독일 플레이어는 총 80유로를 예치했는데 이는 카지노에 기록되지 않았습니다. 플레이어의 문제 해결 노력에도 불구하고 카지노는 만족스러운 답변을 제공하지 못했고 해당 금액을 환불하지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 처리되지 않은 각각 €25의 추가 입금액을 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하도록 조언했습니다.
친애하는 svenrueger3님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
카지노에서는 3~5일을 기다려야 한다고 합니다. 여기서 기다려야 하는 이유를 확인하지 않고 돈을 갚으면 됩니다. 그런 의심스러운 카지노와 며칠, 몇 주 동안 거래하고 싶지 않습니다. 반드시 그럴 것입니다. 다시는 거기서 놀지 마세요. 또한 결제 서비스 제공업체가 누구인지 전혀 모릅니다. 카지노에서 결제가 이미 거부되었고 여전히 내 은행 계좌에서 인출되었기 때문에 그들이 하는 일은 단지 범죄일 뿐입니다.
카지노에서 거부된 후 결제 금액은 영업일 기준 3~5일 이내에 귀하의 은행 계좌로 반환되어야 하며, 이는 표준 환불 처리 시간입니다. 한편, 귀하의 입금 실패와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 발생한 관련 통신은 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
내 계좌 명세서를 일찍 제출하는 것도 도움이 되지 않습니다. 그들은 항상 다음 주에 제출해야 한다고 말하지만 다음 주에는 끊임없이 돈을 쫓을 시간이 없습니다. 카지노는 제가 아는 가장 큰 사기 카지노입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 svenrueger3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 svenrueger3에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 저는 Betandplay Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 예금에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 스벤,
입금 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 계정에 무슨 일이 일어났는지 조사 중이며 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
친애하는,
베타플레이 카지노
Betandplay Casino 님, 연휴로 인해 시간을 더 드렸지만 해당 사례에 대한 업데이트가 있는지 문의하고 싶습니다.
미리 감사드립니다!
svenrueger3 님, 카지노에서 연휴로 인해 추가 시간을 요청했지만 아직 업데이트를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 하며 카지노 게임 당국에 문의해 보시기 바랍니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
