홈 화면컴플레인Bet24-7 Casino - 플레이어의 상금 철회가 지연됩니다.

Bet24-7 Casino - 플레이어의 상금 철회가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 1084

양: €1,000

Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.29 | 해결되지 않은 : 2024.02.01
해결되지 않은 우리의 평결

불합리한 변명

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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노르웨이 출신의 플레이어는 보너스와 관련된 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 €1674.36에 달하는 자금 인출이 지연되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 최대 승리 규칙으로 인해 €674.36를 공제하고 €1000를 남겼습니다. 그러나 카지노는 새로운 출금 요청을 처리하지 않았거나 플레이어의 이메일에 응답하지 않았습니다. 조사 결과 Bet24-7 Casino가 더 이상 운영되지 않아 플레이어가 지불금을 받을 가능성이 낮다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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2023년 11월 30일에 돈을 입금하고 환영 보너스를 받았습니다.

전체 보너스 베팅을 완료한 후 1674.36€를 얻었습니다.

그래서 출금을 요청했고 당일 인증 메일을 받았습니다.

요청한 서류를 보냈고 확인을 받았습니다.

라이브 지원에 따라 서로 통신하지 않기 때문에 몇 주 동안 기다리고 라이브 지원에 연락하고 재무 부서에 여러 이메일을 보낸 후,

나는 12월 18일에 기다리게 해서 미안하고 인내심에 감사한다는 내용의 새 이메일을 받았습니다.

그런 다음 12월 30일에 그들은 1000€의 최대 승리가 있었고 새로 인출해야 하기 때문에 내 돈에서 674.36€를 빼낸다는 새 이메일을 보냈습니다.

그래서 2024년 1월 7일에 새로운 출금을 요청했습니다.

그리고 내가 보낸 이메일에 대한 어떤 돈이나 응답도 받지 못했습니다.

이메일 대화를 보낼 이메일을 저에게 알려주시면 이메일 대화를 전달할 수 있습니다.

이 사건을 도와주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 joelkolos01 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bet24-7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

현재 출금 요청 상태가 어떤지 알려주실 수 있나요? 보류 중인 것으로 보시나요, 아니면 카지노에서 승인하셨나요?

귀하의 지불 지연과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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안녕하세요 아직 보류 중입니다. 이메일을 당신에게 전달하겠습니다 Veronika

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 joelkolos01님께,

카지노 담당자에게 연락했는데 안좋은 소식이 왔습니다. Bet24-7 카지노는 더 이상 운영되지 않으며 플레이어가 지불금을 받을 가능성은 거의 없습니다. 유감스럽게도 카지노 측의 협력 없이는 우리가 이룰 수 있는 것이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ). 라이센스 기관에는 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는

베로니카

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