홈 화면컴플레인Bet24-7 Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Bet24-7 Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €1,800

Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.07.12 | 해결 : 2023.07.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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핀란드 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕!


일주일 이상 지난 화요일에 인출을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 페이지(운전면허증 사진)에서 KYC 프로세스의 유일한 가능한 단계를 수행했으며 LiveChat에 대해 물었을 때 KYC 프로세스를 위해 몇 가지 문서를 메일로 보낼 가치가 있다는 답변을 받았습니다. (결제 수단, 주소, 운전 면허증.. 즉, 정상적인 것). 그 후 며칠 후 재무 부서로부터 신용 카드 사진 뒷면도 원한다는 이메일을 받았습니다. 저도 제출했는데 며칠 뒤에 다시 운전면허증 뒷면 사진을 제출해 달라는 요청을 받았습니다. 저도 월요일에 이미 보냈는데 그 이후로 어떤 이메일에도 답장을 받지 못했습니다. 페이지에서 약속한 48h는 진실에 가깝지 않습니다.

제 퇴원을 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Ostobonari님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요!


그렇다면 이 시점에서 정말 할 일이 없고 기다리는 것밖에 없는 걸까요? 내 이메일에 대한 답변을 받지 못하기 때문에 내 계정이 최종적으로 확인되었는지 또는 내가 요청할 수 있는 다른 문서를 그들이 생각할 수 있는지조차 모릅니다. 다음주 화요일이면 출금신청한지 2주가 되니까 그 때를 기다려야겠죠?

미리 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Ostobonari님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요!


나는 그것에 많은 마일을 걸었지만 그것을받지 못했습니다. 제가 답변을 받는 곳은 support@bet24-7.online 뿐인데 거기에서도 재무 부서가 별도의 도메인이라고 하시며 가능한 한 빨리 제 상황을 고려해 달라고 요청합니다. finance@bet24-7.online에서 일주일 이상 답변을 받지 못했지만 마지막으로 들은 것은 KYC 프로세스의 일부로 내 운전면허증 사진 뒷면을 요청했을 때였습니다. 바로 보냈는데 아무 연락도 없이 또 일주일이 넘었네요.

일을 진행하는 방법에 대한 아이디어가 있습니까?

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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여기요.


카지노 담당자로부터 연락을 받았습니까? 추가 정보가 있습니까?


직접 조사해보기도 했습니다. 카지노는 여러 카지노에서 운영되는 Versus Odds BV에서 운영합니다. 내가 그들에게 직접 연락하는 것이 가치가 있습니까? 그렇다면 어떻게 해야 합니까?


라이센스 발급자에게도 불만을 제기할 준비가 되어 있습니다. 필요한 경우 무엇이든 할 수 있습니다.


다른 플레이어가 선호하는 포럼을 통해서도 내 대의를 홍보해야 합니까?


답변 해주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Ostobonari. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 필요한 모든 문서를 제공했지만 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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여기요!


이번이 첫 퇴원입니다.

그리고 네, 송환을 한 당일에 필요한 모든 서류를 제출했고, 그 후 신용 카드 뒷면과 운전 면허증 뒷면 사진도 요청 받았습니다. 그리고 저는 이미 약 2주 전에 이것을 전달했습니다.


그래서 계좌가 확인됐다고 생각할 수도 있지만 재무 부서에서 그것에 대한 응답조차 하지 않습니다. 그래서 확정인지 아닌지 모르겠습니다. 출금 요청 후 3주가 지났고, 2주 전에 마지막 문서를 제출했습니다. 그 이후로 많은 이메일을 보냈음에도 불구하고 재무 부서로부터 전혀 답장을 받지 못했습니다. 지원 부서에서는 재정 문제에 대해 언급할 수 없다고만 말하며 기다려야 합니다.


나는 보너스를 사용하지 않고 직접 예금으로 만 플레이했습니다. 그래서 그것은 문제가 아닙니다.


이제 어떻게 진행해야 할까요?

이 문제에 대해 정말, 정말, 정말 답답하고 이 문제를 해결하기 위해 여러 곳에 연락할 의향이 있습니다.

대 배당률 BV?

큐라소 라이센서?

모든 사람을 위한, 심지어 모든 사람을 위한 것입니다.


감사합니다.



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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.


다시 한 번 연락을 했고 인허가 당국과 Versus Odds BD에 항의하겠다고 했고, 뜻밖에도 몇 시간 후 돈이 이체되었다는 메시지를 받았습니다.


방금 은행 계좌에서 확인했는데 실제로 전체 금액이 도착했습니다.


그래서 저에게는 문제가 해결되었고 돈을 받았습니다.


감사합니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 오스토보나리,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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