네덜란드의 플레이어는 5 유로 이상의 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
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BetAmo Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: €5,800
BetAmo Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
BetAmo Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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저는 € 70의 리얼 머니와 € 70의 이중 입금 보너스로 플레이했습니다. 모든 것이 이미 베팅되었습니다.
BetAmo에서 € 5800을 받았습니다. 그들은 지불을 위해 먼저 증거를 요청하는 이메일을 썼습니다. 그 후에 증거를 보냅니다. € 5 베팅을 초과했고 전체 금액이 압수되었다는 이메일을 받았습니다. 내 은행에 아무것도 없었고 전체 금액이 내 계좌에서 사라졌습니다.
그들은 베팅 당 최대 € 5가 있다고 어디에도 언급하지 않았습니다. 그렇다면 왜 그들은 그것을 직접 차단하지 않으므로 보너스가 활성화 된 플레이어는 € 5 이상을 베팅 할 수 없습니다. 이것은 그들이 더 많은 금액을 지불 할 필요가없는 방법 일뿐입니다.
나는 다른 카지노에서 내 인생에서 전에이 문제가 없었습니다.
한동안 다른 카지노를 시험 해보고 싶었습니다. 그러나 그것은 내 인생에서 최악의 결정입니다.
이 카지노에서 떨어져 !!!!!!
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공공의
공공의
4 년 전
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Stefano에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했는데 https://www.betamo.com/promotions를 찾았습니다.
"활성 보너스가있는 최대 베팅 금액은 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN입니다 (보너스에 대한 특별 조건에서 달리 명시되지 않는 한). 게임 기능 ( '재핀'을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Betamo는 상금을 압수 할 권리를 보유합니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요.하지만 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,
문제는 내가 이것을 알지 못했다는 것입니다. 내가 이것을 안다면 나는 더 이상 내기를하지 않을 것이다. € 5
하지만 예, 이메일을받은 후 이미이 돈이 손실되었다고 생각했습니다. 나는 그들이 더 많은 사람들에게 이것을 알릴 방법을 찾길 바랍니다.
그리고 승리했을 때만 상금을받는 것이 아닙니다. 또한 손실 된 € 5 이상의 베팅에 대해 모든 캐쉬백을 제공합니다. 그들은 그 베팅이 유효하지 않다고 말했기 때문에 사람들이 이겼을 때만 그 규칙을 적용 할 필요가 없습니다. 이것은 나를 위해 정직하지 않게 만듭니다.
그러나 귀하의 응답에 감사드립니다!
편집
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공공의
공공의
4 년 전
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Stefano에게,
"법에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 그것은 당신이 규칙을 어겼다는 사실을 솔직히 깨닫지 못하더라도 그들이 불법이거나 금지 된 것인지 몰랐다고 주장함으로써 당신의 행동을 방어 할 수 없다는 것을 의미합니다. 위반 조건은 보너스 상금을 압수하는 결과로 이어지며 되돌릴 수없는 프로세스임을 이해하십시오.
T & C : "활성 보너스가있는 최대 베팅 금액은 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN입니다 (보너스에 대한 특별 조건에서 달리 명시되지 않는 한). 모든 게임 기능 구매 (포함하되 이에 국한되지 않음) '재핀')은 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화 된 상태에서 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Betamo는 상금을 몰수 할 권리를 보유합니다. "
이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 나는 지금이 불평을 거절 할 것이다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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