뉴질랜드의 플레이어는 48시간 전에 BetandPlay에서 11번이나 상금을 인출하려고 시도했지만, 완전히 검증되었음에도 불구하고 모든 인출이 취소되었습니다. 플레이어는 카지노에서 취소에 대한 다양한 변명을 받았고, 이로 인해 상금을 받는 데 대한 신뢰가 부족했습니다. 플레이어가 5일에 한 최종 인출 요청이 여러 번 실패한 후 6일에 성공적으로 처리되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 지난 48시간 동안 이 카지노에서 상금을 인출하려고 11번이나 시도했습니다. 저는 완전히 검증되었고 이전에 다른 방법을 사용하여 인출했습니다. 매번 그들은 인출을 취소했습니다. 저는 VIP 매니저와 그들의 지원 데스크에 접근했고, 그들의 변명은 지불 제공자가 잘못 입력했다고 비난하는 것에서부터 제 세부 정보가 미리 저장되어 있고 전에 작동했음에도 불구하고! 저는 이제 이 상금을 받을 수 없을 것이라고 믿습니다. 다른 카지노를 시도하고 BetandPlay에서 멀리 떨어져 있으십시오.
친애하는 Chlo89님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 베로니카, 네, 저는 두 개의 다른 카드(둘 다 검증됨)와 세 개의 다른 은행 계좌(두 개는 검증됨, 하나는 마지막 시도)를 사용하여 출금을 시도했습니다. 저는 과거에 두 가지 방법을 모두 사용하여 성공한 출금을 몇 번 했습니다.
지금 이메일 스레드를 보내드리겠습니다.
Chlo89, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Chlo89님,
저는 로미입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Betandplay Casino,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
안녕하세요 팀과 안녕하세요 클로,
이미 처리된 것 같은데요?
우리는 askgamblers에서도 동일한 불만을 제기했고, 지급은 6일에 이루어졌습니다. 공정하게 말하면 지급은 5일에 요청되었습니다.
정말 감사합니다!
안녕하세요, 네, 이 지급금은 약 20번의 실패 시도 끝에 이제 수령되었습니다. *최종* 요청은 5일에 이루어졌고 6일에 승인되었습니다. 이 불만은 이제 종결할 수 있습니다.
안녕하세요 여러분.
이 사건에 협조해주셔서 대단히 감사드립니다.
Chlo89님, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루
