핀란드의 플레이어는 한 달 이상 전에 출금 요청을 제출했지만 KYC 양식을 제출한 후에도 여전히 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 양식을 제출한 후 카지노와의 통신이 제한되었습니다. 우리는 그들의 의견을 위해 카지노를 초대했지만 불행히도 Bet24-7 카지노가 더 이상 운영되지 않는다는 소식을 받았습니다. 따라서 플레이어가 지불금을 받을 가능성은 낮았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.
안녕하세요 MunVer님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bet24-7 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내가 출금을 요청하면 그들은 나에게 KYC를 제공해야 한다는 이메일을 보냅니다. 요청한 날로부터 2~3일 뒤인 것으로 알고 있습니다. 그것이 내가 그들과 나눈 모든 의사소통이었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 MunVer에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 먼버님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노 담당자에게 연락했는데 안좋은 소식이 왔습니다. Bet24-7 카지노는 더 이상 운영되지 않으며 플레이어가 지불금을 받을 가능성은 거의 없습니다. 유감스럽게도 카지노 측의 협력 없이는 우리가 이룰 수 있는 것이 많지 않습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ). 라이센스 기관에는 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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