덴마크의 플레이어는 입금 보너스 없이 €100를 얻었고 카지노에서 현금화를 위해 요청한 대로 필요한 입금을 했습니다. 요구에 따라 KYC를 확인했음에도 불구하고 상금을 받지 못했습니다. 카지노 담당자는 불만 사항에 대해 계정을 확인하고 상황을 명확히 하기 위해 플레이어의 이메일 주소를 요청했습니다. 하지만 해당 선수는 불만처리팀의 메시지와 질문에 답변하지 않아 의사소통 부족으로 사건이 기각됐다. 플레이어는 나중에 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.
입금 보너스 없이 100유로를 얻었습니다. 그런데 현금화하려고 했더니 입금해야 한다고 해서 그렇게 했어요. 그런 다음 그들은 귀하의 kyc를 확인하라고 말했고 저는 그렇게 했습니다. 돈을받지 못했습니다.
이 사이트 사용을 중단하세요. 완전한 사기입니다!!!
친애하는 Johannesemunch 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕,
귀하의 계정을 확인하고 문제가 무엇인지 확인하여 상황을 명확히 하고 모든 것을 정리할 수 있도록 귀하의 이메일 주소를 제공해 주십시오.
또한 이용 약관에 따라 예치금 없는 프리스핀으로 얻을 수 있는 최대 승리 금액은 50Eur이며 인출이 승인되려면 예치금을 3배 베팅해야 합니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
좋은 하루 되세요
