무 것도 위반하지 않았습니다. 라이브 채팅 기능을 통해 고객 서비스에 연락했는데, 그 동안 보조원이 원하는 만큼 기능을 구매할 수 있다는 것을 확인했습니다. 나는 그들이 돈을 빼앗고 '선의의 표시로' 나의 초기 예치금(300유로)을 돌려주었다는 것을 나에게 알려주었기 때문에 나는 깊은 속임을 느꼈고 어떻게 진행해야 할지 확신할 수 없게 되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Andre1199님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bet24-7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 당신이 실제 돈으로만 게임을 했다는 것을 제가 올바르게 이해한 것인가요?
- 한 번에 20€ 이상을 베팅하게 만든 게임을 구체적으로 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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