독일 플레이어는 카지노 계좌에 €5,000 잔액이 있고 €2,000를 인출하려고 합니다. 카지노에서는 신분증, 주소 증명서, 첫 번째 신용카드를 확인했지만 두 번째 신용카드인 가상 카드는 허용하지 않습니다. Mifinity 및 인증된 신용카드를 통한 출금 요청은 계속 거부됩니다.
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Betandplay Casino - 신용 카드 문제로 인해 플레이어의 출금이 실패했습니다.
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양: €2,000
Betandplay Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 앞으로 어떻게 해야할지 고민이 많아서 이 길을 선택하게 되었습니다.
나는 카지노 계좌에 5000유로의 잔액을 갖고 있는데, 여기서 2000유로를 인출하고 싶습니다. 신용카드 2장과 Mifinity를 통해 입금했습니다.
이제 카지노에서 지불 확인으로 두 번째 신용 카드를 요구하기 때문에 인출이 계속 거부됩니다. 내 신분증, 주소 증명서, 첫 번째 신용카드가 이미 확인되었습니다.
지원팀에 두 번째 신용카드는 가상이고 앞면 스크린샷만 업로드하라고 여러 번 설명했습니다. 나도 이것을 해봤다.
그럼에도 불구하고 Mifinity와 이미 인증된 신용카드를 통한 출금은 계속 거부됩니다.
지원에서는 표준 답변/이메일만 제공하고 솔루션은 제공하지 않습니다.
최종적으로 출금할 수 있도록 해결을 요청드립니다.
Mifinity와 이미 확인된 신용카드를 통해 거래가 처리될 수 있다면 충분할 것입니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Chris7408님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 그 외 인증에 필요한 개인서류는 모두 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라님,
저도 그 점을 이해하고 있으며 귀하가 해결책을 찾을 수 있도록 추가로 도움을 드리고 싶습니다. 네, 누락된 것은 두 번째 신용카드(마스터카드) 확인뿐이며, 기타 모든 서류와 첫 번째 신용카드(비자)도 인증됩니다.
문제는 두 번째 카드가 내 Netteller 계정과 연결되는 가상 신용카드이기 때문에 어떻게 해야 하느냐는 것입니다. 안타깝게도 이 지도의 기존 스크린샷만 보낼 수 있습니다. 도움이 된다면 내 Netteller 계정의 스크린샷을 보내드릴 수도 있습니다.
이미 인증된 신용카드(Visacard)나 Mifinity 계정으로 결제하고 싶습니다.
이제 다음 지급금이 승인될 수 있도록 해결책을 찾고 싶습니다.
감사해요
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Chris7408님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Chris7408님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Betandplay Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 인증 과정에 어떤 문제가 있으며, 이 문제를 해결하기 위해 우리가 할 수 있는 일이 무엇인지 묻고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕 피터,
이제 지불할 수 있는 크레딧이 남아 있지 않습니다. 저는 더 이상 Betandplay에서 플레이할 계획이 없습니다. 따라서 프로세스가 완료될 수 있습니다. 어쨌든 감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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Chris7408 님, 귀하의 상황이 이렇게 되었다는 소식을 들으니 안타깝습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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