홈 화면컴플레인Betandplay Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Betandplay Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

자동 번역:

양: €400

Betandplay Casino
제출: 2025.01.14 | 케이스 종결 : 2025.01.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

번역

독일의 플레이어는 이전에 성공적으로 출금한 적이 있음에도 불구하고 은행 계좌 확인 문제로 인해 두 번이나 취소된 €400 출금 요청과 관련하여 반복적인 문제에 직면했습니다. 마침내 세 번째 시도를 제출한 후에도 플레이어는 5일 후에도 출금이 처리되기를 기다리고 있었고 지연에 대한 일관되지 않은 이유를 받았습니다. 저희는 플레이어의 우려를 인정했지만 플레이어의 응답이 없어 조사를 진행할 수 없다는 점을 확인했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역

안녕하세요,


저는 €400의 출금을 요청했습니다. 처음에는 제 은행 계좌가 검증되지 않았다고 주장했기 때문에 출금이 두 번이나 취소되었는데, 이전에 같은 계좌로 출금한 적이 있어서 사실이 아닐 수 없습니다.

세 번째 시도에서 마침내 취소 없이 출금을 요청할 수 있었습니다. 이제 5일이 지났지만 출금은 아직 처리되지 않았습니다. 문의해보니 게임 제공자가 여전히 내 상금을 확인해야 한다고 했습니다. 다른 경우에는 처리하는 데 최대 5일이 걸릴 수 있다거나 내 계정을 확인해야 한다고 했습니다. 얼마나 무례한 일인가요!!

자동 번역:
공공의
공공의
번역

친애하는 aa61aa,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

자동 번역:
공공의
공공의
번역
aa61aa 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요