안녕하세요, 08/12/24에 Betandplay의 프로모션 박스인 JINGLE 코드를 사용하여 €25를 입금했습니다. 이 금액은 제 은행 계좌에서 인출되었지만 플레이어 계좌에는 입금되지 않았고 환불되지도 않았습니다. 지원팀에 문의했더니 금액이 입금되거나 환불되는 데 최대 5일이 걸릴 수 있다고 했습니다.
지금까지 7일이 지났지만 아직 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 24/7 지원팀에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답이 없었고 지원팀에 직접 이메일을 보냈습니다. 지금까지 답변을 받지 못했습니다.
네, "겨우" €25이지만, 여전히 플레이에 쓰려고 했던 돈인데, 그럴 수 없었고 환불도 받지 못했습니다. 규칙을 따라야 하므로 상대방에게도 같은 것을 기대합니다.
Hello, on 08/12/24, I made a deposit of €25 using the code JINGLE, which is a promotional box at Betandplay. This amount was debited from my bank account but was neither credited to my player account nor refunded. I contacted support and was informed that it could take up to 5 days for the amount to be credited or refunded.
As it has now been 7 days and nothing has happened yet, I have repeatedly tried to contact the 24/7 support, but they have not responded, and I also sent an email directly to support. I have not received a response from them thus far.
Yes, it's "only" €25, but it's still money that I intended to use for playing, which wasn't possible, and I have not been refunded either. I have to adhere to the rules, so I expect the same from the other side.
Hallo, ich hatte am 08.12.24 eine Einzahlung in Höhe von 25€ mit dem Code JINGLE getätigt, welches eine Angebotskiste bei Betandplay ist. Dies wurde von meinem Bankkonto abgebucht aber weder zurück gebucht noch auf mein Spielerkonto gebucht. Ich habe den Support angeschrieben da wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 5 Tage dauern kann bis der Betrag gutgeschrieben oder zurück gebucht wird.
Da bis heute (nach 7 Tagen) noch immer nicht passiert ist, habe ich mehrfach versucht den 24/7 Support anzuschreiben, welcher mir aber nicht antwortet sowie noch einmal eine E-Mail geschrieben an den Support direkt. Dort auch keine Antwort bekommen bis jetzt.
Ja es geht "nur" um 25€ aber trotzdem ist es Geld, was ich zum spielen nutzen wollte, was nicht möglich war und mir auch nicht zurück gezahlt wurde. Ich muss mich auch an die Regeln halten, also erwarte ich dies auch von der Gegenseite.
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