독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 €61의 인출을 요청했지만 자금을 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노는 거래가 처리되었으며 플레이어의 Mifinity EWallet으로 인해 지연이 발생했다고 주장했습니다. 다른 거래가 즉시 처리되고 있었기 때문에 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그러나 해당 플레이어가 항의서를 제출하고 카지노에 다시 연락한 결과, 돈은 성공적으로 이체되었습니다. 이후 해당 불만사항은 불만처리팀에 의해 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
나는 12.09.23에 €61의 지불금을 요청했는데, 이는 20.09.23에 00:45에 실행된 것으로 알려졌습니다. 지불금은 입금에도 사용된 Mifinity EWallet으로 요청되었습니다. 일반적으로 플랫폼에서의 거래는 즉시 수행됩니다. 재무부는 여러 차례 연락을 시도한 끝에 대금 지급은 미피니티 측에서 이루어졌으며 문제는 미피니티에 있다고 답변했습니다. 그러나 다른 거래는 계속 즉시 처리되기 때문에 이는 믿기지 않는 것으로 보입니다. 지난 4통의 이메일은 재무부서에서 더 이상 답변을 받지 못했고, 실수가 있었을 수도 있다는 생각에 지급 이메일 주소 확인을 요청했습니다. 이제 나는 속았다고 생각하며 더 이상 돈을 받지 못할 것입니다. 필요한 경우 Mifinity 계정 확인을 위해 입금액의 지급 번호와 거래 참조를 제공할 수 있습니다.
귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
DM
친애하는 dm6522098님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다.
그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
출금 요청 후 14일까지 당첨금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스님,
자동 응답보다 더 좋았을 텐데도 의견을 보내주셔서 감사합니다.
상황은 다소 다릅니다. 이미 결제가 완료되었습니다. 이메일로 결제 확인서를 보내드릴 수도 있습니다. 구체적으로 말하면 지급 확인을 기다리지 않는다는 의미입니다.
그러나 지불금 자체에 대해서는. 카지노는 질문에 응답하지 않으며 지불금이 어느 주소로 이체되었는지 답변하지 않습니다.
Mifinity는 즉시 이체 서비스를 제공하는 서비스 제공업체입니다. 인출이 이루어졌다면 즉시 적립되었을 것입니다.
감사드리며 추가 지원에 감사드립니다.
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