홈 화면컴플레인BetAmo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

BetAmo Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €1,250

BetAmo Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.13 | 케이스 종결 : 2021.03.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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네덜란드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


약 4 일 전에 나는 웹에서 새로운 카지노 웹 사이트를 검색했고 "베타 모 카지노"는 신뢰할 수있는 카지노로 널리 평가되었습니다. 나는 $ 150까지 최대 100 %까지 '첫 입금 보너스'가있는 것을 보았다. 저는 60 달러를 입금하고 120 달러를 받았습니다. 나는 1 개의 보너스 게임을 사서 현금을 인출 할 것이라고 생각했지만, 현금화하려면 $ 2400을 베팅해야한다는 결론에 도달했습니다. 이용 약관에 기록되어 있기 때문에 그것에 대해 논쟁하지 않습니다. 나는 몇 시간 동안 플레이를했고, 잔액은 증가하고 감소하여 약 1250 달러를 모으고 내기 금액을 마쳤습니다 (사진 참조, 보너스 요구 사항 인 2400 달러 이상을 베팅했습니다). 그 후 현금 인출을 원했지만 내 광고, 은행 등에 대한 증거가 필요했습니다. 파일을 제공했지만 파일 형식이 올바르지 않아서 검토하는 데 최소 2 일이 걸렸습니다. 이틀 후에 마침내 승인을 받았지만 아침에 보너스 약관을 위반했다고 말했기 때문에 내 상금이 공감되었다는 메시지를 받았습니다. 이것은 내가 이미 2400 유로의 최소 보너스 베팅 금액을 마친 후 2 일이었습니다 !! 그들은 내가 합법적으로 얻은 돈으로 보너스가 없거나 다른 프로모션을 활성화하여 많은 것을 걸었다 고 말합니다. 나는 내가 이미 2 일 전에 보너스 규칙을 위반 한 이후에 내가 보너스 규칙을 위반했다고 말했기 때문에 내가이 카지노에 의해 사기를 당했다는 것을 알게되었습니다. 나는 그들이 내가 위반했다고 말한 보너스 이후에 적어도 $ 1250 원을 인출 할 수 있기를 바랍니다 (사실이 아닙니다). 이 카지노의 고객 서비스도 가짜입니다. 그들은 라이브 채팅이라고 말하지만 당신이 말하는 '사람'은 분명히 봇이며 내 질문에 대답하지 않습니다. 어이가 없네. 정말 나쁜 고객 서비스.


진심으로


미카

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공공의
공공의
3 년 전
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미카에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 유감입니다. 보너스 베팅을 완료하는 동안 허용 된 것보다 더 많은 베팅을했다는 비난을 받았다는 사실을 정확히 이해합니까?

웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인한 결과 https://www.betamo.com/promotions를 찾았습니다.


„활성 보너스가있는 최대 베팅은 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN입니다 (보너스에 대한 특별 조건에서 달리 명시되지 않는 한). 게임 기능 ( '재핀'을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액에 추가됩니다. 보너스가 활성화되었을 때 플레이어가 최대 베팅을 초과하면 Betamo는 상금을 압수 할 권리를 보유합니다."


우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각되면 언제든지 petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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미카에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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