독일의 플레이어는 3월 11일부터 자신의 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 카지노는 그의 요청을 따르지 않았습니다. 그 결과, 그는 €700 이상을 잃었고 지금은 그의 입금에 대한 환불을 요구하고 있습니다.
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BetAlice Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
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양: €700
BetAlice Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
BetAlice Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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저는 3월 11일부터 계정을 닫으려고 했지만, 그동안 카지노는 반복적인 요청에도 불구하고 제 요청을 따르지 않았습니다. 그 후로 €700 이상을 잃었습니다.
보증금 환불을 요청합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요 Joshi777님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 하겠습니다. 귀하의 계정을 차단해 달라고 요청할 때 어떤 이유를 말씀해 주시겠습니까?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명해 주세요.
일부 카지노는 책임감 있는 도박을 위한 많은 도구를 사용하지만 여기서는 언급하지 않겠습니다. 카지노에서 불만족스러울 때 플레이어가 할 수 있는 일: 계정을 닫거나 스스로 제외하는 것, 이것이 두 가지 기본적인 선택입니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
자체 배제의 경우, 카지노가 이를 이행하지 않을 경우 플레이어는 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요 닉,
저는 기꺼이 자체 배제 메시지를 보내드리겠습니다. 저는 3월 17일에 카지노에 다시 연락했지만, 불행히도 여전히 답변이 없었습니다.
이메일 주소를 보내주시겠어요?
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 Joshi777님,
추가 증거가 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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