홈 화면컴플레인Bet24-7 Casino - 플레이어 출금 대금 지급이 지연되었습니다.

Bet24-7 Casino - 플레이어 출금 대금 지급이 지연되었습니다.

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양: €500

Bet24-7 Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.12.03 | 해결 : 2023.12.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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핀란드 출신의 플레이어는 카지노가 24시간 이내에 처리를 요구했음에도 불구하고 11월 23일에 이루어진 인출을 받지 못한 것에 대해 불평했습니다. 14일을 기다린 후에도 그녀는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 우리는 상황을 설명하기 위해 개입하고 카지노를 초대했습니다. 카지노는 연휴 기간 동안 거래량이 증가하여 지연이 발생한 것에 대해 사과했으며 플레이어의 500유로 인출이 처리되었으며 총 1400유로가 그녀의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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11월 23일에 출금했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 재무 부서에서는 내 메시지에 전혀 응답하지 않습니다.

웹사이트에는 인출 시 24시간 이내에 돈이 귀하의 계좌에 있어야 한다고 명시되어 있지만 여전히 자금이 보이지 않습니다.

채팅의 고객 서비스 담당자는 다가오는 휴일로 인해 지연이 발생할 수 있으며 인출이나 시기를 통제할 수 없다고 말했습니다.

나는 생활비의 일부를 이 상금으로 믿고 있었습니다.

카지노는 항상 지연이 있기 때문에 상금 지급을 위한 정확한 일정을 제공해야 합니다. 이것이 내가 이 카지노에서 플레이하는 마지막 시간이 될 것입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 판도라마미 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
11 개월 전
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알았어, 기다릴게. 곧 인출 기간이 14일, 즉 2주가 됩니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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돈이 아직 도착하지 않았습니다. 14일 전에 출금을 했습니다. 아직도 위로 메일을 받았는데 왜 이렇게 오래 걸리는지 답변이 없었습니다. 믿을 수 없는!

나는 보통 24시간 이내에 다른 카지노에서 상금을 받았습니다. 이것은 지불금에 큰 문제가 있는 것으로 보이는 유일한 카지노입니다. filefile

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공공의
공공의
11 개월 전
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그리고 내 계정이 확인되었고 이전에 이것으로 수익을 얻었지만 더 빨리, 물론 그때도 불필요하게 오랜 시간을 기다려야했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Pandoramami에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 판도라마미님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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좋아, 좋은 것 같아!

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 판도라마미 님,


먼저, 귀하의 철회 처리가 지연되고 당사측에서 적시에 연락을 취하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 우리는 특히 귀하의 생활비를 이 자금에 의존하고 있다는 점을 고려할 때 이러한 상황으로 인해 불편과 좌절감을 느끼는 것을 이해합니다.


귀하의 우려 사항이 최대한 긴급하게 처리되었으므로 안심하시기 바랍니다. 지연은 연휴 기간 동안 예상치 못한 거래량이 급증하여 처리 시간에 영향을 미쳤기 때문에 발생했습니다. 이것이 지연을 변명하는 것이 아니라는 점을 이해하지만 상황에 대한 맥락을 제공할 수 있기를 바랍니다.


귀하의 500유로 인출이 성공적으로 처리되어 총 1400유로가 귀하의 계좌에 입금되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 귀하의 계좌 내역을 검토한 결과 귀하가 요청한 모든 인출 금액이 지불되었음을 확인할 수 있습니다.


우리는 플레이어에게 안정적이고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 경험을 토대로 당사는 처리 시간과 의사소통을 개선하기 위한 조치를 취하고 있으며 향후 더욱 정확하고 투명한 업데이트가 제공될 수 있도록 노력하고 있습니다.


이 문제에 대한 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 우리는 당신을 플레이어로서 소중히 여기며 신뢰를 회복하기를 바랍니다.


따뜻한 안부 인사,

Bet24-7 카지노 팀

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공공의
공공의
11 개월 전
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Bet24-7 카지노팀님, 답변 감사드립니다!


Pandoramami님, 자금을 받는 즉시 확인해주세요!

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 돈을 받았습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! 🙂

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 판도라마미 님,

귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

또한 문제 해결에 도움을 주신 카지노 측에도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다!

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀


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