2023년 11월 30일에 돈을 입금하고 환영 보너스를 받았습니다.
전체 보너스 베팅을 완료한 후 1674.36€를 얻었습니다.
그래서 출금을 요청했고 당일 인증 메일을 받았습니다.
요청한 서류를 보냈고 확인을 받았습니다.
라이브 지원에 따라 서로 통신하지 않기 때문에 몇 주 동안 기다리고 라이브 지원에 연락하고 재무 부서에 여러 이메일을 보낸 후,
나는 12월 18일에 기다리게 해서 미안하고 인내심에 감사한다는 내용의 새 이메일을 받았습니다.
그런 다음 12월 30일에 그들은 1000€의 최대 승리가 있었고 새로 인출해야 하기 때문에 내 돈에서 674.36€를 빼낸다는 새 이메일을 보냈습니다.
그래서 2024년 1월 7일에 새로운 출금을 요청했습니다.
그리고 내가 보낸 이메일에 대한 어떤 돈이나 응답도 받지 못했습니다.
이메일 대화를 보낼 이메일을 저에게 알려주시면 이메일 대화를 전달할 수 있습니다.
이 사건을 도와주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.
I deposited money and took their welcomebonus on 30.11.2023.
After completing the wagering of the entire bonus i had 1674.36€.
So i requested for a withdrawl and recieved an email about verification the same day,
I sent the requested documents and got verified.
After weeks of waiting and contacting their live support and sending multiple emails to their finance department because they do not communicate with each other according to their live support,
I recieved a new email december 18th saying they are sorry for letting me wait and appreciate my patience.
Then on december 30th they send me a new email saying they are taking 674.36€ away from my money because there was a maxwin of 1000€ and i need to make a new withdrawl.
So i requested a new withdrawl on 7th of january 2024.
And have not recieved any money or response to my emails i have been sending them.
I can forward our email conversations if you give me an email to send them to.
Hope you can help me with this case thanks.
자동 번역: