독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
좋은 날,
이 카지노에 € 100를 입금했고 입금 보너스를 받았습니다.
조금씩 나는 내 방식대로 플레이했고 € 10의 판돈으로 플레이했습니다.
거기에서 € 10,000를 얻었습니다.
그런 다음 이것을 지불하고 싶었습니다.
이제 카지노는 내가 스핀 당 € 10으로 플레이하고 있기 때문에 상금이 취소되었다고 알려줍니다.
보너스로 인해 스핀 당 € 5 만 허용됩니다.
그러나 이익을 위해 보너스가 필요한 시점은 없었습니다.
그리고 승자에 의한 부분 공제조차 허용되지 않습니다.
대신 € 10,000 전체가 즉시 취소되었습니다.
카지노에서 나오는 것은 많지 않습니다. 모든 이메일에서 이용 약관을 참조합니다.
Mario에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인한 결과 https://www.betamo.com/promotions를 찾았습니다.
"최대 베팅 한도 (5 EUR)에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배가되는 베팅, 보너스 라운드 (게임 내에서 구매)가 포함됩니다."
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다. 그러나 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
보너스 베팅이 완료되는 동안 최대 베팅 규칙을 위반하면 상금이 무효화되고 계정에 다시 입금되지 않습니다. 허용 된 최대 금액보다 더 많이 베팅 한 경우 안타깝게도 당첨금이 취소되었습니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
알겠습니다.
그러나 나는 다른 것을 발견했습니다.
나는 이전에 최대 5 유로까지 베팅을했고 이미 여기서 큰 수익을 올렸습니다.
그때 야 나는 10 유로의 지분을 가지고 놀았다.
카지노는 € 100의 예금에 대해서만 상환했습니다.
5 유로보다 높은 베팅을 선택한 시점까지 내가받을 자격이있는 돈을받을 자격이 없어야합니까?
불행히도 전체 보너스 세션은 사용 약관 위반에 대해 감사를받습니다. 위반이 발견되면 게임 중 언제든지 모든 상금이 무효화됩니다. 안타깝게도 이것은 표준 관행이며이 과정은 되돌릴 수 없습니다.
다른 도움이 필요하면 조언 해 주시겠습니까?